警察职业倦怠的产生原因及其对策

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1、警察职业倦怠的产生原因及其对策警察职业倦怠的产生原因及其对策发表吋l'n]:2009-7-410:23:41警察职业倦怠的产生原因及其对策在20世纪70年代,职业倦怠一词开始出现在研究职业心理的论文中，指在职业环境屮对K期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合症。美国学者弗鲁顿伯格认为,职业倦怠是服务于助人行业的人们由于日平均工作吋间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。警察是一种与人打交道的职业，从某种意义上讲这种工作就是一种助人活动，无论对群众，还是对违法犯罪人员，从己有的调查发现

2、，警察是职业倦怠的髙发人群。职业倦怠，与生理疲劳不同，它并不主要是因体内能量消耗过多所引起的，而是由于个人认识、情感等因素引起的一种主观体验，更多的属于一种心理疲劳。马斯拉赤将其描述为一种躯体、情感和精神的衰竭状态。其特点是生理的耗损、慢性疲劳、无助感、绝望感、消极的自我概念,。警察发生职业倦怠后，情绪会变得紧张不安、易怒、易爆,在工作中吹毛求疵!讽刺同事、神经过敬;独自一人效能感，有助于改善自我的思维模式与情感反映，提高工作的积极性;较低的自我效能感将导致个体行为动力缺乏，难以产生成就感，致使工作效率降低，职业倦怠产生。从目前的情况

3、来看，警察自我效能感不高主要表现在以下方面：1、警察工作成就感不高。成就感是个体动机体系中的重耍成分,是人们从事活动的价值定向，也是评价个体自我效能感髙低的重要内容。目前，由于各种因素的影响,致使警察越来越感到从事这项工作难以获得社会普遍认同的价值和赞许，不能产生较高的成就感”宁夏冋族自治区公安部门对银川市201名人民警察进行无记名问卷调查发现:热爱警察职业的警察仅占总数的34181%,对警察职业持无所谓态度的警察占总数的9140%,还有45179%的警察对个人前程发展的预测评价不高，因而工作积极性也不高，甚至想离开警察岗位。2、警察

4、心理冲突加大。目前，各级警察机关都而临着经费紧张，国家的财政拨款大都难以保障正常的基本业务与行政支出，必须通过合法的或不太合法的甚至不合法的各种途径筹集资金，这使警察工作既要找钱又要破好案，还要不出事；既要大着胆子，多找路子,多想办法，又得谨慎小心、遵纪守法、规规矩矩。实际工作中的相互矛盾、左右为难的状况使警察心理冲突加大，经常产生如履薄冰、如临深渊的走钢丝绳之感。这种长期闲扰、难以解决的价值理想与功利行为Z间的矛盾冲突感，挫伤了警察的工作积极性，使得心理难以平衡，消极情绪增长,工作的成就感降低。3、警察主动提高工作能力意愿不强。在新

5、的历史吋期，面对日趋复杂的治安环境和高质量的警务要求，警察只有不断学习，不懈进取，努力提高自身素质，才能适应社会的变革。但现实情况是，一些警察学习动力不足，光吃老本，不愿学习新知识;有的警察不善于抓住时代变迁带来的新知识，在警务活动屮,面对新的挑战，他们常常感到捉襟见肘，找不到解决问题的方法;而对工作竟争，一些警察贪图享受，害怕艰苦，不愿积极主动加强学习，提高自身能力，一遇困难,产生工作适应不良,压力陡然增长，从而导致失落感、社会抛弃感。（三）缺乏社会支持是警察产生职业倦怠的促成因素。社会支持是一种特定的人际关系。它指有着血缘、姻缘、

6、地缘、职缘等关系的人们之间的相互依存、社会整合、信任联盟、帮助和指导。它往往是人们拮抗紧张屮的保护性缓冲因素。社会支持的缺乏是警察产生职业倦怠的促成因素。1、社会环境中对警务工作信息的消极理解降低了群众对警察工作的支持度。2、警察机关内部人际关系不良让警察失去了来自同事的社会支持3、家庭关系失调削减了警察缓解职业倦怠的能力三、消除警察职业倦怠的对策（一）优化社会环境，建立广泛的社会支持系统。一些研究表明，社会支持系统是个体应对压力的重要外部资源，可使个体减轻压力，延缓倦怠感的产生消除警察职业倦怠，需要一个良好的社会环境，需要多方面给警

7、察以理解和支持。（二）积极进行个人调节，增强职业倦怠的免疫力。提高对警察职业角色的认同感,树立坚定的职业信念。警察的责任十分重大，周恩来曾指出:“国家安危,公安系于一半S所以,警察要了解警察职业的全部内涵,懂得警察在社会屮的地位和作用，提高对警察职业的认同感，唤起警察从业者的神圣感、光荣感，以从警为荣。对警察职业角色的认同，才能让警察从心理滋生和增强。对职业倦怠进行正确归因，寻找积极的应对策略.