汽车服务工程A

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1、北京理工大学远程教育学院20**-20**学年第*学期《汽车服务工程》模拟试卷（A卷）教学站学号姓名手机号成绩闭卷题号一二三四五总成绩评阅人签字分数一．填空（每空1分，共20分）1．汽车服务（狭义）：系指自新车出厂进入，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的各类服务。2.狭义的汽车服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款、保险及旧车转让、废车回收、等。3．汽车服务工程的主要特征是系统性、广泛性、和后进性。4．汽车服务是一个由相互作用和的很多不同层次的产业组成的有机整体。5．我国新的汽车维修制度下的维修理念是定期

2、检测、强制维护、。6．影响汽车服务业发展的因素有：经济全球化、信息革命、、绿色革命等。7．汽车产品的成本包含：制造成本、营销成本、等。8．车辆维修的三级检验制度分别是进厂检验、过程检验、。9．影响汽车营销环境的因素有。10．汽车延伸服务包括：信息资讯服务、驾驶培训服务、场地服务、故障救援服务、代驾服务、等。11．汽车消费信贷涉及商业银行、保险公司、经销商、等四个基本主体。12．顾客满意度是服务期望与的对比关系。13．电子商务，是指人们利用电子手段所进行的商业、贸易等商务活动，是商务活动的电子化、和自动化。14．汽车运输管理

3、部门对被批准开业的汽车维修企业，核发（或经营许可证）和《汽车维修企业经营标志牌》，申请人持这些手续才能够到工商、税务管理部门办理相应的营业执照、税务登记。15．汽车保险主要为交强险、车辆损失险、、车上人员责任险、附加险。16．我国汽车召回的方式主要有两种，即制造商主动召回和。17．汽车租赁的实质，就是将汽车的产权与使用权分开，通过租赁汽车的使用权而的一种经营行为。718.汽车消费信贷方式主要有两种，即直接融资和。19.汽车维护一般分为、一级维护和二级维护。20.汽车服务最主要最根本的特征是：节省成本和。二．选择（将正确答案

4、的字母填入括号中，每题2分，共20分）1．汽车的检测，是为（）服务的。（A）维护（B）修理（C）保养（D）诊断2．下列哪一个不是汽车修理的内容（）（A）修复更换（B）紧固（C）总成拆卸（D）装配调整3．目前我国机动车检测线不包括下列那个仪器（）。（A）制动试验台（B）发动机综合分析仪（C）前照灯检测仪（D）侧滑试验台4．在汽车的生命周期中，有多少种零部件存在损坏和更换的可能（）。（A）2000种（B）3000种（C）4000种（D）5000种5．二手车的置换的要求（）。（A）4S店收购二手车（B）4S店销售二手车（C）4S

5、店销售新车（D）4S店收购二手车与新车的对等销售6．在二手车的评估中，收益现值法适用于（）。（A）营运车辆（B）非营运车辆（C）乘用车（D）小轿车7.汽车俱乐部涵盖了汽车售后的一切服务项目，包括汽车（）。（A）售前（B）售中（C）维修（D）报废8．汽车服务的目标是满足（）需求，并且使其满意。（A）生产厂（B）4S店（C）客户（D）经销商9．汽车文化是汽车发明和发展中所创制的物质财富和精神财富的（）。（A）积累（B）设计（C）生产（D）使用10．二手车交易评估的方法有（）种。（A）1（B）2（C）3（D）4三．判断（正确的在

6、括号中填√，错误的在括号中填×，每题1分，共20分）1．物流是指实物从需求方向供给方的转移。（）2．汽车车窗贴膜按功能不同可分为普通膜、防晒太阳膜和防爆太阳膜。（）73．加装天窗的作用是有利于车厢内通风换气，避免车外尘土、噪声灌进车内。（）4．汽车保险是以保险汽车的损失，或者以保险汽车的所有人，或者驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故所负的责任为保险标的的保险。（）5．北京市在用汽油车排放污染物的检测未使用BASM法。（）6．汽车综合性能检测线可以检测汽车的动力性、经济性、安全性、环保性和可靠性。（）7．第三方物流又叫契约物流

7、。（）8．乘用车是载客12人以下的汽车。（）9．汽车物流的基本环节主要包括运输、存储、装卸搬运、包装、配送、流通加工。（）10．缺陷汽车的缺陷判定原则一是不符合有关汽车安全技术法规和国家标准；二是符合安全标准，但存在其他缺陷。（）11．汽车服务法律法规是有关汽车服务的法律、法规、规章、政策和国家有关标准规范的总称。（）12．汽车租赁企业日常业务流程主要包括租车流程、还车流程和车辆救援流程。（）13．一级维护的周期为800～1000km，由专业维修工对汽车进行检查、润滑、紧固为主，并检查制动、转向等安全系统的部件。（）14．

8、二级维护的周期为10000～15000km，由专业维修工对汽车进行检查调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。（）15．汽车服务最主要也是最根本的特征是“节省成本，提高服务质量，最大限度地满足个性化需求”。（）16．汽车安全性能检测线对汽车只能进行检测，不能进行诊断。（）17．汽车修理的类别主要有汽车大修、