危机管理中如何权变.pdf

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1、Frontier前沿汇危机管理中如何权变张小敏西南油气田川西公管中心杨晗川庆物探山地分公司摘要：危机管理是一个复杂、持续、动态的过程，马克斯主义管理原理、方法和技术运用于不同的管理实践，也即“具体问题的杰出代表克劳斯·奥菲提出了危机管理面临新的危机，即“危机具体分析”，以求管理的有效性。可以说，权变管理的全部根基管理的危机”。为了应对危机管理的危机，本文从权变的视角进在于，在环境的多样性以及管理主体的多样性条件下，不可能寻行探讨，旨在讲述在危机管理中，如何实施权变以应对危机。求一种管理模式是永远有效的，即不存在所谓“最佳的”管理模关键词：危机管理权

2、变必要性应用式，只有特定管理环境之下的最适用的管理方式。管理者的任务就在于根据具体的管理环境，选择具体的管理方式，或对已有的一、危机管理概述管理方式进行改造、调整并加以利用。权变理论在组织里得到了罗森塔尔（Rosenthal）等人将危机界定为：对一个社会系统广泛的运用，亦然对我们当前的危机管理具有重要的实践意义。的基本价值和行为架构产生严重威胁，并且在时间性和不确定性很强的情况下必须对其做出关键性决策的事件。巴顿（Barton）三、危机管理中权变的必要性认为危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件。危机管理是政府、相关组织乃至国际机构，在危

3、机态势下通赫尔曼（Hermann）则将危机定义为某种形势，在这种形势中，过采取一系列的管理措施和因应策略，以避免或减轻危机或者紧其决策主体的根本目标受到威胁，且做出决策的反应时间很有急事态所带来的威胁、冲击与损害的动态过程，一般分为预防、限，其发生也出乎决策主体的意料之外。清华大学公共管理学院筹备、应对和修复四个阶段。危机管理是一个动态的过程，作为薛澜教授把危机界定为一种决策情势，在此情境中，作为决策者领导者应该清晰地认识到每一个阶段组织内外部环境的变化，应的组织（核心单元为政府）所认定的社会基本价值和行为准则架考虑到每个阶段所需的人、财、物、信息

4、等资源，只有牢固树立权构面临严重威胁，突发紧急事件以及不确定前景造成了高度的紧变的思想，充分运用权变的领导方式，采用适应相应阶段的应对张和压力，为使组织在危机中得以生存，并将危机所造成的损害策略，才能避免贻误时机，有效控制事态，以使危机的影响降低降至最低限度，决策者必须在相当有限的时间约束下做出关键性到最低限度。决策和具体的危机应对措施。从危机的特性来看，危机事件一般具有以下几个特征：一对于危机管理，我们通常的视角是结合时间序列（危机的生是突发性和紧急性；二是高度的不确定性；三是影响的社会性。命周期理论）加以分析，也是在危机发生、发展的每一阶段制定

5、危机发生之后，组织所面临的环境达到了一个临界值和既定的出相应的战略（包括危机管理的准备、预警、处理及恢复等几个阈值，首先领导必须对环境的变化有一个准确的把握，分析出危阶段）。从最广泛的意义上说，危机管理包含对危机事前、事中、机波及到哪些范围，涉及到哪些人群，弄清事件的性质、趋势以事后所有事务的管理。危机管理的任务是尽可能控制事态，在危及发展后果，以及当下可以动用的资源等。其次，领导需要确定机发生后把损失控制在一定的范围内，在事态失控后要争取重新权变的方法以适应情境的变化，这样才能使权变的策略在有限控制住。就其本质而言，危机管理是一种非程序化决策，这

6、类决的信息、资源和时间（客观上标准的“有限理性”）的条件下寻求策极为复杂而困难，往往关系到组织的安危。“满意”的处理方案，提出解决问题的最佳方法，防止危机的扩大和蔓延，促使非常态向常态进行转变。二、权变的引入权变主要来自菲德勒的权变理论，该理论起源于20世纪60四、危机管理中应考虑的权变因素年代，经过300多项相关的理论和实证的研究之后，他认为权变1.对环境的关注方法对提升领导有效性具有重要的作用。从70年代中期开始，权权变管理理论十分注重环境因素，它是权变的基本理由。权变理论成为领导研究的主流。变管理理论把环境和管理方法演变为自变量和因变量这样一

7、种函权变管理理论认为，在管理实践中，不存在一种“最佳的”数关系。领导者们越来越关注外部环境产生的快速变化，并把环管理原则和原理适应一切管理环境。管理原则和原理是在众多境看作开放系统，注重环境由内到外的变化，并从中搜寻以较早发特定条件环境下高度概括和总结、升华而成，但并非绝对不变现即将发生的变化和事件，并设计出适合环境的策略和方法。的。它们的有效性完全取决于它们是否能适应环境的变化，是否2.被领导者与外界条件相吻合。因而，权变管理理论与传统管理理论根本区普遍认为领导过程是领导者、被领导者及其环境因素的方别在于权变理论重视在各种环境中，因事、因地、因人

8、制宜地将程式，即领导的有效性＝f（领导者、被领导者、环境）。领导的效P.32HUMANRESOURCEMANAGEMENT