现代科技型企业绩效管理研究_以Y公司为例.pdf

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1、企业战略中国市场2018年第32期(总第987期)现代科技型企业绩效管理研究———以Y公司为例帅凯，郑丽丽(苏州大学政治与公共管理学院，江苏苏州215123)［摘要］文章从绩效管理出发，阐释了绩效管理的含义以及绩效管理体系的内涵，并以Y公司作为研究对象，具体分析了现代科技型公司绩效管理现状并发现了公司在绩效管理中存在的一些问题。针对现存问题与不足，提出了相应的解决措施，以此来帮助其在绩效管理方面进行完善，进而提高企业管理效率。［关键词］企业管理;绩效管理;Y公司［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2018.32.088近年来

2、，中国IT服务业正从“服务规范化向服务个性2.3员工绩效考核指标分析化”转变，逐步过渡到“服务绩效化”阶段，并不断地迈绩效考核有利于企业维持和提高生产力、实现企业目入“服务标准化”阶段。标。绩效考核通常被运用于政府和企业之中，组织内所有管理人员都会监控下层人员的工作方式，判断其工作方式是否1概述［3］符合组织运作和发展的需求。绩效考核指标，即对员工的1.1研究意义各方面绩效包括员工的态度、行为、能力等因素进行充分考绩效管理对于推动企业的持续健康发展具有深远的意核与评价的项目。选择何种绩效考核方法，在很大程度上取义。将绩效管理同企业的战略相结

3、合，是近年来绩效管理的决于绩效考核方法使用的考核指标。但是，不同绩效考核方［1］显著特点。作为现代企业管理的重要手段和工具，绩效管法下采取的考核指标也不尽相同。理在企业的日常管理运作、组织变革和组织文化建设等方面3Y公司概况以及绩效管理系统现状发挥了重要作用。1.2研究内容3.1公司概况文章在对Y公司绩效管理进行初步的理论研究的基础第一，公司简介。Y公司的母体为国内首屈一指的企业上，首先采用文献研究和单案例研究的方法，通过实地访谈电子商务服务运营商。作为总公司在苏皖大区部署的第三类了解该公司较为真实、客观的情况。初步阐述现代企业绩效市场中重

4、要组成部分，其成立于2004年，发展至今已有近管理的研究背景和研究意义，并对企业绩效管理相关理论进14年。该分公司位于江苏省扬州市，业务辐射南通、扬州、行阐释。泰州苏中三市及下辖各县(市)。该分公司一直立足苏中，针对研究对象Y公司在绩效管理方面存在的问题进行其目标客户主要以扬州、泰州地区中小企业为主。分析，探究一系列可行应对措施和建议，以改善该公司绩效第二，公司覆盖行业。Y公司主要负责为扬州、泰州及管理现状。通过对Y公司绩效管理的现状进行研究分析，下设县级市域内中小企业提供网站建设、全网营销、域名注希望能对该公司的绩效管理的改善起到积极作用

5、。册和电子邮箱等服务。该分公司目前在服装、汽车、化工等行业的官网建设和全网营销等领域发展迅速，服务已经覆盖2企业员工绩效管理相关理论多达几百个细分行业。2.1现代企业员工绩效管理概述第三，公司组织结构。Y公司目前设立分公司总监1［2］彼得·德鲁克认为:“所有的组织都必须思考‘绩效名，全面负责分公司商务和运营体系的管理工作，分公司下为何物?’，这在以前简单明了，现在却不复如是。”现如设管理部、客服部、培训部、人事部以及商务部。其中，商今，越来越多的企业将员工绩效管理纳入企业日常运营范畴务部具体又可细分为商务一部至六部，各部门之间相互竞之中，绩

6、效管理日益受到重视。争，每个商务部门设立商务经理1名，商务人员若干名(最2.2员工绩效管理的概念多不超过14名)。企业绩效管理，即为实现组织战略目标，运用科学方法第四，公司人员年龄构成。Y公司目前共有员工90名，与技术，对员工个体或团体的绩效计划、绩效目标实施、绩其中管理部6名、客服部8名、培训部8名以及人事部6名效目标实现过程中员工的现实行为表现和工作业绩及素质进员工，并且以上部门均为正式员工。商务部各部门则各有行全方位考核与评价，从而激励员工的工作积极性、主动性10名员工，其中各部门均包含3名试用期员工。分公司员和创造性，改善组织绩效的

7、过程。所谓员工绩效管理，即在工年龄组成“90后”居多，其中“80后”占比约30%。企业中对员工实行绩效考核，针对企业员工所担负的工作，3.2Y公司绩效管理系统现状对员工行为的实际效果及其对企业所作贡献或价值做出全面第一，企业绩效管理系统概述。Y公司成立于2004年，的考评。其绩效管理系统历经十几年的发展。该公司绩效管理系统的882018.11帅凯，等:现代科技型企业绩效管理研究企业战略构建是一个个分步骤逐步实施与完善的过程。Y公司在构建层与下属员工应当根据企业战略和员工职位说明书，有针对绩效管理系统时由于分公司的整体管理系统已经建立。该公性

8、地进行有效沟通和交流，使公司各部门员工明确自身工作司根据其自身所处的市场环境、企业文化、组织内部结构以任务和职责。其次，在绩效沟通和辅导阶段，各部门管理人及经营管理流程等，结合绩