《态度和态度改变》PPT课件

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1、2021/8/17《组织行为学》课程讲义第四讲态度和态度改变2主要内容究竟是什么让一个人成为保守派或改革派、赞成多元化或反对多元化？为什么有的人对人对事抱有很深的偏见，有的人却不是如此？为什么你会喜欢班里的某位同学，却对另一个同学惟恐避之不及？态度是联系个体内、外世界的桥梁。由态度出发，向内可研究其心理状态，向外则可对行为进行某种预测。什么是态度？态度是如何形成的？态度是如何改变的？3态度关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对某个对象的内心感受。回答对某一对象的态度非常简单，但解释这一回答的原因或许就显得非常复杂。4什么是态度？态度

2、包含三个成分：认知、情感和行为老百姓对“体重控制”的态度老百姓对“军费增加”的态度5态度的构成认知对对象的评价，包括对对象的认识与理解，以及赞成或反对。体重控制可预防慢性疾病产生！可藉由药物达到体重控制的目标！有好的国防才有好的战斗力！社会救济比国防军费更为重要！情感个人对于对象的好恶，如尊敬、轻视、同情、排斥、喜欢、厌恶等，特别指个人对这类事物的反应程度。良好的体型让我更有自信！美食当前会令我无法克制！两岸军事竞赛令人忧心！国防强大令我感觉有尊严！行为个人对对象的反应倾向，即采取行为的准备状态。我避免吃油炸食物！我每天固定运动三十分钟！我在

3、网上会发帖批评台湾军购！我愿意参与支持（或不支持）国防军购的游行！6认知＝评估我的主管提升了一个能力不如我的人。这不公平。情感＝感受我讨厌我的主管！行为＝行动我要换工作！我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管。对主管的消极态度一般地说，态度的三种成分是协调一致的。在它们不协调时，情感成分占有重要地位，往往决定行为倾向。7对态度的问卷调查认知成分（语义差异法）口味重口味淡低价位高价位不含咖啡因咖啡因很多口味独特口味普通情感成分(李克特量表)非常同意同意普通不同意非常不同意我喜欢可口可乐的味道可口可乐太贵了咖啡因有害健康我喜歡可口可乐行为成分(测度

4、行为或行为意图)上次你喝的软饮料是?我通常都喝的软飲料。下次你买软饮料时，买百事可乐的可能性为何?一定会买可能会买或许会买可能不会买一定不会买8态度的特性态度不是天生的，是通过后天学习获得的，需要经历一个孕育过程。社会文化因素、个体的经验和个性、家庭以及参照群体等都会影响到态度的形成。社会性态度是个体在长期生活中，通过与他人的相互作用，通过社会环境的不断影响而逐渐形成的。态度形成后又反过来对他人和社会产生影响。针对性态度总是指向某一具体对象，具有明确的主客体关系，对象可能是个体、群体，也可能是某一存在状态或某种社会观念。稳定性态度形成后，将持

5、续一段时间而不轻易改变，并成为个性的一部分，使个体在行为上表现出一定规律性，有利于个体适应社会，但也可能成为定型偏见，产生晕轮效应。态度的稳定是相对的，在一定条件下是可以改变的。间接性态度并不能直接观察到，只能从人们的言谈、表情、行为举止中间接地去分析和推理，才能了解其态度。9态度的功能态度与社会判断态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参照框架，在某种程度上影响了判断的客观性和准确性。如图：态度事实事实态度两个相同的菱形，由于框架不同，事实分析就会受到影响。10态度一旦形成，就会严重地影响一个人的判断！过程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利尔

6、让一些英裔大学生与法裔大学生听录音，然后凭声音来判断说话者的个性特征。告知录音是10个人朗读同一篇文章，其中5人用英语，5人用法语。但实际上是5个人分别用两种语言朗读。当时英裔加拿大人的社会背景优于法裔。结果：（1）对同一个朗读者，当他以英语朗读时，比用法语朗读时能获得更好的评价。（2）法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。结论：一个人容易根据现成的态度去判断他人。11态度的功能（续）态度与学习态度本身有一定的过滤作用，直接影响学习效果。态度积极，能激发人的学习热情，学习效果则好，反之亦然。态度与忍耐力人的忍耐力的大小取决于多种条件。但美国学者

7、兰波特等人大量实验证明：态度的确是个体忍耐力的决定性因素之一。坚定的态度，有助于忍耐力的提高。态度与生产效率态度端正、积极，会导致较高的生产效率。但是态度消极，则有可能产生两种后果，即高生产率或低生产率。因为人的工作行为，常常受到多种因素的影响。对工作不满意，但考虑自身的生存和社会规范、群体约束等因素，也可能会产生高生产率。12态度影响人的行为效率过程：将一批大学生分为两组：第一组对黑人和白人分校持反对态度，第二组持赞同态度。让大学生分别阅读一篇反对黑人、白人分校的文章，然后让被试把读过的文章内容力求完整地写出来。结果：第一组的成绩明显高于第

8、二组。结论：态度影响人的行为效率。13态度的形成态度的形成是指态度从无到有的过程。态度形成包括服从——认同——内化三个阶段。服从：态度形成的开始，个体总是按社会规范