08587汽车服务工程

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1、课程名称：汽车服务工程课程代码：08587（理论）第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点本课程是本专业本科段考试计划规定必考的一门专业基础课，是培养汽车维修与检测专业人才的一门重要专业课。本课程融合了汽车运用、服务企业管理、信息、贸易、物流及保险等学科所涉及的广泛的交叉和边缘知识，并加以综合和理论化，具有知识覆盖面广、应用性强的显著特点。二、课程目标与基本要求本课程主要研究汽车服务工程所涉及到的有关新车出厂、流通、销售、购买、保险、使用、报废、回收各个环节的各类服务工作组成的有机服务体系的运作。通过学习应考者掌握汽车

2、后市场主要环节的内容、方法和特点。本课程的基本要求是：1.了解汽车后市场所覆盖的各个服务领域；2掌握汽车后市场所覆盖的各个服务领域的内涵、特点与相关知识；三、与本专业其他课程的关系在学习本课前，应先修“高等数学”、“机械制图”、“工程力学”、“汽车构造”、“车用内燃机”等方面的知识。本课程为汽车维修与检测专业重要的专业课，将在毕业设计中得到应用。本课程的重点是：汽车市场营销环境分析、汽车市场营销策略、旧机动车鉴定估价、汽车保险理赔等内容。第二部分考核内容与考核目标第一篇汽车贸易第一章汽车市场营销概述一、学习目的与要求通

3、过本章的学习，使学生理解市场与市场营销概念，掌握汽车营销观念的演变过程；了解我国汽车市场波动性的四个阶段和我国汽车市场波动的主要形态，能分析我国汽车市场波动形态的特点；理解我国汽车营销研究的必要性。二、考核知识点与考核目标（一）我国汽车市场运行特征、我国汽车市场营销研究的必要性（重点）识记：我国汽车市场波动性的四个阶段、我国汽车市场波动的主要形态理解：我国汽车营销研究的必要性应用:分析我国汽车市场波动形态特点（二）汽车市场营销概述、汽车营销观念的演变（次重点）识记：市场营销的功能与效用、市场营销的涵义理解：市场的涵义应

4、用：分析汽车营销观念演变的五个阶段及特点（三）汽车企业的市场营销管理（一般）识记：4P”、“6P”概念第二章汽车市场营销环境分析一、学习目的与要求通过本章的学习，使学生了解汽车市场营销环境的概念及意义，理解汽车市场营销环境的特点；了解汽车市场营销宏观与微观环境内容，能够对汽车市场营销宏观与微观环境进行分析；掌握我国汽车工业与国际汽车工业的差距，能够分析加入WTO后我国轿车工业发展面临的局面。二、考核知识点与考核目标（一）汽车市场营销宏观、微观环境分析（重点）识记:汽车市场营销宏观环境内容、汽车市场营销微观环境内容理解：

5、企业竞争者的分类及概念应用：世界汽车市场营销宏观、微观环境分析（二）入世对汽车市场营销环境的影响（次重点）理解：我国汽车工业与国际汽车工业的差距应用：分析加入WTO后我国轿车工业发展面临的局面（三）汽车市场营销环境概述（一般）识记:汽车市场营销环境的概念及意义理解：汽车市场营销环境的特点及构成第三章汽车市场营销调研与市场预测一、学习目的与要求通过本章的学习，使学生了解汽车市场营销调研的含义和作用，理解市场营销预测的概念及作用，能够区分定性预测法与定量预测法的定义及种类。二、考核知识点与考核目标（一）汽车市场营销预测（次

6、重点）识记:市场营销预测的概念及作用理解：区分定性预测法与定量预测法的定义及种类（二）汽车市场营销调研（一般）识记:市场营销调研的含义和作用第四章汽车市场营销策略一、学习目的与要求通过本章的学习，使学生了解汽车销售服务策略的内容，理解汽车销售渠道策略和汽车促销策略的相关内容，重点掌握汽车产品策略、汽车定价策略的相关内容。二、考核知识点与考核目标（一）汽车产品策略、汽车定价策略（重点）识记:全面质量的概念、汽车产品的整体概念、汽车产品组合的概念、影响汽车价格的因素、汽车市场类型的分类、汽车定价程序的5个步骤理解：全面质量

7、在企业经营活动中的体现、品牌和商标对企业市场营销的意义、汽车产品组合策略、汽车产品寿命周期、汽车定价方法的分类及定义应用：分析汽车产品寿命周期的市场策略（二）汽车销售渠道策略、汽车促销策略（次重点）识记:汽车销售渠道组成、汽车特许经销商定义、汽车促销定义、汽车销售促进的定义、汽车人员促销定义及特征、汽车促销的方式理解：汽车特许经销商的优势、汽车广告作用、公共关系的含义（三）汽车销售服务策略（一般）识记：四位一体（4S）定义第五章汽车电子商务与网络营销一、学习目的与要求通过本章的学习，使学生了解电子商务定义及特点，理解汽

8、车行业电子商务的基本功能。二、考核知识点与考核目标（一）电子商务（一般）识记:电子商务定义及特点理解：汽车行业电子商务的基本功能第六章旧机动车鉴定估价一、学习目的与要求通过本章的学习，使学生了解旧机动车鉴定估价的概念及特点，掌握旧机动车鉴定估价原理和基本方法，能够应用现行市价法、清算价格法和重置成本法计算旧机动车评估值。二、考核知