华为如何让18万优秀人才“累、爱并快乐地奋斗”

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1、黄卫伟:华为如何让18万优秀人才"累.爰并快乐地奋斗"讨论华为的机制，包括他的人力资源政策，要先追溯他的核心价值观。一、华为的核心价值观：以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗华为的核心价值观就是3句话：以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗。这个价值观是在2007年由任总首次提出来的。2009年，主管人力资源的轮值CEO胡厚崑先生建议把〃坚持自我批判"也加进去。后来任总说：“坚持自我批判"是一种自我纠偏机制，真正的核心价值观还是前3句。以客户为中心，就是华为公司什么都可能变化，唯独以客户为中心永远不会变。以奋斗者为本，"以奋斗者为本"可能初次看到后

2、，会觉得和通常企业宣扬的"以人为本“不一样。其实在华为，如果你是奋斗者，就是以人为本；如果你不奋斗，那公司不能以你为本，如果以你为本的话，也一样看待、一视同仁的话，那就是对奋斗者的不公平。华为内部有一个交流平台叫〃心声社区"。在这个平台上曾有一位员工贴过一张被称为"蚊子龙卷风"的照片，它是非洲第三大湖一一马拉维湖上的一种特有的自然现象，形状像是龙卷风，但它不是由于气旋把湖水抽起来以后形成的〃龙卷风〃，而是几亿只蚊子聚集在一起盘旋上升形成的一个自然现象。几亿只蚊子啊，所以最初到马拉维这个国家开拓市场的华为的市场人员、用服人员，几乎没有没得过疟疾的。尤其是野

3、外作业的员工，要安装基站、树铁塔、挖沟埋电、光缆等,有的一年最多得过3次疟疾的。疟疾是有遗传性的，夫妻双方如果有一方得了疟疾，3年之内最好不要生育，否则疟原虫就会传给后代，3年以后在医学上可能认为才是安全的。这么艰苦的地方，条件这么差的地方，但是它的通信设备市场，几乎是一片空白。西方公司不去这些地方。但华为切入国际市场，恰恰都是从这样的地方先打开缺口，所以整个华为的人力资源政策很明确地就是要向这些到艰苦地区、到一线为公司开拓市场、创造价值的员工和干部倾斜。这样就提出了"以奋斗者为本"的理念，包括整个人力资源政策、薪酬、奖励、补贴、荣誉、晋升，全是向"奋斗

4、者"倾斜。以至于倾斜到什么程度呢？现在从海外、从艰苦地区调一个员工回来，有的部门都调不回来了，因为那边的工作条件已经大大地改善了。薪酬方面，只要过去就涨一级；奖金，同样的业绩要比国内高至少50%;还有津贴，带夫人去、带子女去，包括在当地上学的话，都有补贴。伙食补贴每天还有几十美元，而且公司规定伙食补贴必须花掉，不许把补贴存起来、省下来，然后还说条件艰苦，这不行。就因为艰苦才给你补贴这么多，结果是大家的伙食补贴发不完，代表处就从国内聘大厨过去，用飞机空运食材过去，还花不完怎么办？就到东非大峡谷周边国家的五星级宾馆开party,这样不就苦中有乐了吗。现在代表

5、处的办公条件、居住条件在不断改善，一开始是租房子，后来就租别墅，再后来就公司自己去建，改善条件，在当地国家扎下根来。而长期艰苦奋斗，主要是针对高管，因为高管的收入已经很高了，从人性的角度来看，随着收入的提高，持续激励的边际效用是递减的，物质激励到一定程度，人们的需要就会转向重视休闲、生活的质量、家庭，这是很自然的。但人性如此，企业却不能这样。企业如果高管都这样的话，企业就没人去奋斗了，企业不奋斗,那企业要不了几年就会垮掉。对华为而言,竞争对手已经完全是世界的顶级公司了，而且这些顶级公司像Google、亚马逊、苹果等许多都盯着通信这一行业，世界上的IT企业

6、、ICT企业还在集中。所以华为拼命地往里投入，不投入，前面的努力就付之东流，被替代很容易，所以一定要长期艰苦奋斗。那高管不奋斗怎么办？也可以，拿着股票退休。只是得让岀位置来，让奋斗者上去。这个竞争和淘汰是很残酷的，虽然看着好像华为的办公条件好、收入也高，其实也是命悬一线。不这么做根本不行，企业就没有希望，没有希望的企业就吸引不了和留不住优秀人才。对于这个问题的解释，经济学以边际效用递减来解释，心理学如果按照马斯洛的需求层次理论来解释，则是满足了的需要就不再对动机和行为有激励作用，只有未满足的需要才产生动机。■"走出混沌"，逆组织的自发趋势而动任总对人富裕

7、了会懈怠的看法，他认为可以用热力学第二定律来解释。我们都知道,热力学第二定律通俗的表述就是热量不可能自动地从低温物体向高温物体传导而不引起其他变化。热力学用"爛"来解释封闭系统这种自发的演变趋势。当然“爛'’的概念，包括"爛"的计算公式,那可能是个很复杂的东西,但道理其实很简单：如果是自发地演变,热量一定是从高温物体向低温物体传导,要是这个趋势反过来就要做功,所以,世界大至宇宙的演变,最终是要走向混沌,也就是温差趣来越小■热量分布得趣来越均匀。宇宙生于混沌,最后还是会到混沌状态上去。为了走出混沌,形成有序状态,就要和外界交换能量,交换信息。任总认为，热力

8、学第二定律也可以用来解释社会组织自发的演变趋势。社会组织如果任其自发演变，一定也