配送中心管理问题探究

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1、2010级市场营销专业《物流学导论》课程论文班级：市场营销1班学号：20112430姓名:配送中心管理问题探究论文摘要：随着我国现代物流业进入快速发展阶段，物流领域关注的焦点已从单纯的概念和理论的探讨转为对物流运作过程中汕现的问题的发现和相关的管理方法措丿適的应用上来。配送中心作为物流网络中的重耍枢纽，其管理水平的高低酉接影响到企业物流系统的优化和配送的效率和效益。关键词：配送管理问题措施配送中心作为可提高流通企业组织化程度，实现集约化经营，优化社会资源配置，创造规模效益，实现流通现代化的有效形式，已被企业和政府广泛接受利积极推进。但是，

2、就现代流通企业而言，其在配送中心的管理方而仍然而临着诸多需要探讨和解决的问题。一、关于配送中心管理的目标问题（1）、濫最大化或配送成本最低化。追求效益最大化是配送中心管理的首要H标，经济效益的高低可以用最大化的利润来衡量。成本对效益有着同样真接的影响，成本最小化和效益最大化有着直接的联系，故通常情况下金业会选择效益最大化或配送成本最低化作为配送中心的目标（2）、服务故优li标1。提高优质高效的服务是配送中心利润的源泉，优质服务能提高顾客的满意度，配送中心的管理水平在很大程度上决定了服务质量。在保持运营总成本故小化的情况下，授优服务成为配送

3、中心管理的又一重耍忖标。优质服务能提高和满足顾客的需求，保证产品配送的及时性和质量的口J靠性。服务质量与配送中心的布局，配送线路的合理规划和配送中心的内部流程设计等诸多因索息息相关，完善的配送屮心可以为客户提供全方位的服务，有效地降低缺货率，实现及时、可靠的服务最优目标。（3）、资源有效利用目标。配送中心可以将配送所需要的人力、设备或其他资源的使用效率作为目标值。配送中心应该通过科学的规划和设计进而更加有效地利用平而和立体空间，充分发挥现代化机械设备的使用效率，节省企业人力资源，更好地管理公司事务。配送中心将与物流配送相关的诸多功能整合后

4、集中管理，有利于充分发挥“规模经济”，提升仓储配送业务的整体综合效率。（4）、物流量最大化tl标2。物流量的大小是评价配送中心管理水平的重要指标，受相关区域范围内的工商企业和物流金业数量、规模以及配送中心所在区域经济发展程度等诸多因素的综合影响。因此，配送中心在确定设计规模吋，要对仓储配送服务业务辐射范围内的需求量变化作出科学的调查和预测，做得既能满足当前服务需求，乂能留有发展余地，同时乂要防止不必要的投资浪费。配送屮心管理应该充分考虑市场需求状况以及物流屮心服务辐射范围内的工商企业的数暈、规模等因素，要同生产商、销售商之间建立起协同和高

5、效的合作关系，使配送中心能够最大限度地完成业务。（5）、提升竞争优势目标。企业在短期内关注的是利润方血的目标，而保持和提升金业的竟争优势则是金业需要更加注重的长期目标。配送中心需要创造良好的工作环境，培养专业流通人才，引进和吸收先进的技术，与相关企业建立广泛而坚实的战略联盟，努力提高企业配送中心的核心竞争力。二、配送屮心管理的具体内容问题（1）、作业管理。配送中心作业是一个包括收货、拣货和发货等诸多环节的流程，每个作业环节的具体操作和环节间的顺畅衔接都是作业管理的重要内容。这些都要求要有科学有效的管理方法和配送流程，在现代信息管理手段的辅

6、助下顺利完成这一管理职能。（2）、成木管理。配送中心的成本管理就是对于仓储配送活动中的日常物流成木支出，采取各种方法进行严格的管理，使成本减少到最低程度，以达到预期的成木目标。控制合理的运营成本，是加强物流配送中心管理工作的重耍内容。成本管理涉及到人、设备设施、技术、资金、物料等全部牛产要素，贯穿了配送中心运作的全部过程。掌握物流成本的分析和控制方法，是配送中心科学决策和运行的基础。（3）、库存管理。配送中心根据顾客的需货量保持适度的库存量，山于库存商品种类繁多而不容易准确把握。所谓库存管理主要是指对廉存物料的进出、移动等操作进行全面的控

7、制和管理，从而降低库存、减少资金占川，避免物料堆积或者短缺现象，保证生产经营活动顺利进行。合理的库存结构是实现有效销售的物质基础，是提高经济效益的必要条件，是配送中心管理水平的重要标志。（4）、信息管理。配送中心介于供应商与用户之间，在用八和供应商之间起到信息传递的桥梁作川。配送中心接收和发送的信息流量大而冃涉及而广，配送中心是物流、商流、信息流的集中交汇之处，这使得配送中心的信息管理显得十分重要。信息管理是通过管理信息系统对配送中心内外信息进行收集、存储和加工处理，从中获得对企业活动有用的信息，并以表格、文件、报告、图形、声音等形式输出

8、，有效地利这些信息组织、协调和控制各种业务的正常运作3。二、配送中心的作业管理1.订单处理。订单处理是rh接到客户订单开始到准备拣货Z间的相关作业，主耍包括•兴户订单的数据确认、存货查询、订单