组织行为学考试参考答案及评分标准b(中文试卷)

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1、《组织行为学》课程试题参考答案及评分标准（中文试卷）(B卷)适用专业年级：财管091-092，会计091-096，信管101考试时间：100分钟命题人：谢彩虹一、判断题（每小题2分，共20分）12345678910错对错对错对对对错对二、不定项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共20分）12345678910AADBBABCDBBC三、简答题（5分/题，共30分）1、试区别领导与管理。答：2、什么是社会知觉？社会知觉会发生哪些偏差?答：社会知觉是对人和社会群体的知觉。它包括对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果

2、关系知觉。由于受某些知觉规律的影响，社会知觉可能发生以下偏差：第一印象效应、晕轮效应、首因效应和近因效应、定型效应。3、简述期望理论中隐含的三种关系。答：(1）努力--→绩效关系；（2）绩效--→奖励关系；（3）奖励--→个体目标关系。4、什么是冲突？产生的原因？答：冲突是指一方（可以是个体、群体或组织）感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。产生的原因：组织方面的因素（对稀缺资源的竞争、职责或权限的不清晰、组织变革）、群体间因素（部门或群体间的相互依赖关系、部门或群体目标上的不相容）和人际的因素

3、（对潜在冲突方的归因、沟通障碍、人际知觉的偏见）。四、案例分析题（32分）案例1：刨花百货商店（1）在这个例子中怎样涉及了非正式组织？（3分）答：其中那些工作了十年以上的职工构成的社会小组就是非正式群体。（2）作为部门的管理者，对于每个做法你打算如何处理？试讨论。（5分）答：具体处理方法可依照非正式群体管理的内容，即正确认识、区别对待；适当考虑非正式群体成员的利益；注意联络感情；采取目标导向；做好核心人物的工作。案例2：固定工资与佣金制（8分）（1）小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释（4分）答：亚当

4、斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。据此理论对小白的反应进行分析。（2）小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。（4分）答：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自

5、己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此理论对小白的反应进行分析。案例3、四个不同的人（8分）（1）请说出小张、小李、老陈、老赵四人的气质类型？（4分）答：小张是胆汁质类型，小李属于多血质，老陈属于粘液质，老赵属于抑郁质。（2）每种气质类型的特点是什么？（4分）答：胆汁质的特点：精力充沛、热情、易激动、反应迅速、行动敏捷，但缺乏自制性、粗暴、急躁、易生气、易激动；多血质：活泼好动、机敏、适应性强、善于交际、待人热情、兴趣广泛，但常常有始无终，表现出轻率、不忠诚等；粘液质：沉着冷静、深思熟虑、坚韧不拔，但惰性而不灵活，因循守旧

6、，不善创新；抑郁质心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，洞察力强，对人关怀备至。但情感脆弱、易神经过敏，容易变得胆小、孤僻。第1页共2页案例4：成为成功领导者（8分）（1）影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？（5分）答：每一个组织的领导者，都具有一定的权力。领导者的权力包括：职权和权威。权力主要来自两个方面：一是来自于职位的权力，即职权。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。它是由上级和组织赋予的，并由法律、制度明文规定的，属于正式的权力。职权的基本内容包括：对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。人们往往

7、出于压力和习惯不得不服从这种权力。职权与个人因素（学历、能力、资历、人际关系等）无关。二是来自于领导者个人的权力，即权威。这种权威不是由领导者在组织中的位置所决定的，而是由其自身的某些特殊条件和才能所决定的。例如，领导者具有高尚的品德，丰富的经验，卓越的工作能力，良好的人际关系；领导者善于体贴关心他人，令人感到可亲、可信、可敬，不仅能完成组织目标，而且善于创造一个激励的工作环境，以满足群众的需要等等。这种权威不随职位的消失而消失，而且这种权威对人的影响是发自内心的。领导者的权威是由四种因素构成的，即品格、才能、知识和情感。

8、（2）你认为苏能够选择领导风格吗？如果可以，请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以，请说明原因。（3分）答：可以选择领导风格。在工作结构化较高，领导与下属关系的好坏决定工作是否能有效开展的情境下，关心人的领导比较容易开展工作。五、论述题（8分）1．论述有关能力的理论和知识对组织管理的启示。答：1)合