第六章_员工培训与指导与开发

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1、第才箕员工培训与开发第一节员工培洲与开发概述一、什么是员工培训与开发：金业员工的培训与开发是指企业为了使员工菠得或改进与工作有关的知识、技能、态度与行为，以利于提髙员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有廿划的、有系统的各种努力。培Uli的特点:1、员工培训为实现组织目标服务。2、员工培洲与开发活动是员工职业发展的推动器。3、培训是一种管理工具。4、员工培洲与开发是一种重要的投资方武。企业参与培训与开发的角色主要有以下四种：最高领导层、人力资涌部、巩能郡门和员工。见书。培训与开发的作用模型：员工的绩效由员工的行为引起，而员工的行为Q是由员工的动机引起的，而员工的动机主要

2、由知识、技能、态度决定，其中主要以建立正确的态度为突礦口。见书。二、员工培洲与开发的重要意义：20世纪90年代，美国摩托罗拉公司毎年在员工培训上的耗贾已经达到1.2亿美元,占公司第售总額的3.6%。培训的意义:1、培训能培养和増强员工对企业的认同感。2、提高企业的效益。3、满足员工自身发展的需要。4、培训是极其有效的促进观念转变的方法。5、培训具有澈励作用。6、肪止管理人员现有的知识老化过时。影响员工培DII的因素主要有两大类：外部因素和内部因素。外郡因素主要有：政府、政策法观、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场。内部因素主要有：企业的前景与战陷、企业的发展阶段、

3、企业的行为特点、员工的素质水平、管理人员的发展水平。三、培训对象:—般而言，组织内有三种人员需要gilll:第一神人是可以改进目前工作的人。培洲的目的是使他们更熟悉自己的工作利技术，以提高工作效率；第二种人是有能力,组织要求他们掌握另一种技术，以便在培训后,安排他们到更重要、更复杂的工作岗位上；第三神人是有潜力的，组织期望他们掌握各神管理知识利技能，或更髙级的技术,目的是使他们进入更重要或更髙级的管理层次。这些培洲属于提高性培洲。还有一种普遍性培洲，当组织面临一种新任务、一种新局面，需要有些员工普遍掌握某种新的业务、新的技能,这就需要涉及此顶任务技能的员工部参加培洲。员工培Ml

4、的种类:1、职前培训2、在观培Jill3、腕产培Uli第二节培训与开发的实施模型—、前期准备阶段培UHit1培训作为组织的一项重要活动，必须有精密的计戈IJ,才能械少费用，增强效果。首先，就是耍确定培训的目的和原则。在培圳原剧指导下,编制培illlitillo培i)ll计划的编制要解决如下几个间題:建立一个制定员工培Dllit®)的领导机构；进行深入的调査研究,搞清组织的相关情况；起草培iitl,1定总体目标、分配资淵、综合平衡；制定实施细节；充分过论、修改，批准下发。然后就是组织实施培UII计划。选择好项目的具体负责人、选择好教师、挑选培圳人员、进行培圳动员、做好相关部门的工

5、作使培圳顺和进行、对培UII进行认真总结。1、培UII需求分析：(1)组织状况分林。(2)工作状况分桥。(3)人员状况分林。1)绩效考坪结果的收集。2)考评结果与标准的比较。3)差聽原因分析。培UII需求分析的方法：f人面谈、小组面谈、问卷、操作测试、评价中心、观察法、关维事件、工作分析、任务分析等。2、确立目标。二、培训实施阶段：1、设计培训廿划：(1)希望达到的结果。(2)设计培圳的内容。(3)确定培训的方式。(4)制定控制措施。(5)决定评估方式。实施培ijll:(1)确定培训帅。(2)准备培训资料和设备。(3)确定培训时同和地点。三、员工培训的原则:经验证明，为了搞好员

6、工培训，要处理好如下几个关系：第一，要处理好近期目标与长远战昭之间的关系。培训，依掘内容的不同，有些可以收到立杆见影的效果，大多数培训的效果是慢慢显现岀来的，不能急于求成。这样,组纵的培训必须既注意近期要求，Q要兼顾长远利益；第二，要处理好理论与实践的关系。员工培训必须立足于实贱，组织，尤其是企业,主要的不是培养理论家。但是设有1!论的培洲,实践技能的培Ml作用是有眼的;第三，因林施敦，提高培训的针对性。理论证明，完全相同的重复操作，就可以被机器所取代。人的最宝贵之处在于它的应变性和个性。因此培iflIKi有普遍的一般技能培训，Q要兼顾f性化需求。四、评价培iOr®：1、受Ml

7、者的考试。2、受UII者的意见反馈。3、受训者的行为变化。4、评价结果的转務。指把培训的效果转移到工作实践上去。五、培Ml管理信息系统:指通过现代化手段建立和完善培训工作的信息系统,可以为培训工作提纲详尽的信息资料。第三节培训与开发的方法和类里—、培训与开发的方法:(-)成人学习的原则:(%1)培Ml规则:1、明确目标。2、行为示范。3、事实林料。4、亲身实践。5、效果反馈。6、学习曲找。(%1)各种培训方法的效果:1、各种培圳方法学习效果的比较。2、各种培圳方法与内容效果的比较。(0)主要