[经典]柔性管理在临床护理管理中的应用

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1、［经典］柔性管理在临床护理管理中的应用柔性管理在临床护理管理中的应用【摘要】目的探讨柔性管理在临床护理管理体会。方法对临床护理管理问题，进行分析,采取有效心理沟通、弹性排班等措施，改变管理方法。结果柔性管理可以提高管理效果，增强科室的凝聚力,更能适应目前护理工作的需要。【关键词】柔性管理;护理管理;护士随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，患者、患者家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求。护理人力资源的欠缺，工作量明显增加,工作压力也增加，易导致护理人员心理性和生理性疲劳，从而产

2、生工作惰性影响护理质量［1］。作为护理管理者必须有超前的意识观念，采纳柔性管理理念,将管理的视角rti“物”转移到“人”上,保护护理人员的生理、心理健康，不断调整护士工作内容，使其达到并保持最佳的工作状态，满足患者的健康需求。现将焦作市第二人民医院泌尿外科开展柔性管理经验总结如下。1护理管理存在问题1.1护理人员身心健康的现状护士是一个高压力、高风险、构成性别比较单一的群体，是职业病和亚健康的典型人群，持续高水平压力使机体内用以适应和调节压力和精力耗尽,造成机体平衡失调，导致心身疾病［1］。本科8名护士中，胃病4例,子宫

3、肌瘤及宫颈糜烂3例,乳腺增生4例,乳房肿块1例，高血压1例。有些护士患2种以上疾病，有一部分有唾眠障碍，也有部分的护士感到疲乏、心情不好，容易被激怒。1.2护理职业紧张因素由于长期形成的社会偏见，护理人员的辛勤劳动得不到应有的承认与尊敬、职称评定工作的不合理、报酬分配不公等现状，使得护理人员不能从工作中体验到自我价值实现的满足感，主观上形成不良疲劳状态。护理工作琐碎、繁重，护理人员不足、加上被服务人群对护理T作的要求越来越高，使得护理人员处于超负荷工作状态,易产生精神紧张情绪，害怕差错事故发生，长期的身心疲惫就会造成他们

4、对护理工作的厌倦，使得工作潜能不能很好的发挥出来。1.3护士长是以工作任务为中心由于护士调动频繁，有的护士刚熟悉了业务就调离科室,新入科护士需重新待教培养才能胜任科室工作。这样需要大量吋间、精力，增加了科室的工作量。护士忙于按岗位职责、规章制度、完成具体的工作，下班后各自回家，护士长与护士儿乎没有吋间沟通，即使沟通也仅限于工作方面的事。护士长对护上的心理活动和思想情绪很难把握，对科室工作极为不利。2柔性管理措施2.1为护理人员的身心健康提供保护作为护士长要同情、理解护士工作的艰辛,使之有被关爱的感觉，承认其劳动价值。对科

5、室护士长当好护士姐妹们的公仆，为护士们培训、提升、展示各种才艺搭建资源平台。护士长结合自身患病感受，教育护士珍惜身体，用感恩的心去待人处事。关爱护士姐妹,关注护士们的工作压力状况，及时给予工作上和生活上的帮助，对科室护士或其家属牛病住院时，都及时到病床探望，给了诚挚的关怀，弹性调班，促使护士及时治疗、休养与康复,从而发挥护士长的凝聚力和管理效应。今年为全科护士进行了血液检验，了解护士的身体状况;关心中老年护士的家庭情况，身体状况，切实帮助解决每一个实际困难，使其全身心投入工作；引导青年护士以诚相待、和睦相处，努力创造条件

6、,充分满足护士的求知欲望。同吋，护士值班室增一张床位，方便护士休息。科室购置了微波炉方便大家热饭,从细微处为护士提供最大的方便。2.2营造和谐的心理沟通以护士为中心，解决护士的实际困难，缓解心理压力，提供宽松和谐的工作环境，充分调动护士的积极性、主动性[2]o护上长从关心人的角度出发，以激励疏导为主,主动从T作、学习、生活等方面与护士沟通，鼓励护士敞开心扉倾诉口己工作中的误解、委屈，畅谈人生的理念，护士长要善于发现和解决护士个人情绪的变化，协助分析原因并尽快解决。创造一个和谐的团体，提高护士工作效率[2]o对于年轻人的点

7、滴进步及吋给与鼓励，让护士心情舒畅的感受到人际关系的和谐。一方面护士长应了解护士的思想、情感动向，增加了彼此之间的感情;另一方面护士长应激励护士努力工作，取得了更好的工作效果。2.3弹性排班护士长在护理工作中应善于发现每个护士的特长,力求使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上。在排班上要多方面考虑,使每个人各尽所能、各得其所，互相学习，取长补短，团结协作，有助于建立和谐的人际关系使自己在愉快的工作氛围中发挥最大的潜能。根据病房工作强度、工作量等排班，方式灵活机动，在工作量大吋增加上班人数，工作量少吋安排部分护士休息，避免

8、了忙闲人力不均现象。并将早班下班吋间延长至5:00,中班接班吋间改在5:00,从而避免了夏天上下班时太阳的爆晒。根据护上的工作能力、年限合理安排班次，提高护士的工作积极性,充分挖掘护上的潜能，对新上岗护士安排责任心强的高年资护士带教，使护士的劳动价值得到一定程度的体现。安排青年护士上责任组班，激发护士继续学习的动力，