领导能力与发展

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1、领导能力与发展JohnChi迟启军德尔福－清华研究所所长1380-104-6767@139.com培训方法讲解观看录影带小组讨论案例分析角色扮演吾闻，吾忘；吾见，吾忆；吾行，吾悟。“IhearandIforget,IseeandIremember,IdoandIunderstand.”课前阅读材料领导行为自我分析员工A员工B员工C任务或目标执行力状况领导策略人员内容为了把你自己的工作做得更好，你最需要你的上司满足你一个什么最重要的需求？第一节：执行力的形成执行力的构成要素？能力－完成某项任务所需的特定的知识、技能、方法、步骤、流程

2、和通用的知识和经验等。意愿－就是人们完成某项任务时的态度，情绪，兴趣，热情和自信心等。什么是执行力？执行力的形成过程(弱)(强)“体验活动”D1的需求D2的需求D3的需求D4的需求案例分析张先生在过去的四年中担任某县营业部经理并且荣获先进经理的称号。为改变其它县营业部的经营不良的现状，八个月前他被市分公司领导调到该县营业部担任经理。张先生到任后进行了稳步的基础改进计划，但是市公司领导在电话中对于张经理工作效率表示不满，希望他能够尽快达到市公司下达的经营指标，领导随即挂了电话。张经理感到有些不安。第二节：提升领导力领导领导力领导人领

3、导行为指导行为指导行为就是领导者告诉下属做什么，何时以及如何做明确界定领导者与部属的角色密切关注部属的行为表现领导者的指导行为明确任务或目标：详细说明要完成的任务或目标是什么；做好的标准是什么以及怎样对于完成的情况进行跟踪。预先进行计划和组织工作：组织资源和实施计划，还要为员工制定一个学习新技能的计划。明确领导和部属的分工：指出在完成任务过程中每个人的角色，确定权限以及如何做决定等。培训部属怎样完成某项特定任务：讲解和示范如何做。决定评估工作成效的方法：观察和督导执行过程，对于执行结果提供及时的反馈意见。设定时间表。确定优先顺序：

4、告诉员工什么是最重要的。指导行为主要是计划组织教导督导支持行为支持行为就是领导者采取双向沟通倾听，提供支持和鼓励让部属参与决策的制定过程鼓励并促成部属独立自主地解决问题领导者的支持行为倾听员工的问题，并且要表现出你已经完全听清楚了他们的问题。表示赞扬和欣赏。分享有关组织、目标或任务方面的信息，鼓励开诚布公的沟通。采取敞开自我的方式，与员工分享自己的经验、故事和感受来营造信任和亲和氛围。促成员工独立自主地解决问题。采取询问员工的建议和想法的方式参与制定各种决定。解释原因，描绘整体意义，说明所做出的决定和实施计划的意义。支持行为主要是

5、鼓励倾听询问解释领导方法(高)(低)(高)指导行为支持行为S1指令型的应用步骤S2教练型的应用步骤S3支持型的应用步骤S4授权型的应用步骤四种领导风格(高)(低)(高)指导行为支持行为高效能管理者提供了一种如何妥善授权的可操作的方法执行权完全决策权执行权倾诉权建议权部分决策权执行权学习权倾诉权知情权执行权学习权妥善授权(高)(低)(高)指导行为支持行为授权的操作步骤D4？Yes!No!其它领导型态S4授权第三节：说三国话领导(高)(低)(高)指导行为支持行为第四节：不审势即宽严皆误领导者的选择督导适当督导过度－过严督导不足

6、－过宽情感帐户情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以被定义为存款或提款。存款能建立、维护或加强关系中的信任，提款则是减少关系的信任。（每次督导适当就是一次存款，每次督导不足或督导过度都是一次提款。）－高效能人士七习惯案例分析督导过度时员工的反应？对工作会造成什么影响？督导不足时员工的反应？对工作会造成什么影响？督导过度时员工的反应督导不足时员工的反应能攻心则反侧自消从古知兵非好战不审视即宽严皆误后来治蜀要深思第五节：应用更加有效的绩效辅导绩效管理绩效计划制定目标行动计划绩效辅导-日常辅导：沟

7、通、解决问题-进展检查绩效评估团队绩效管理因人而异，因势利导；攻心为上，宽严相济。领导原则应用结果如果你懂得并能使用高效能管理者的技能,你的员工将认为：在你的部门中不会感到过分紧张你能因势利导，并且愿意接受新的观念和创意你关心他们的成长与发展你很有才干你所领导的部门士气高涨在你领导的部门里感到被尊重和被授权结束顾客满意员工满意社会满意