信义锦绣花园入伙流程作业指导书

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1、岗位设置组长1名：联系电话：组员名：岗位配备物料桌子张；椅子把；签字笔支；胶水支；剪刀把；钉书机个；回空针、订书针若T；资料袋个。岗位应备文件《业主入住登记表》、《住户家庭情况登记表》、《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《银行代收费协议卩》、《消防安全责任帖》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《住户手册》、《入伙资料签收表》；工作职责1、组长职责1负责安排小组成员工作；2负责监督组员按作业指导书规定操作：3负责对组员移交的业主问题作进一步的解释；4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人；5负责本小组的物料保管和文件收集工作

2、。2、组员职责1负责核验《入伙会签单》工作；2负责核验、收集业主入伙资料，包括：《入伙通知单》、业主身份证原件及复印件、购房合同书（核原件交复印件）；指定开户银行存折原件和复印件（核原件昭存复印件）；3引导业主填写《业主入住登记表》、《住户家庭情况登记表》及《入伙资料签收表》；4负责与业主签订《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《银行代收费协议书》、《消防安全责任书》;5负责发放《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《银行代收费协议书》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《住户手册》、《商品住宅建筑质

3、量合格证明》、《装修管理规定》；6本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章，并引导业主进入下一程序。资料审核组作业流程1起身直立，邀请业主入座后，自己才入座；2请业主出示《入伙会签单》及《入伙通知书》，确认该业主已办理完上序流程后，请业主出示身份证原件及复印件、购房合同原件及复印件、家庭成员相片、指定开户银行存折原件和复卬件等（如无复印件的文件交由现场人员复卬）；3引导业主填写《入伙登记表》；4从资料袋中取出一套入伙签约文件，按整理的文件顺序逐一向业主简要解释文件内容并指引业主填写、签约和签收；5所有签约文件签署并发放完毕后，请业主填写《

4、入伙资料签收表》；6所有应收文件按顺序報理示放入资料袋交组长归档，应交由业主保存的资料装入手袋后交业主保悸；7填写《入伙会签单》，并盖章确认；8告知业主收好资料，并町以进行下一入伙流程；9组长核实相关资料后，起身示意引导业主进行卜-一流程，并向业主告别。作业人员服务礼仪参见公司《员工服务礼仪管理规定》岗位设置组长1名：联系电话：组员名：岗位配备物料桌子张；椅子把；签字笔支；胶水支；剪刀把；钉书机个；回型针、订书针若干；计算器个；点纱机台。岗位应备文件工作职责1、组长职责1负责安排小组成员工作；2负责监督组员按作业指导书规定操作：3负责对组员

5、移交的业主问题作进一步的解释；4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人；5负责本小组的现金安全和文件收集工作。2、组员职责1负责核验《入伙会签单》工作；2负责向业主收取二个月的物业管理费，向业主收取防火保险费（此项费用需做好业主的解释工作）；3负责向交费业主出具发票及收据；4本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章，并引导业丄进入下-•程序。财务组作业流程1起身直立，邀请业主入朋后，白己才入座；2请业主出示《入伙会签单》及《房屋买卖合同》，并确认该业主已办理完上一流程；3根据《房屋买卖合同》查看业主物业建筑面积，并按建筑面积计算二个月的物

6、业管理费金额；向业主说明并动员业主交纳家庭防火保险费：4向业主说明应交的物业管理费金额及家庭防火保险费金额；5收取业主交的费用，并核实现金的真假，找回业主零钱；6给业主出具管理费及家庭防火保险费相关票据；7填写《入伙会签单》，并在相关栏内盖章确认；8告知业主收好票据，并可以进行下一入伙流程；9起身示意引导业主进行下-•流程，并向业主告别。作业人员服务礼仪参见公司《员工服务礼仪管理规定》岗位设置组长1名：联系电话：组员名：岗位配备物料桌子张；椅子把；签字笔支；胶水支；剪刀把；钉书机个；回型针、订书针若干；电笔、水桶、单板夹。岗位应备文件《楼宇

7、交接记录》工作职责1、组长职责1负责安排小组成员工作；2负责监督组员按作业指导书规定操作：3负责对组员移交的业主问题作进一步的解释；4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人；5负责木小组的物料保管和文件收集工作。2、组员职责1负责核验《入伙会签单》；2安排专人领取钥匙，陪同业主验房；2在《楼宇交接记录》中记录楼宇验收的相关信息，并记录水、电表底数和物业验收结果；3引导业主在《楼宇交接记录》上相关栏目内签字确认；4对物业验收过程中冇异议的业主，验楼员引领业主至现场答疑人员处，做进一步解释工作；5本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章，并引

8、导业主进入下一程序。验房组作业流程1根据纟R长安排，向业主作自我介绍，并声明将派员陪同其验房，同时问清业主的房号；2请业主出示《入伙会签单》，安排人员陪同业主领取房间钥匙，向业主