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1、(1)测量工具与方法测量工具主要采用专业统计软件SPSS19.0和Excel等软件进行数据的分析与处理。(2)数据处理根据回收的问卷，经过初步整理后，采用人工输入计算机的方法，并利用SPSS19.0和Excel等软件进行处理。(3)数据分析问卷结果显示:1.1被试者在性别上的分布:男性44人，占总人数39.29%；女性68人，占总人数60.71%。见图1.1性别70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%出60.71%女1.2被试者在学校上的分布:包括大学城十所高校在内的8所
2、,分别是：广东外语外贸大学61人，占总人数的54.46%；中山大学7人，占总人数的6.25%；华南师范大学5人，占总人数的4.46%；华南理工大学7人，占总人数的6.25%；广东工业大学15人，占总人数的13.39%；广东省中医药大学2人，占总人数的1.79%；广州大学10人，占总人数的8.93%;广东药学院5人，占总人数的4.46%。各高校分布如图1.2所示。S1.2学校13.39%6.25%■中山人学■广东外语外贸大学■华南师范大学■华南理工大学■广东工业人学54.46%■广州大学■广东省中医药人学■广东药学院1.79%
3、4-46%6.25%8.93%4.46%1.3被试者在年级上的分布±—11人，占总人数的9.82%；大二84人，占总人数的75%；大三人，占总人数的11.61%,大四4人，占总人数的3.57%,如图1.3所示。图1.3年级3.57%9.82%75.00%■大一■大二■大三■大四1.4被试者在可接受的旅游价格区间上的分布认为在500元以下价格合理的19人，占总人数的16.96%；认为价格在500至2000元之间合理的32人，占总人数的28.57%；认为价格在2000元以上合理的3人,占总人数的2.68%；认为价格应根据旅游天数
4、、地点等条件而定的58人，占总人数的51.79%,如图1.4所示。图1.4可接受价格60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%51.79%从数据来看，认为可接受的旅游价格应根据旅游天数、地点等条件而定的58人，占总人数的51.79%,超过半数，这说明并非价格越低的路线越受消费者喜爱,多数消费者会在综合考虑多种因素后再做出决定。1.5被试者所听说过的旅游网站在被试者中，听说过学程网的18人，占总人数的16.07%；听说过短驴网的30人,占总人数的26.79%；听说过广东中旅的45人，占总
5、人数的40.18%；听说过中信国旅的19人，占总人数的16.96%；听说过途牛网的28人，占总人数的25%，听说过其他旅游网站（去哪儿等）的31人，占总人数的27.68%,如图1.5所示。知名度从数据来看，尽管被试者中听说过短驴网的30人，占总人数的26.79%，但此数据结果仍反映出短驴网在大学城各大高校的知名度相对较低，有73.21%的学生没有听说过该旅游网站。由此可以看出■短驴网要在大学城各高校开发旅游市场,首要应该解决的是知名度问题。1.6被试者了解旅游信息的渠道在被试者中，经他人介绍了解旅游信息的75人，占总人数的6
6、6.96%；通过电视广告了解旅游信息的20人，占总人数的17.86%；通过互联网了解旅游信息的72人，占总人数的64.29%；通过杂志报刊了解旅游信息的27人，占总人数的24.11%；通过微信微博了解旅游信息的39人，总人数的34.82%,通过其他渠道了解旅游信息的3人,占总人数的2.68%,如图1.6所示。S1.6了解渠道由图我们可以清晰地看出,消费者主要通过他人介绍、互联网和微信微博这三个渠道了解旅游信息。他人介绍，换种说法就是该公司的美誉度，正如古语所说〃酒香不怕巷子深〃，短胪网若能为消费者提供更加优质的服务,赢得消费
7、者的认可，即是在为自己做免费的广告宣传。另外，该公司还应利用好互联网.微信微博等新生媒体提升自己的知名度，将自己的品牌更加为人所熟知。2.1信度分析CaseProcessingSummaryN%CasesValid11098.2Excluded21.8Total112100.0ReliabilityStatisticsCronbach^AlphaCronbach'sAlphaBasedonStandardizedItemsNofItems.874.94752从表中我们可以看出，问卷信度为0.874（通常采用未标准化的克隆巴赫
8、系数，除非平均数与标准差相差比较大的情况）。虽说量表中题项项数相对较少，但所得结果仍大于0.7,由此我们可以看出问卷的信度情况良好。2.2主成分分析通过采用主成分分析的方法，可以将多个变量通过线性变化以选岀较少个数重要变量的一种多元统计分析算法。主成分分析是设法将原来众多具有一定相关性，重
