三级助理企业人力资源管理师课件_第三章__培训与开发

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1、人力资源管理企业人力资源管理师（三级）第三章培训与开发模块理论知识操作技能基础知识200人力资源规划1515招聘和配置1520培训和开发1515绩效管理1015薪酬福利管理1020劳动关系管理1515三级考试分值结构试卷配分与标准要求大体一致人力资源管理2010年5月•3、某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。•请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。（20分）员工培训的工作流程培训需求分析需求动议需求确认制定培训计

2、划实施培训计划确定时间确定地点核定费用准备教材评估培训效果培训教师考评应用反馈培训组织管理考评培训总结和资料归档设计培训课程选择培训方法准备培训设施确定培训师资选定培训主管人力资源管理第三章培训与开发•第一节培训管理–第一单元培训需求的分析–第二单元培训规划的制定–第三单元培训组织与实施–第四单元培训效果的评估•第二节培训方法的选择•第三节培训制度的建立与推行人力资源管理第一节培训管理第一单元培训需求的分析[知识要求]一、培训需求分析的作用二、培训需求分析的内容[能力要求]一、培训需求分析的程序二、撰写培训需求分析报告三、培训需求信息的收集方法面谈

3、法；重点团分析法；工作任务分析法；观察法；问卷法四、培训需求分析模型循环评估模型；全面性任务分析模型；绩效差距分析模型；前瞻性培训需求模型培训需求分析的含义人力资源管理•••谁最需要培训?为什么要培训?培训什么?？？？培训需求分析——为企业解决各类问题而产生培训培训需求分析的作用人力资源管理•作用：前提、首要环节、基础、保证。•••••有利于找出差距确立培训目标–差距的确认一般包括三个环节：一是明确培训对象目前的知识、技能和能力水平；二是分析培训对象理想的知识、技能和能力标准或模型；三是对培训对象的理想和现实的知识、技能和能力水平进行对比分析。--

4、KSAO有利于找出解决问题的方法有利于进行前瞻性预测分析有利于进行培训成本的预算有利于促进企业各方达成共识【知识要求】人力资源管理培训需求层次分析•P117图3-1战略层次(机会挑战趋势)战略层次分析一般由人力资源部发起，需要企业的执行层或咨询小组的密切配合。组织层次(组织经营问题,最佳解决途径)组织层次分析主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径。员工个人层次(绩效差距技能差距)员工个人层次分析主要是确定员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准对员工技能的要求之间是否

5、存在差距，为将来培训效果和新一轮培训需求的评估提供依据。对员工目前实际工作绩效的评估主要依据以下资料：员工业绩考核的记录、员工技能测试成绩，以及员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。人力资源管理人力资源管理56、组织层次的培训需求分析的内容不包括(P117)。(A)组织目标(C)工作任务(B)组织资源(D)工作绩效56、战略层次的培训需求分析的内容不包括()(A)外部环境(B)组织条件(C)组织目标(D)人员变动106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（）(A)预测企业未来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素(C)考虑各种可能改变组织优先

6、权的因素(D)调查并了解员工的工作态度和满意度(E)找出可能对企业目标产生影响的因素人力资源管理培训需求对象分析•新员工培训需求分析:任务分析法–原因：对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作，–方法：通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。•在职员工培训需求分析:绩效分析法–原因：新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面–方法：绩效分析法人力资源管理培训需求阶段分析•目前培训需求分析–目前培训需求是指针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求，目前培训需求分析

7、主要分析企业现阶段的生产经营目标、生产经营目标的实现状况、未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题等方面。•未来培训需求分析–未来培训需求是为满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求，未来培训需求分析主要采用前瞻性培训需求分析方法，预测企业未来工作变化、员工调动情况、新工作岗位对员工的要求以及员工已具备的知识水平和尚欠缺的部分。人力资源管理培训需求分析的实施程序★制定培训需求调查计划-培训需求调查工作的行动计划-确定培训需求调查工作的目标-选择合适的培训需求调查方法-确定培训需求调查的内容实施培训需求调查工作-提出培训需求动意或愿望-调查、申报

8、、汇总需求动议-分析培训需求(现状问题期望)**-汇总培训需求意见，确认培训需求培训前期的准备工作-建立员工背景档案-