第六章 员工培训与开发

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1、第六章员工培训与开发本章学习目标让学习者充分理解培训与开发的含义及其在激励员工和实现企业目标方面的重要性，了解培训与开发的流程与类型，掌握常用的培训需求分析方法、培训的方式方法以及培训效果的分析方法，并在一定程度上掌握国际新的培训技术和方法。在此基础上，进一步掌握开发管理人员的主要思维和方法。力求让学习者通过学习，具备实际操作企业培训工作的基本技能。第一节员工培训概述变化，是企业发展永恒的主题，那么适应这种变化的环境则是企业生存和发展的首要任务，而培训正在成为企业增强应变能力的必要手段。一、员工培训的基本概念1．什么是员工培训与开发员工培

2、训与开发是一个为组织员工灌输组织文化、道德，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力、提高工作效率，发挥内在潜力的过程。广义的员工培训与开发包括组织一般员工的教育与培训（岗前与在岗两种）、管理人员培训与发展（管理开发计划）、员工职业生涯管理等内容;狭义则指普通员工教育培训，以及管理人员开发。2．培训与开发的区分二、员工培训的必要性和类型1．员工培训的必要性（1）可以使企业适应环境的变化，满足市场竞争的需要（2）可以提高组织运作的质量和能力，提高劳动效率（3）可以促使企业员工接受变革（4）可以促使员工认同企业文化（5）可以满足职工自

3、身发展的需要（6）可以有效激励员工2．员工培训的类型按照对象及其内容特点的不同来分，则一般可划分为以下类型：①新员工导向培训②员工岗前培训③员工岗上培训④管理人员开发⑤员工职业生涯开发根据培训和开发与员工工作活动的关联性状况，一般可以分成下列三类：①不脱产培训②脱产培训③半脱产培训根据学习内容与学习过程的不同特点①知识培训②技能培训③态度培训三、培训与开发国际型劳动力中国要走向世界，必须要有一批和国际接轨的大公司和企业集团，必须培养一批具有国际战略眼光的企业家，必须要和国际的管理和经济接轨。第二节培训需求分析员工培训的整个工作过程，从培训需

4、求分析开始，到培训效果转移结束。具体来讲，由准备阶段、实施阶段和评价阶段组成。一、培训需求分析和分析方法培训需求分析又称需求评价。它主要是分析和评估组织中存在什么问题和原因而需要培训、哪些人需要培训、在哪些方面需要培训，从而确定有无必要组织培训项目，为确定培训目标做好准备，有的放矢地施行培训，确保所提供培训与开发的项目内容与组织和员工所需要的东西相一致。个人面谈小组面谈问卷操作测试评价中心观察法关键事件工作分析任务分析等培训需求分析的方法:二、组织分析组织分析，即在组织的长期目标、经营战略、经营计划对员工提出的新的知识和技能需求而员工素质

5、相对不足时，决定组织中哪些岗位的员工素质相对不足，以及在哪些方面素质不足的一种培训需求分析。组织需求分析可以从两方面进行：组织的外部环境和内部条件。组织的外部环境会影响企业发展的战略和目标，。组织的内部条件同样会影响企业发展的战略和目标。组织分析包括的内容：组织的发展目标分析。组织的人力资源需求分析。组织的培训资源分析。相对于期望的效率和质量指数。评价培训的组织环境。此外，不同层次的管理人员，在培训需求分析中关注的重点不一样。三、任务分析任务分析也称操作分析或工作活动分析，是在特定工作岗位的层次上进行的。包括查看职务描述和职务说明书、确定某

6、个工作的业绩产出标准、一个人获得这些产出所必须完成的任务，以及完成这些任务所需要的知识、技术、行为和态度等，其最终的结果是决定培训的内容应该是什么。四、人员分析人员分析旨在帮助组织确定哪些员工需要培训以及相应的受训基础如何。人员分析的内容分析员工实际工作绩效与预期工作绩效之间的比较关系，判断是否有必要进行培训；分析员工适应工作变革或应用新技木时，新任务完成情况或绩效改善状态；分析员工的知识、学历、态度、动机、行为等个性特点和基本技能（能够顺利完成工作和培训内容的技能）状况，判断员工是否需要培训等。要在分析上述内容的基础上来具体确定或回答哪些

7、员工需要培训，需要培训什么，他们是否做好了受训准备等重要问题。第三节员工培训的实施一、职前培训、在职培训与脱产培训1．职前培训2．在职培训3．脱产培训二、内部培训与外包培训1．内部培训内部培训是指企业自己拥有培训中心和相应的管理和培训队伍，可以自主举办培训。一般由企业人力资源部门设计课程，确定讲师和授课对象。2．外包培训外包培训是由社会上的培训机构来实施培训，主要是各种专业管理领域，例如生产管理、现场管理、采购管理、品质和体系管理、财务和设备等专项管理，基本上以外包培训为主。三、常用的培训方法1．演示法演示法（PresentationMet

8、hods），是指向参训对象传授知识、技能过程中，讲授者主动将知识、技能灌输给参训者，而参训者被动地接受这些知识、技能的一些培训方法。演示类型常用的有讲授法和视听法。2．传递法传递