第六章_员工培训与开发

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1、第六章员工培训与开发第一节员工培训与开发概述一、什么是员工培训与开发：企业员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度与行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。培训的特点：1、员工培训为实现组织目标服务。2、员工培训与开发活动是员工职业发展的推动器。3、培训是一种管理工具。4、员工培训与开发是一种重要的投资方式。企业参与培训与开发的角色主要有以下四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和员工。见书。培训与开发的作用模型：

2、员工的绩效由员工的行为引起，而员工的行为又是由员工的动机引起的，而员工的动机主要由知识、技能、态度决定，其中主要以建立正确的态度为突破口。见书。二、员工培训与开发的重要意义：20世纪90年代，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的耗费已经达到1.2亿美元，占公司销售总额的3.6%。培训的意义：1、培训能培养和增强员工对企业的认同感。2、提高企业的效益。3、满足员工自身发展的需要。4、培训是极其有效的促进观念转变的方法。5、培训具有激励作用。6、防止管理人员现有的知识老化过时。影响员工培训的因素主要有

3、两大类：外部因素和内部因素。外部因素主要有：政府、政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场。内部因素主要有：企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行为特点、员工的素质水平、管理人员的发展水平。三、培训对象：一般而言，组织内有三种人员需要培训：第一种人是可以改进目前工作的人。培训的目的是使他们更熟悉自己的工作和技术，以提高工作效率；第二种人是有能力，组织要求他们掌握另一种技术，以便在培训后，安排他们到更重要、更复杂的工作岗位上；第三种人是有潜力的，组织期望他们掌握各种管理知识和

4、技能，或更高级的技术，目的是使他们进入更重要或更高级的管理层次。这些培训属于提高性培训。还有一种普遍性培训，当组织面临一种新任务、一种新局面，需要有些员工普遍掌握某种新的业务、新的技能，这就需要涉及此项任务技能的员工都参加培训。员工培训的种类：1、职前培训61、在职培训2、脱产培训第一节培训与开发的实施模型一、前期准备阶段培训计划培训作为组织的一项重要活动，必须有精密的计划，才能减少费用，增强效果。首先，就是要确定培训的目的和原则。在培训原则指导下，编制培训计划。培训计划的编制要解决如下几个问题

5、：建立一个制定员工培训计划的领导机构；进行深入的调查研究，搞清组织的相关情况；起草培训计划，确定总体目标、分配资源、综合平衡；制定实施细节；充分讨论、修改，批准下发。然后就是组织实施培训计划。选择好项目的具体负责人、选择好教师、挑选培训人员、进行培训动员、做好相关部门的工作使培训顺利进行、对培训进行认真总结。1、培训需求分析：（1）组织状况分析。（2）工作状况分析。（3）人员状况分析。1）绩效考评结果的收集。2）考评结果与标准的比较。3）差距原因分析。培训需求分析的方法：个人面谈、小组面谈、问卷

6、、操作测试、评价中心、观察法、关键事件、工作分析、任务分析等。2、确立目标。二、培训实施阶段：1、设计培训计划：（1）希望达到的结果。（2）设计培训的内容。（3）确定培训的方式。（4）制定控制措施。（5）决定评估方式。2、实施培训：（1）确定培训师。（2）准备培训资料和设备。（3）确定培训时间和地点。三、员工培训的原则：经验证明，为了搞好员工培训，要处理好如下几个关系：第一，要处理好近期目标与长远战略之间的关系。培训，依据内容的不同，有些可以收到立杆见影的效果，大多数培训的效果是慢慢显现出来的，

7、不能急于求成。这样，组织的培训必须既注意近期要求，又要兼顾长远利益；第二，要处理好理论与实践的关系。员工培训必须立足于实践，组织，尤其是企业，主要的不是培养理论家。但是没有理论的培训，实践技能的培训作用是有限的；6第三，因材施教，提高培训的针对性。理论证明，完全相同的重复操作，就可以被机器所取代。人的最宝贵之处在于它的应变性和个性。因此培训既要有普遍的一般技能培训，又要兼顾个性化需求。一、评价培训阶段：1、受训者的考试。2、受训者的意见反馈。3、受训者的行为变化。4、评价结果的转移。指把培训的效

8、果转移到工作实践上去。二、培训管理信息系统：指通过现代化手段建立和完善培训工作的信息系统，可以为培训工作提纲详尽的信息资料。第一节培训与开发的方法和类型一、培训与开发的方法：（一）成人学习的原则：（二）培训规则：1、明确目标。2、行为示范。3、事实材料。4、亲身实践。5、效果反馈。6、学习曲线。（三）各种培训方法的效果：1、各种培训方法学习效果的比较。2、各种培训方法与内容效果的比较。（四）主要培训方法介绍：员工培训一般经过五个步骤：第一，评估培训需要，进行培训目的定位；第二，设定员工培训目标；