企业人力资源管理中“心理契约”的构建及应用.pdf

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1、Frontier前沿汇企业人力资源管理中“心理契约”的构建及应用马莹兰州理工大学马克思主义学院摘要：人力资源在企业的生存与发展中发挥着重要的作的、短期的、基于经济和金钱交换的互惠关系(如员工为组织提用，能否用得好、留得住人才，是大多数企业都面临的问题。组供具体的技术服务，组织为员工支付相应的工资)。织与员工之间除了存在正式的合同，还存在一种心理契约。心理20世纪90年代，著名管理学家Rousseau(1995)提出了心理契约作为吸引、激励和保留人才的有力工具，是人力资源管理契约的狭义定义，这使得实证研究有了突破性进展。Ro

2、usseau的基础。能否发挥好心理契约的作用，将直接影响企业人力资认为，心理契约是在组织与员工的互动情境中，员工个体对于其源管理的成效。本文阐述了“心理契约”的内涵和特点，分析了与组织相互之间责任与义务的知觉和信念系统，这种信念系统心理契约在人力资源管理中的作用，探讨了构建和谐心理契约受到组织的影响。的方法，并力图通过对心理契约的合理应用，提高人力资源管李原(2002)认为中国企业雇员的心理契约由三个维度构成：理效率。规范性责任、人际型责任和发展型责任。规范性责任表现为企业关键词：人力资源管理心理契约作用应用给雇员提供的经

3、济利益和物质条件，雇员遵规守纪完成基本的工作要求；人际型责任表现为企业给雇员提供人际环境和人文在知识经济时代，企业经营管理的成败，根本在于企业中关怀，雇员为企业创造良好的人际环境；发展型责任表现为企业的人的综合素质，人力资源管理在现代企业管理中的地位可谓为雇员提供更多的发展空间，雇员自愿在工作中付出更多努力。举足轻重。它不仅包括对人力资源的获取，还包括对人力资源的保留、合理使用及发展，以最终达成组织目标。心理契约作为吸二、心理契约的特点引、激励和保留人才的有力工具，是人力资源管理的基础。心理现代企业管理中的“心理契约”是指

4、企业与员工双方基于各契约体现了员工对企业的义务和责任的感知，企业的人力资源管种形式的(书面的及口头的)承诺对相互关系中彼此义务的主观理理实践，在很大程度上决定了员工对心理契约的认知。能否发挥解，侧重对“心理”成分的关注。它是一种隐形的契约，普遍存在好心理契约的作用,将直接影响企业人力资源管理的成效。于雇佣双方之中。了解并掌握心理契约的特点，有助于将其在人力资源管理中合理应用。一、心理契约的内涵1.互惠性心理契约这一概念是组织心理学家Argyris于1960年在心理契约是雇佣双方之间建立的一种双向交互性的联系，他的专著《理解

5、组织行为》中首次提出的，他指出：在员工与组它在本质上是一种隐含的交易，其强调组织与组织成员之间相织的相互关系中，除正式雇佣契约所规定的内容外，还存在着互责任与义务的感知，内容是企业和员工之间的责任和义务之间隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望，这些期望同样是的互惠互利的交换关系，心理契约的交换内容并不限于物质财决定员工的工作态度及行为的重要因素。从20世纪80年代中期富的交换,还包括心理财富和社会情感方面的交换。这种互惠交开始，心理契约逐渐成为西方组织行为学和人力资源管理领域换是在公平原则的基础上进行的。员工对其在企业中

6、的权利、发的热门课题。展等作出期望的同时，企业对于员工的忠诚、责任等也会作出期1985年麦柯涅尔(Macneil)提出“关系——交易型联合望。期望未实现时产生的主要是失落感，心理契约被违背时会产体”(Relational,Transactional)的概念。将心理契约分成两种生强烈的消极情感反应和后续行为。类型：关系型心理契约和交易型心理契约。其中关系型是指时间2.动态性长，任务不明确的雇佣关系，其特征为雇佣双方相互支持，员工员工与企业的书面契约一般是固定下来的，很少改变，但信任与忠诚度高，它更多关注广泛的、长期的、基于社

7、会情感方心理契约不同于书面契约，它会随着工作观念的变迁、组织的成面的互惠关系，契约内容动态而灵活，包括隐含的和主观上的理长、员工需求的发展而一直处于不断变更和修订的状态中。时间解(员工努力工作、认同并忠于组织，组织提供长久的工作保障是引起契约发生变化的一个重要因素，时间不但能导致外界环和事业发展的空间)；交易型则与之相反，其特征为任务明确，雇境的变化，也能使缔结契约的双方本身发生变化。任何有关雇佣佣时间短，员工对组织投人度不高。交易型契约更多关注具体双方的变更，不论是物理性的还是社会性的，都会使心理契约产HUMANRESO

8、URCEMANAGEMENTP.3Frontier前沿汇生变动。1.心理契约的建立期3.激励性员工进入企业工作必然要经历招聘这一过程，而心理契约劳动是对劳动力的消费，而劳动者的工作热情存在着一定的的建立也应从招聘这一重要环节开始。在招聘过程中，企业应尽周期性，心理契约的激励性可以使员工恢复热情。激励的目