秘书实务管理信息管理

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1、专题九信息管理课程内容一、信息的收集二、信息的筛选三、信息的分类四、信息的校核五、信息的传递六、信息的存储事务管理——事务管理一一试题解析——试题解析信息管理单项选择题示例秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是（观事物而获取信息的方法是（）。（A）感觉法）（B）认识法）（C）观察法）（D）体验法）事务管理—事务管理一试题解析—试题解析信息管理多项选择题示例信息传递的要素包括（信息传递的要素包括（（A）信码）（B）信源）（C）信号）（D）信宿））。事务管理——事务管理一一试题解析——试题解析信息管理工

2、作实务题示例背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗,下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（。（15分是行政经理苏明需要你完成的任务。（分）便条钟苗：钟苗：公司准备上一条微波炉生产线，公司准备上一条微波炉生产线，打算采用观察法、询问法获得有关市场信息，用观察法、询问法获得有关市场信息，作为决策的依据和参考。请你向我介绍观察法、策的依据和参考。请你向我介绍观察法、询问法的优缺点。法的优缺点。谢谢。谢谢。行政经理苏明。。六年十二月六日二。。六年十二月六日信息的概述1、信息工作的意义、信息工作的

3、一切行政工作的基础信息是领导决策的依据信息工作是增进秘书才能的最佳途径案例1达利公司是一家专门销售泥塑的公司。一天，总达利公司是一家专门销售泥塑的公司。一天，经理秘书小谷与一位刚从国外考察回來的熟人交小谷了解到某外国商店里出售的中国泥塑，谈。小谷了解到惩黃鑽痰旳铳鑒鄧闹泄穗嗨塀?当地人很喜欢，生意兴隆，当地人很喜欢，生意兴隆，但产品大多是台湾制造的，工艺水平并不如大陆生产的泥塑。造的，工艺水平并不如大陆生产的泥塑。该国消费者特别喜欢反映中国民俗的泥塑。费者特別喜欢反映中国民俗的泥塑。此时，此时，秘书小谷应如何处理利用这

4、送上门来的信息？1、秘书小谷应如何处理利用这送上门来的信息？的信息？2、根据案例，思考根据案例，信息有何特点？信息有何特点？案例1分析秘书部门处于组织的信息枢纽地位，秘书应及时秘书部门处于组织的信息枢纽地位，捕捉、筛选信息，提供给领导，捕捉、筛选信息，提供给领导,以提高企业的经营效益。营效益。小谷应马上把此信息告知领导，小谷应马上把此信息告知领导，或转给市场营销部门进行详细的调查研究，•部门进行详细的调查研究，帮助拟订具有操作性的产品推广计划，帮助拟订具有操作性的产品推广计划，包括推岀的产品品种、数量、价格、宣传、促销

5、、的产品品种、数量、价格、宣传、促销、销售渠道等。道等。2、信息的特点1、客观性、2、时效性、3、可塑性、4、共享性、5、依附性：信息的载体有哪些？、依附性：信息的载体有哪些？6、传递性、7、开发性、1、文字形态8、无限性、2、声像形态3、记忆形态信息工作流程图收集一整理一传递一存储一利用一收集一整理一传递一存储一利用一开发反馈做为一个秘书，经常接触到哪些信息?P201一、信息的收集1、秘书工作屮，信息收集的主要范围、秘书工作屮，政策法规信息企业信息客户信息、客户信息、贸易信息、贸易信息、国际金融信息国际市场信息同级和

6、关信息：同级和关信息：平行单位间信息一、信息的收集2、信息收集的渠道：、信息收集的渠道：1）大众传播媒介）2）图书馆）3）联机信息检索渠道（搜索引擎））联机信息检索渠道（搜索引擎）4）供应商和客户）5）贸易交流渠道）6）信息机构渠道）7）关系渠道）8）调查渠道）一、信息的收集3、信息收集的要求、1）价值性）2）时效性）3）层次性）4）针对性）5）全面性）一、信息的收集3、信息收集的方法、1）观察法）2）阅读法）3）询问法）4）问卷法）5）网络法）6）交谈法）7）购置法）二、信息的筛选筛选是对收集到的信息进行鉴别和选择，

7、进行鉴别和选择，判断信息的价值，信息的价值，决定信息的取舍，提取真实、有的取舍，提取真实、价值、价值、能满足需求的信息。二、信息的筛选案例秘书钟苗注意信息的收集，秘书钟苗注意信息的收集，凡是工作活动屮接触到的各种信息都收集，存放抽屉里。都收集，存放抽屉里。口积月累存放了几大抽屉。存放了几大抽屉。一天她的经理要查阅一分市场调查报告,要查阅一分市场调查报告，可是钟苗找了半天也没个结果。钟苗找了半天也没个结果。思考：思考：钟苗的工作存在什么问题？做为秘书，身边常备的信息资料有哪些?秘书常备的信息资料参考书（字典、年鉴、百科全

8、书等）参考书（字典、年鉴、百科全书等）报纸期刊统计资料地图集内部文献常用人名联系方式行业相关政策汇编、行业相关政策汇编、法律法规汇编二、信息的筛选筛选信息资料的方法留意标题复印、裁剪摘记标记说明二、信息的筛选筛选信息资料的要求：筛选信息资料的要求：分析信息需求，紧靠主题，选择分析信息需求，紧靠主题，与本主题密切相关的信息，与本主题