QC成果报告整理总结.ppt

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1、QC成果报告的整理总结QC成果应遵循的要求1、遵循PDCA循环2、以事实为依据，用数据说话3、应用统计技术PDCA的活动程序四阶段十步骤：P（Plan）计划阶段：六个步骤，一是选择课题；二是现状调查，找出要解决的主要问题；三是设定本次活动要达到的目标；四是分析产生主要问题的各种原因；五是确定主要原因；六是制定对策。D（Do）执行阶段：一个步骤，按照制定的对策进行实施。C（Check）检查阶段：一个步骤，检查所取得的效果。A（Action）处理：两个步骤，一是制定巩固措施，防止问题再发生；二是提出遗留

2、问题及下一步打算。课题类型根据QC小组活动课题的特点和活动内容，可将小组活动课题分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”和“创新型”五种类型。前四种类型可统称为“问题解决型”，这是相对“创新型”课题而言的。其中，现场型和服务型课题，通常以生产和服务一线员工为主体开展活动，攻关型课题通常由领导干部、技术人员和操作人员三者结合进行活动，管理型课题通常由管理人员参与活动，创新型课题则为科研人员、设计开发人员、技术人员、营销人员与管理人员共同合作问题解决型QC小组活动的具体程序P阶段（Plan）计

3、划阶段D阶段（Do）实施阶段C阶段(Cheek）检查阶段A阶段（Action）处理阶段活动过程选择课题设定目标调查现状分析原因确定要因制订对策按对策实施目标未达到目标已实现制定巩固措施总结和下一步打算检查效果P阶段（Plan）计划阶段D阶段（Do）实施阶段C阶段(Cheek）检查阶段A阶段（Action）处理阶段活动过程选择课题目标可行性分析设定目标分析原因确定要因制订对策按对策实施目标未达到目标已实现制定巩固措施总结和下一步打算检查效果指令性课题活动程序创新型QC小组活动的具体程序活动过程P阶段（

4、Plan）计划阶段D阶段（Do）实施阶段C阶段（Cheek）检查阶段A阶段（Action）处理阶段选择课题设定目标制订对策按对策实施目标未达到目标已实现标准化总结和下一步打算确认效果提出方案并确定最佳方案一、课题名称课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：△△××○○○的解决什么---指质量、效率成本等方面的管理特性。要解决问题的对象---指产品、工序、过程、作业的名称。怎样---提高还是降低，增大还是减少。例如：降低复印纸的消耗要解决的管理特性要解

5、决问题的对象怎样--要降低选题应注意的事项（2）课题名称一目了然◆选择能以特性值表达的课题◆特性值要有可比性◆能用特性值表达的课题：《降低有载分接开关故障率》《提高镜面钢带合格率》《降低除尘袋返工率》◆不能用特性值表达的课题：《改变社区环境卫生面貌》《提高职工队伍素质，降低生产成本》（1）课题宜小不宜大选解决具体问题的课题2选题应注意的事项（3）选题理由直接、充分（要求、差距）◆没有固定模式，可以自行设计；◆必须简明扼要，用数据表达。本部门要求本部门问题点小组选题甲零件加工不合格品损失减半降低甲零件

6、D工序的不合格品损失D工序A工序C工序K工序G工序其他（元）不合格品损失100%D工序占甲零件不合格品损失的58%上年度甲零件不合格品损失N=10000元58%目的：掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。现状调查应注意用数据说话：◆收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。◆收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。◆收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。例：前面收集一年，后面三个月前面按月收集，后面按天收集二、现状调查存在问题：（1）不能为目标值确定提供依据（2）提供数据不充分、

7、有效；◆收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率）◆收集数据的时间缺少约束或无数据。◆各数据间关系不清楚(故障率、故障次数、运行时间）二、现状调查帕累托曲线排列图（ParetoDiagram)又叫帕累托图。是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。排列图（一）20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200频数态度差种类少环境差价格高设施差其它项目70%97%95%85%频率40%排列图（二）排列图特点：1、两个直角坐标横--项目纵左频数右频率%3、依频

8、次高低从左至右排列的柱形,宽度一致。4、“其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最后。2、左面纵座标按度量单位标定，其高度必须等于所有项目量值的总和；右面纵座标是百分比的座标，其高度和左面的量值总合等高，并从0-100%标定。注意事项：1、应排出关键的少数和次要的多数，否则重新排列。2、关键少数项目应是小组有能力解决的突出问题，否则应去掉，重新进行排列。3、纵坐标频数可以用“件数”、“金额”等表示，但对应各项目的度量单位必须一致。5、排列图项目一般不少于3项，最多不宜