量化管理在檢務管理中的利弊分析

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1、量化管理在檢務管理中的利弊分析摘要：本文由溫州強制限電現象引發對量化管理的思考，量化管理是運用量化的考核方式對一個人、一個單位在一定時間裡的工作績效以數量的大小多少以此認定工作業績，並加以管理。量化管理在檢務管理中有明顯的優勢，然而在實際運用中也存在些許弊端。針對檢務管理的自身特點，筆者提出以人為本、重視非正式組織以及工作氛圍等建議關鍵字：量化檢務管理量化管理是管理科學中很重要的一個管理工具，其科學性和可操作性受到瞭社會各界的追捧。量化是從數量的累計上對工作績效的認定、考核，是在一定時間段內對所做工作的考察審核。量化管

2、理，也就是運用量化的考核方式對一個人、一個單位在一定時間裡的工作績效以數量的大小多少以此認定工作業績，加以管理。目前隨處可見量化管理的蹤跡,從外資企業到有企業，從政府部門到私營老板，都通過量化管理對員工進行管理考核。甚至傢機關也通過量化指標對官員進行考核。然而，在運用過程中也出現瞭很多弊端近期新聞中出現瞭這樣一則報道：溫州為瞭實現節能減排指標，強制部分企業拉閘限電，造成很多企業產能下降，無法完成訂單，部分大型機械在關機開機的過程中反而增加瞭成本，企業員工無所事事，員工收入減少，生活壓力增大,怨聲載道。這則消息反映瞭政府

3、為瞭達到“十一五”節能減排指標，出臺瞭強制措施，這項措施對於政府完成指標有直接的效果，但是造成瞭企業的損失和政府公信力的急劇下滑。節能減排是實現可持續發展的重要措施，在實施過程中,將其量化為各類指標使得這項措施具有可操作性，便於管理。然而，溫州限電現象是在實施過程中沒有抓住政策的核心造成的錯誤局面。這則消息讓筆者對量化管理在檢務管理中的利弊有所思考一、量化管理在檢務管理中的優勢及必要性量化管理的盛行說明這種方法對於主觀性很強的管理工作有積極地輔助作用。量化管理在檢務管理中有著明顯的優勢。檢務窗口的工作種類較多，如報檢受

4、理、計費、繕制證單、產地證受理、簽證、放行等，每個崗位都擔負著其中一項或幾項工作，對於每個崗位的工作量如何分配才能達到最大的公平是檢務管理的一大重點和難點，分配的公平的程度將直接影響工作人員的積極性和工作效率。工作的量化在主觀性很強的管理工作中有立竿見影的效果，檢務的管理工作屬於此范疇。量化工作對檢務管理的作用表現在以下幾彳I方面第一，打破檢務工作的模糊性，清晰界定工作量。檢務窗口的工作無法簡單的憑借所花費的時間來衡量其工作量，因為檢務窗口每項工作都有其特點，量化管理能夠將各種工作賦予不同的權重，同時考慮工作所花的時間

5、或者受理的證單數量，最後形成數字化的工作量，清晰明瞭，讓工作人員更加明白每個人擔任的工作任務第二，調動工作積極性和主觀能動性，提高工作效率。量化管理中重要的一環是進行考核，最簡單的考核方式是將工作量進行公佈。這種管理方式能夠讓每個工作人員感受到公開公平的氛圍，不會因為自我感覺任務繁重而產生抱怨，也不會抱有僥幸心理選擇偷懶,瞰形中就產生瞭自我檢驗、m3inEKXU相互監督的效果，最大限度地調動瞭工作積極性和主觀能動性，拖沓推談的現象也將不復存在量化管理具有很強的可操作性，讓管理工作變得更加客觀，不容易被個人的主觀思想左右

6、。工作量的清晰便於統計考核，為獎懲提供依據，形成激勵機制和退出機制，能夠優化組織，提高人員素質，形成良性循環。因此，量化管理在檢務管理中的應用是非常必要的、量化管理在實際運用過程中產生的弊端及原因分析量化管理得到瞭很多管理人員的認可，然而在實際運用過程中還存在些許弊端。開篇所述的溫州限電現象就是量化管理的弊端的一種表現，即純粹追求達標，不惜使用非常手段，造成嚴重的後果。在檢務管理中也存在同樣的現象，如果不能擺正指標任務的位置，隻是一味地去完成任務而沒有用心去理解這些任務的所要達到的目的，最後隻會讓結果變得糟糕。總的來說

7、，量化管理在目前運用中容易出現這樣的問題。工作量化後，容易各自為政，為瞭完成自己的工作任務，不顧整體，一個人埋頭苦幹，而工作已經完成的人員，對其他忙碌的同事不聞不問，這對於窗口形象有著極壞的影響；容易導致為瞭增加自己的考核袪碼而去競爭，從而影響團隊精神；為瞭完成量化指標，使用非常手段，造成很壞的影響，嚴重影響工作積極性然而，會出現以上情況，究其原因主要有二。其一，量化考核指標的制定不夠全面。任何一個事物都不可能十全十美，量化管理作為一種輔助工具，也存在其本質的缺陷，那就是人為制定的指標不可能面面俱到，將所有的情況都考慮

8、進去。指標的不全面，用在具有極強不確定性的管理工作中,會產生一定的負面效果。其二，人員對量化管理的認識存在偏差。量化管理是一種方法，不是最終目的，不能為瞭達標而舍棄最基本的原則，比如道德、職業操守等等三、結論與建議檢務管理面對的檢務窗口，檢務的工作人員、工作內容、服務對象都有其獨特性。首先，檢務人員的構成復雜，包括在編人員和協檢員