高校管理人员职业倦怠成因及策略探究

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1、高校管理人员职业倦怠成因及策略探究［摘要］在激烈竞争的当代社会，高校管理人员面临着巨大的压力和挑战，管理人员的职业倦怠已成为一种较为普遍的现象。为更好地发挥高校的育人功能、提高高校的行政效率,需要不断完善高校管理人员的职业道德，提升其知识能力水平；构建系统的激励机制，强化管理人员继续教育，保持其心理健康；不断提高管理人员的社会地位，保持社会对其合理期望。［关键词］高校管理人员职业倦怠原因策略［作者简介］杨飞（1981-）,男，江苏扬州人，南京审计学院党委宣传部，助理研究员，在读博士，研究方向为高等教育管理。（江苏南京21181

2、5）［中图分类号1G645［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）35-0063-03高校管理人员主要是指在高校专职从事党务、行政管理、行政事务工作的人员，包括既从事一定的教学研究工作又从事一定的行政管理工作的'‘双肩挑”管理人员和主要处理教学管理日常事务的专职教育管理人员。高校管理人员是学校正常运作的组织者，是全体师生的服务员，是学校办学方向的领路人，是学校全局精神的引导师。管理人员的工作态度、能力、效率、质量直接反映高校的整体办学水平和高校管理人员职业倦怠成因及策略探究［摘要］在激烈竞争的当代社会，高校管

3、理人员面临着巨大的压力和挑战，管理人员的职业倦怠已成为一种较为普遍的现象。为更好地发挥高校的育人功能、提高高校的行政效率,需要不断完善高校管理人员的职业道德，提升其知识能力水平；构建系统的激励机制，强化管理人员继续教育，保持其心理健康；不断提高管理人员的社会地位，保持社会对其合理期望。［关键词］高校管理人员职业倦怠原因策略［作者简介］杨飞（1981-）,男，江苏扬州人，南京审计学院党委宣传部，助理研究员，在读博士，研究方向为高等教育管理。（江苏南京211815）［中图分类号1G645［文献标识码］A［文章编号］1004-398

4、5（2012）35-0063-03高校管理人员主要是指在高校专职从事党务、行政管理、行政事务工作的人员，包括既从事一定的教学研究工作又从事一定的行政管理工作的'‘双肩挑”管理人员和主要处理教学管理日常事务的专职教育管理人员。高校管理人员是学校正常运作的组织者，是全体师生的服务员，是学校办学方向的领路人，是学校全局精神的引导师。管理人员的工作态度、能力、效率、质量直接反映高校的整体办学水平和层次，影响着高校的声誉和形象。随着高校招生规模的不断扩大以及社会对高校期望的不断提高，管理人员的工作量日益加重，工作节奏不断加速。同时，他们

5、还面临着日常的工作考核、职务竞聘、科学研究、继续深造、家庭与工作之间的种种矛盾，往往表现出焦躁、困乏、冲动、情绪化、缺少耐性等一系列职业倦怠的情绪表现。这已经成为制约高校进一步发展的瓶颈问题，因此有必要对此进行深入的探讨。一、职业倦怠的基本概念美国心理学家费鲁顿伯格(Freudenberger)在1974最先提出职业倦怠的概念，它表现为一种职业的压力，最容易产生在一些重复性强、工作压力大的行业。随后，马萨拉其(Maslach)在其基础上进行更为系统的研究与阐释，指出职业倦怠是"在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、

6、人格解体和个人成就感降低的症状”。情感耗竭是指因工作高要求而过分消耗个人情感资源，从而丧失工作热情，产生挫败感、紧张感，甚至于恐惧感；人格解体是指个体未能以积极、热情的工作态度服务于对方；成就感降低是指个体不能很好地承担现有工作，负面评价自己，产生自卑感甚至离职倾向。高校管理人员职业倦怠是个体在工作中无法适应压力的一种非常态状态，长期处于这种状态会导致个体情绪、行为的衰竭。职业倦怠可以因身体劳累而起，但更多时候是由心理疲惫所导致。在充斥着激烈竞争和巨大压力的当代社会，高校管理人员职业倦怠已成为一种普遍现象，直接影响高校总体质量

7、的提升，成为教育管理领域亟待解决的问题。二、职业倦怠冲突的原因高校管理人员的职业倦怠是多方面因素长期影响下所产生的一种身心状态，包括社会因素、组织因素和个体因素,主要体现为以下五种矛盾：（一）招生规模日益扩大与管理人员相对缺乏之间的矛盾伴随着我国经济的日新月异，高等教育事业也蓬勃发展，在校生数量不断增加，高等教育的大众化时代已经来临,我国也开始由高等教育大国向高等教育强国迈进。对高校而言，教师队伍与管理队伍是高校的两翼，二者缺一不可。面对着高等教育的迅猛发展，伴随着招生规模的日益扩大，教师数量也与日俱增，但是管理人员却没有相应

8、的增加，管理人员与学生比例一降再降，而管理事务却日渐繁多，管理人员相对缺乏，在一定程度上已制约着高校的进一步发展。（二）现代大学管理要求与管理人员专业素养之间的矛盾要提高高等教育办学质量、争创世界一流大学，首先必须提高高校的管理水平。一所高校的办学质量，不仅体现在人才培养质量