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《2010市场营销学考试题及参考答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、市场营销学考试题及参考答案一、简答或论述题一、传统营销与现代营销区别传统营销分三个阶段：第一阶段--生产导向阶段（市场情况求大于供，企业关注大规模进行生产，靠大规模标准化的生产来降低价格进行市场竞争）；第二阶段：产品导向阶段（由生产导向转为产品导向企业开始关注产品质量的提升，认为产品质量过硬就会得到市场的认可，从而出现了“营销近视症”）；第三阶段：推销阶段（持推销观念的企业经营者认为，仅有优良的产品和低廉的成本并不一定会本能地吸引顾客，而必须通过企业对顾客的宣传和推销，促使顾客对产品理解和接受。推销观念将顾客看成是被动的、迟纯的，
2、认为只有强化刺激才能吸引顾客。）现代营销观念：总体来说就是以市场为导向，后来由发展出生态营销、关系营销、社会营销、整合营销等，现代营销观念主旨是：1.以满足客户的需求为中心。2.注重企业长远利益的发展和战略目标的实现。3.企业必须通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标；二、销售区域设计要考虑的条件1.销售区域目标：所要达成的目标必须明确，并尽量数字化2.销售区域边界：明确销售区域的边界，避免重复工作及业务摩擦3.销售区域市场潜力：了解市场潜在力在哪里，有多大，如何利用才能使市场潜力变成销售市场，实现销售收入。4.销售区
3、域的市场涵盖：明确与客户的联系方式，与每位客户；联系的频率重点：是销售人员有个公平的市场潜力，收入及工作量，并使其认识到这些三、企业多角化增长的含义、动因和条件多角化增长就是企业尽量增加产品种类,跨行业生产经营多种产品和业务,使企业的人力,物力,财力等资源得到充分利用,从而提高经营效益.形成动因:①原有产品或劳务需求规模与经营规模的有限性②外界环境与市场需求的变化性③单一经营的风险性与多种经营的安全性条件:运用多角化增长战略,要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力,如足够的资金,相关专业人才,关系密切的分销渠道
4、,企业的知名度和综合管理能力等.四、心理因素对消费者购买行为的影响消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度、学习。1.人们的购买动机不同，购买行为必然是多样的、多变的。要求企业营销深入细致地分析消费者的各种需求和动机，针对不同的需求层次和购买动机设计不同的产品和服务，制定有效的营销策略，获得营销成功。2.分析感受对消费者购买影响目的是要求企业营销掌握这一规律，充分利用企业营销策略，引起消费者的注意，加深消费者的记忆，正确理解广告，影响其购买。3.研究消费者态
5、度的目的在于企业充分利用营销策略，让消费者了解企业的商品，帮助消费者建立对本企业的正确信念，培养对企业商品和服务的情感，让本企业产品和服务尽可能适应消费者的意向，使消费者的态度向着企业的方面转变。4.企业营销要注重消费者购买行为中“学习”这一因素的作用，通过各种途径给消费者提供信息，如重复广告，目的是达到加强诱因，激发驱策力，将人们的驱策力激发到马上行动的地步。同时，企业商品和提供服务要始终保持优质，消费者才有可能通过学习建立起对企业品牌的偏爱，形成其购买本企业商品的习惯。五.社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别社会市场营销
6、观念是对市场营销观念的补充和完善.它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺,通货膨胀,失业增加,环境污染严重,消费者保护运动盛行的新形势下.市场营销观念回避了消费者需要,消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实.社会市场营销观念认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要,欲望和利益,并以保护和提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效,更有利地向目标市场提供能够满足其需要,欲望和利益的物品或服务.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润,消费者需要的满足和社会利益,结合当前的
7、现实问题进行发挥和阐述.六、企业定价的主要目标①生存③当期利润最大化④市场占有率最大化⑤产品质量最优化七、目标市场涵盖时的三种战略的特点及应用范围1.无差异性市场战略实行此战略的企业，面对整个市场，只提供一种产品，采用统一的营销策略吸引所有的顾客2.差异性市场战略采用此战略的企业，对整体市场进行市场细分，根据企业的资源与营销实力，选择不同数目的细分市场作为自己的目标市场，为所选择的各目标市场设计不同的产品，采取不同的营销组合策略，满足不同目标顾客的需要。3.集中性市场策略此策略是指在市场细分的基础上，选择一个或少数几个细分市场作为
8、企业的目标市场，经营一类产品，实施一套营销策略，集中企业的资源和实力为之服务，争取更大的市场份额八、影响消费者行为的主要因素文化因素社会因素个人因素心理因素九、服务的含义与特征含义：一项服务是一方能够向另一方提供的任何一项活动或利益，它本质上是无形
