绩效评估在企业绩效管理中的应用与研究.pdf

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1、轻型汽车技术2010(10)总254企业管理53绩效评估在企业绩效管理中的应用与研究飞(南京东华汽车装备公司)摘要本文引用绩效循环图概念，从东华公司绩效管理案例中就如何从建立绩效目标、绩效观察、绩效评估、绩效面谈、绩效改进计划等五个模块，对企业和管理者进行科学合理的绩效评估做了探讨和研究。关键词：绩效管理绩效评估应用与研究在企业管理实践中，对企业和经营者的绩效管此构成了绩效循环图。绩效循环强调绩效考评的连理是管理的核心，其结果不但直接影响到经营者的续性，每次绩效考评的结束是下一次绩效考评的开薪酬调整、职务升降、培训开发、职业规划等诸多切始，同时强调事先和过程的双向沟通、事后的面谈

2、身利益，同时还影响到对考评企业经营状况的客观和绩效改进。反映和发展规划的判断。上南合作后，东华公司适应3效标和考评方法企业发展需要以及针对存在的问题，加快对所属企绩效考评的效标分为特征性效标、行为性效标业及经营层绩效评估的进程，加大管控力度。和结果性效标三类。特征性效标侧重考核经营者个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等；行为性一基本理论知识导入效标侧重考核经营者的工作方式和工作行为，这对1绩效评估的概念于人际接触和交往频繁的岗位尤为重要；结果性效绩效评估是指运用一套正式的结构化、流程化标侧重考核经营者的工作成果或效果。在我们实践的制度和特定的指标体系，用来对比分析、衡量评价操

3、作中，经营管理者的考评主要依据特征性效标和一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩的企业结果性效标。管理沟通过程。根据绩效考评效标，企业通常采用的绩效考核绩效评估强调绩效管理过程的诊断辅导、双向方法主要有等级评估法、成对比较法、强制分布法、沟通、绩效改善、动态监控和循环反复。评语法、关键事件法、行为锚定等级评价法、目标管2绩效循环图理法、360。考核评价等八种。绩效评估由建立绩效目标、绩效观察、绩效评估针对不同企业性质的经营者，采用一种或多种(评分)、绩效面谈、绩效改进计划五个模块组成，由绩效考评方法。东华公司对于企业经营者的考评，采取目标管理法、360。考核评价、评语法、关键事!

4、件法四种。4评估的信度和效度(1)信度是指评估的一致性和稳定性，即不因所用评估方法及考评者的改变而导致不同结果，不因在相隔较短时间内的重复评估所测评的结果而不同。这要求评估的指标体系和程序尽量标准化。(2)效度是指评估所获取的信息与待测评的54企业管理轻型汽车技术2010(10)总254真正绩效间的相关程度，效度差则是无关或不重要(2)经济指标评价的信息被纳入，而重要信息被忽略。这要求评估的方经济指标内容包括核心指标、管理指标两项内法要适当，指标要具体和量化。容。如果核心指标和管理指标都考核，权重分别为’二绩效评估的应用85％和15％，如果仅考核核心指标，权重为100％。东华公司

5、成立之初，开始应用建立绩效目标、绩(3)核心指标效观察、绩效评估(评分)、绩效面谈、绩效改进计划企业核心指标的评价包括主营业务收入和利等五个绩效评估模块对所属企业及经营层进行考润总额，其权重分别为40％和60％。即：评。通过两年半的不断实践、调整和完善，基本形成核心指标评分=主营业务收入评分×40％-4-利了一整套的评估体系和流程，使绩效管理更趋科学润总额评分×60％合理、规范有序。主营业务收入评分=预算完成情况得分+规1建立绩效目标模得分+同比增减得分一偏离度扣分绩效目标的设置应遵循SMART原则，即绩效利润总额评分=预算完成情况得分+规模得目标是明确具体的(Specific)

6、、可衡量的(Measur—分+同比增减得分一偏离度扣分able)、可接受的(Acceptable)、现实可行的(Realis—(4)管理指标评价tic)、有时间限制的(Timetable)，要兼顾到企业阶管理指标包括资金回笼率、应收账款周转天段目标和发展目标。数、存货周转天数、外向度、净资产收益率。对于设作为对所属企业经营者绩效目标的制订，首先定多项管理指标的企业，每项管理指标的基准分根要符合东华公司“打造南京地区汽车零部件及服务据管理指标总分值平均分配，其中单项指标的扣分贸易产业基地”发展战略和“扭亏增盈”、“三年创上限为基准分的两倍，管理指标的得分下限为0百亿”的核心目标；其

7、次要符合各个企业的发展规分。划；第三要兼顾企业的“底子薄、抗风险能力弱”的2绩效观察现状，重点围绕“战略规划、质量提升、降本节能、人绩效观察的目的，一是为了建立基于事实的工力资源、企业文化”等“4+1”工程；第四绩效目标是作绩效的完整记录；二是尽早发现潜在的风险和问东华公司和企业几轮的事先沟通和协商的结果，要题，以便及时帮助经营者改进绩效；三是收集解决得到双方的认同和遵守。在此前提下，每年东华公司问题所需要的充足的、准确的信息；四是记载绩效与所属企业以经营责任书的形式明确关键绩效