第六章 员工培训与开发

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1、第六章员工的培训与开发第一节员工培训与开发概述一、培训与开发的定义企业员工的培训与开发(简称培训)是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。二、培训目标与理念1.企业培训旨在使员工的知识与技能，能够适应不断变化了的经营环境和管理平台。2.企业培训费用不仅是企业的一种成本支出，而更应视为一项投资。西方企业界出现的人力资源会计（HRA）能够较准确测定培训投资收益情况。13.开展多层次、多种形式、多样方法的培训教育活动，满足不同的培训需求。4.培训既注

2、重近期实效性，又要考虑长期性的员工潜能开发。5.建立职前培训制度，所有新进员工均须进行职前培训，持合格证上岗。6.各级管理人员都负有培训下级的职责。因此，管理员又是培训员。除了采用正规培训方式外，上级还可以尝试用培训、教育代替指挥、命令来改善领导方式。7.从人力资源可持续利用和社会责任角度出发，企业应考虑在企业内部培训职工的未来再就业能力。2三、员工培训与开发的重要意义（一）培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段（二）培训是快出人才、多出人才、出好人才的重要途径（三）培训是调动员工积极性的有效方法（四）培训是建立优秀组织文化的有力杠杆（五）培训

3、是企业竞争优势的重要来源3四、培训内容与侧重点1.培训内容●精神文明与思想教育●科技与文化新知识●企业文化与管理模式●专业技术知识●岗位业务专长与技能●经营管理知识●基础文化知识2.侧重点（1）高层领导--企业管理综合能力；--国内外经营管理最新动态、思潮；--（产品、行业、信息）科技最新动态、进展；--国内政治经济形势与产业、金融政策。4（2）中层管理者：--企业管理知识与技法；--各工作岗位专业知识；--业务能力提高；--先进模式经验学习或解析；--人际关系沟通与组织协调。（3）基层管理者：--专业技能；--中初级经营管理知识；--与产品、行业相关的科

4、技知识；--文化知识、外语、电脑操作。5（4）新进员工：--企业文化与经营理念教育；--企业规章制度与纪律；--安全、法律教育；--岗位应知应会与上岗合格证；--学历与专业证书；--交际接待和礼仪。6第二节培训分类与方法一、职前培训方法1：内部集中培训将招聘进来的所有新员工集中在企业内部培训。--培训内容：●公司简介（基本概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明）●公司人事规章和福利（作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）●员工手册说明●财务会计制度（费用报销）●办公设备使用和材料采购、申领、报废●消防安全知识普及、紧

5、急事件处理●本岗位职责、工作内容、工作规程●投诉及合理化建议渠道7--参观有关工厂现场、企业荣誉室。--引领到本人岗位工作场所，并与同事见面。--指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就医处、食堂、饮水点等位置及注意事项。--时间大约在两三天至一周，可延续至半个月结束。--注意事项：●在企业营选欢迎新员工的热烈气氛，如专人迎接、贴标语●介绍情况先务虚、后务实，按轻重缓急安排培训内容●培训由人事部主持、企业领导训示、各部门主管见面并介绍各单位情况8--参观有关工厂现场、企业荣誉室。--引领到本人岗位工作场所，并与同事见面。--指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就

6、医处、食堂、饮水点等位置及注意事项。--时间大约在两三天至一周，可延续至半个月结束。--注意事项：●在企业营选欢迎新员工的热烈气氛，如专人迎接、贴标语●介绍情况先务虚、后务实，按轻重缓急安排培训内容●培训由人事部主持、企业领导训示、各部门主管见面并介绍各单位情况9方法2：委托培训由上级集团总部的专门培训中心或委托社会专业人力资源培训机构培训。前者重在统一企业文化和管理模式的灌输，后者则为企业专门制定高水平的培训计划。方法3：军训可送入军营委托部队训练，重在培训员工纪律性和组织性，常见于培训服务业和产业工人。10二、在职培训人事部门在完成在职培训前期组织工作

7、，在整个培训过程无具体事务之后，而应加强监督管理。方法1：指导一般给受训人指定一位指导者，或相对正式确定师傅与徒弟关系。指导者的任务：●教给受训人怎么做●激励受训人●向受训人提出建议●向受训人传授其个人技艺这种指导方式通常没有正规的培养和训练程序、方法。11方法2：工作轮换对有关人员调换工作，一般在每个岗位呆1～2个月，以使受训人获得不同的工作经验。方法3：特殊委派为某些职员分派特殊工作，以便为其积累今后做好未来工作的各种经验。这通常为有前途的管理人员准备的。如：●到下级部门挂职锻炼●任命为非常设的“助理”、“副”职位●临时提升，如“代理”●参加一些委员会

8、或列席企业重要会议123.脱产培训脱产培训主要由人事部门组织进行。