秘书实务实训指导书_

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1、秘书实务实训指导书二OO九年八月修订一、总体说明（一）教学目标：1、提高社交与沟通、协调能力；2、具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力；3、强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）。4、掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。（二）教学要求：通过案例教学、情景模拟教学、操作性训练、创新实验等形式训练，取得国家秘书职业资格证。综合实训的总体耍求是：参与、合作、创新。二、课时分配及项目类型:序号实训项目课时实训项目类型1办会模块8情景模拟、方案制作2办事模块10案例分析、情景模拟、角色扮演3办文模块：公文办理6操作性训练4

2、求职面试和职业规划4情景创设合计28三、课程考核方法：考核内容组成与所占比例:（1）阶段性训练单项任务考核成绩占总成绩50%,参照各单项具体评分标准。（2）课程综合性项目考核占总成绩50%,每一项目共分五部分评分，其中文档分40%,创新分20%,态度分10%,形象举止分10%,团体分20%。四、教学建议本课程按职业能力形成规律，在教学中重新设计学习程序，采用模块式教学强化秘书各专项技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维

3、，发挥学生的学习主动性，创新思想。运用讨论式、团队协作式的教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中，可以借鉴现代企业的员丁培训的方法，改变以往的以教师为小心的教学方法，倡导“项目任务驱动下的学生口主学习法”，要求学生既掌握理论又会熟练操作。五、实训项目模块一：办会模块项目1编制公司成立20周年庆典活动策划方案一、任务描述1•情境介绍今年适逢天地公司成立20周年，公司决定举行一个庆典活动，经理安排你编制一公司成立20周年庆典活动策划方案，要求集中表现企业文化和企业凝聚力，激发员工在天地公司工作的自豪感，并借

4、此机会向全社会展现公司风貌，提高企业知名度。你接到任务后马上着手进行准备。2.训练任务任务确定庆典活动的种类、方向。任务2：确定庆典活动的四要素（时间、地点、人物、事件）。任务3：确定庆典活动的大体流程。任务4：确定庆典活动的详细预案。任务5：确定庆典活动的时间推进表。任务6：确定庆典活动预算。3.训练目标通过周年庆典活动策划方案的编制，使学生将理论知识与实践相结合，将工作的各个环节有序地编成一个整体；在今后的工作屮能够游刃有余地安排各类庆典活动、记者招待会、新闻发布会、商务座谈会等，使工作能井井有条地进行；同时训练学生策划能力和协调控制能力

5、。二、任务实任务1:1.任务：通过调查问卷等方式确定庆典活动的种类以及活动方向。2.要求⑴了解公司历年来的庆典活动以及员工的反馈情况。⑵总结丿力年來庆典活动的不足，撰写调查问卷，旨在确定庆典活动的种类和方向。⑶训练任务应在15〜20分钟Z内完成。1.设备：计算机、电话机、能过登录互联网的局域网。2.步骤步骤查阅公司力年來的庆典活动方案。步骤厶总结历次庆典活动的不足，撰写调查问卷。罗列出调查问卷的主要项口：步骤3：打印调查问卷并向各部门发放。（实验室如有局域网络，老师可以讣学生通过网络填写电子版问卷）步骤4：根据调查问卷结果确定活动的种类和方向

6、。3.参考评分标准任务1总分15分⑴调查问卷主要项目精炼。概括。（10分）⑵请员工填写问卷时沟通良好。（5分）任务2：1.任务。确定庆典活动的时间、地点、人物、事件（也可以用“5W1H”进行分析）。2.要求⑴根据庆典活动的种类确定活动的时间和地点。⑵确定嘉宾名单，并撰写邀请函。⑶确定各个工作组以及负责人。⑷草拟活动内容。3.设备计算机、电话机、能过登录互联网的局域网。4.步骤步骤1：确定庆典活动活动的时间和地点。写出选择庆典活动地点应考虑的I大I素：写出选择庆典活动时间应考虑的因素：步骤厶确定嘉宾名单。步骤3：撰写邀请函（应包插封面设计）。在

7、庆典活动举行的前两天，通常耍对被邀请对彖进行电话落实，一方而表示对被邀请者的重视和尊重另一方面可以有比较充分的时间应对被邀请者突然不能参加的情况。步骤4：拟定各工作组以及负责人。写出庆典活动应涉及的工作组名称以及相应负责人。工作组名称工作内容负责人联系方式备注步骤5：草拟庆典活动内容。参考调查问卷屮员工的意向拟定庆典活动的内容：步骤6：将草拟的方案交给经理审批：步骤7：根据经理意见进行修改。步骤8：确定庆典活动内容。1.参考评分标准任务2总分15分⑴庆典活动时间、地点选择得当。（3分）⑵邀请函美观、庄重、语言得体。（3分）⑶工作组设置全面。（

8、2分）⑷庆典活动内容新颖、主题突出。（5分）⑸与上级沟通过程完整。（2分）任务3：1.任务：确定庆典活动的大体流程。2.要求（1）将每一项庆典活动按先后顺序罗列岀来