领导能力与素质

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1、提高领导素质与管理能力领导的含义：率领、引导人们实现共同目标过程中的一种关系主体:领导机构领导班子领导干部功能:领导职能领导过程管理的含义管理是引导人力和物力等资源进入动态的组织以达到组织目标，即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者也获得高度的士气感和成就感。管理的特点与领导的作用管理的动态性－－领导的指挥和导向作用管理的协作性－－领导的督导和协调作用管理的人本性－－领导的激励和服务作用管理的职能性－－领导的权威和管理作用管理的动态性管理是管理人员通过系统的、协调的、合作的人类活动来创造、引导、保持和运作有目标的组织的过程。领导的作用：明确目标　组织行动管理

2、的协作性管理是协调个人和集体的努力来达到群体目标的一个过程领导的作用：督促参与　沟通协调管理的人本性管理是一个易识别的过程，这个过程的目的是通过人力资源和其他资源的利用来达到既定目标。领导的作用：激励投入　满足需要管理的职能性管理是一种包括涉及工作组织中一系列任务、职责和关系的职能。这些任务和职责构成了管理者需履行的职能。领导的作用：建立权威　实现职能、管理者的角色（一）：明茨伯格：《管理工作的性质》正式权力职　位人际关系方面1、挂名首脑2、领导者3、联络者信息方面1、监听者2、传播者3、发言者决策方面1、变革发起者2、故障排除者3、资源分配者4、谈判者管理者的

3、角色（二）导师促进者监督者协调者奎恩《成为一位卓越的管理者》指导者生产者掮客革新者领导的影响力强制性影响（硬权力）法律职位习惯武力非强制性影响（软权力）品格才能知识情感几种领导理论:特质理论行为理论权变理论特质理论以领导者的个人特性为研究对象天才领导的7种性格特征:善言辞外貌英俊潇洒智力过人有自信心心理健康有支配他人的倾向外向而敏感－－吉伯托格蒂尔：才智强烈的责任心和完成任务的内驱力坚持追求目标的性格大胆主动的创新精神自信心合作性乐意承担决策和行动的后果能忍受挫折有社交能力和影响别人行动的能力处理事务的能力德鲁克《有效的管理》1、善于处理和利用自己的时间2、确认

4、自己的努力方向3、善于发现和用人之所长4、分清工作的主次5、作出有效决策日本：10项品德和10项能力使命感信赖感诚实忍耐热情责任感积极性进取心公平勇气思维决策能力规划能力判断能力创造能力洞察能力劝说能力对人的理解能力解决问题的能力培养下级的能力调动积极性的能力想想我是一个什么样的人？1、我希望与我的上级建立积极的关系2、我希望与我同等地位的人在游戏和体育比赛中竞争3、我希望与我同等地位的人在与工作有关的活动中竞争4、我希望以主动和果断的方式行事5、我希望吩咐别人做什么和用法令多别人施加影响6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地7、我希望完成通常与管理

5、工作有关的例行职责7——12较低的管理动机22——34中等35——49较高的管理动机猜猜他是谁有艺术家气质善于演讲意志坚定有众多追随者没有抽烟酗酒等不良嗜好曾获荣誉勋章身有残疾做事不果断善于妥协不讲威严偶而说点小谎喜抽雪茄行为理论员工导向:重视员工个人需求良好的上下级关系相互信任的民主气氛工作导向:强调管理技术把员工当作实现组织目标的工具专制的领导作风关心人关心人心人高领导行为四分图低关心组织高关心人高关心组织高关心人低关心组织低关心人高关心组织低关心人高高低关心人关心组织9.19.95.51.11.9管理方格图工作中心员工中心权变理论研究领导者的特征.环境因素

6、及领导与被领导者的关系影响领导行为效率的理论情景理论:领导者应视下属的成熟度选择领导行为既无工作能力又无工作动机命令式领导:高工作低关系有工作意愿无能力或经验指导式领导:高工作高关系有工作能力无工作热情参与式领导:高关系低工作既有工作能力又有工作热情授权工领导:低工作低关系四种领导作风方式1.极端专制:权力高度集中,下级无发言权,领导与下层不信任.2.仁慈专制:部分授权,奖惩并用,上下沟通表面化,下级畏惧上级,工作主动性差.3.民主协商:重要决定权在高层,中下层有次要决定权,上下联系深,有一定支持.4.参与民主:民主协商,领导最后决策,分工授权,上下充分沟通相

7、互信任.管理的历史性转变从效率的关键是官僚到成功的关键是员工参与从因循守旧管理到持续变化和创新从相信员工是机器的零部件，需要使用和控制，到相信整个组织的人都能以不同的方式为提供竞争优势和成功做贡献从仅仅依赖个人能力到依靠合作和团队从关心内部的老板到关心外部的顾客从使用沟通技术去控制人到使用沟通技术去交流和授权从高层管理者和技术专家做大部分贡献到所有员工都增加价值从关心看上去很忙到关注真正的结果两个重要变化：一、强调团队合作二、目标为导向的管理SWOT分析通过了解自己组织的优势与弱势，掌握外部机会，规避威胁，从而制定良好战略的方法内部外部优势－S（列出优势）弱点－

8、W（列出弱点）机会－O（