辅导、训练培训

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1、热情的沙漠我的热情，好像一把火，燃烧在聚友网络。对手见了我，也会躲着我；它也会怕我这把宽带的火。聚友网络，永远不寂寞，开满了青春的花朵；我在高声唱，你在轻声和，陶醉在网络里的小爱河。你给我小雨点，滋润我心窝；我给你小微风，吹开你花朵。宽带里的小花朵，属于你和我我们俩的热情就是宽带的网络...7/19/20211聚友网络营运管理中心主讲：陈亚卓7/19/2021辅导、训练研讨7/19/20212聚友网络营运管理中心课程目的提升各位培养销售人员的能力提高销售人员的收入降低销售人员流动率使组织更为健全地发展7/19/20213聚友网络营

2、运管理中心课程目标讲授专业化销售流程讲解每一环节的检查点及辅导重点所在学员自我反思并提高组织建设能力7/19/20214聚友网络营运管理中心笔记小贴士检查重点授课重点辅导重点考核管理重点7/19/20215聚友网络营运管理中心辅导方式相关资讯、资料提供技能授课陪同展业案例分析角色扮演一对一沟通室内销售演练……7/19/20216聚友网络营运管理中心辅导、训练注意事项辅导对象辅导内容辅导主角与配角辅导、训练的方法以建议代替批评不可急于求成7/19/20217聚友网络营运管理中心接触接触前准备搜集准客户名单产品服务说明成交服务专业化销售流程7/1

3、9/20218聚友网络营运管理中心找对象的三个担心没有合适人选没有接近的机会他/她不乐意怎么办？7/19/20219聚友网络营运管理中心谁是我们的准客户：有电脑、有观念—3%有电脑、无观念—20%无电脑、有观念—27%无电脑、无观念—50%7/19/202110聚友网络营运管理中心搜集准客户名单的途径物业开发商物业代理销售商小区物管业主委员会居委会销售人员逐户扫荡7/19/202111聚友网络营运管理中心成功方程式—聚友经验数据100个准客户名单80个接触36个产品、服务说明18个促成6个成交7/19/202112聚友网络营运管理中心接触前准

4、备为何要准备？内容？7/19/202113聚友网络营运管理中心一、知识准备1，对产品的了解2，对公司的了解3，对行业的了解4，对小区、客户的了解接触前准备7/19/202114聚友网络营运管理中心二、工具与工作计划咨询工具：准客户资料记录表、咨询台、太阳伞、公司台布、电脑、公司宣传册、有吸引力的音乐和画面访问工具：工牌、证件、住户分布图等展示工具：公司、行业介绍资料，价格与优惠等签约工具：笔、协议书、收据或发票等工作计划：确定拜访时间与户数接触前准备7/19/202115聚友网络营运管理中心三、心理准备快乐的心情-开心金库乐观的心态面对异议的

5、平常心接触前准备7/19/202116聚友网络营运管理中心服饰仪容礼仪气度四、形象准备[相互打分]接触前准备7/19/202117聚友网络营运管理中心着装接触前准备7/19/202118聚友网络营运管理中心头发：长度，干净，整齐，颜色。面容：清洁，润泽，淡妆，注意分泌物，鼻毛和胡须。口腔：清洁，无异味。指甲：长度，洁净与指甲油。体味：无不雅或过浓味道。仪表接触前准备7/19/202119聚友网络营运管理中心优雅的举止接触前准备7/19/202120聚友网络营运管理中心做一个有规律的人一日之计在于晨？一日之计在于昨夜接触前准备7/19/2021

6、21聚友网络营运管理中心检查点和辅导重点检查点：掌握应具备的专业知识。每天早会时工作计划与形象检查。良好心态的准备。如有约好的客户，了解客户情况。辅导重点：拥有良好的心态。接触前准备7/19/202122聚友网络营运管理中心第一次亲密接触7/19/202123聚友网络营运管理中心客户接触场景摆台咨询直接户访电话约访客户转介……接触7/19/202124聚友网络营运管理中心例：“我们今天来做互联网调查”“想了解一下小区住户的情况”“很感谢您能配合”开场白--创造气氛，取得共识接触7/19/202125聚友网络营运管理中心寒喧1．自我介绍2．赞美

7、3．说明来意，消除忧虑a.担心耽误时间b.担心伶牙利齿c.担心死缠烂打接触7/19/202126聚友网络营运管理中心赞美的方式和作用直接关注认同/求同倾听请教先抑后扬：千万注意时机与对象…..真诚地欣赏对营运员，以鼓励代替批评。接触7/19/202127聚友网络营运管理中心赞美注意认真观察态度诚恳用简练的语言只赞美一个方面被赞美者诚心地表示感谢接触7/19/202128聚友网络营运管理中心思考：如何面对下级的赞美同级和朋友的赞美上级的赞美客户的赞美合作方的赞美接触7/19/202129聚友网络营运管理中心收集资料，制造话题：准客户哪些资料对我

8、们有用？WHY?如何收集？如何记住准客户的名字？如何寻求客户转介？接触7/19/202130聚友网络营运管理中心对客户的了解消费心理与习惯一般资料：外表–藉贯–家庭