护士的人际沟通_人文护理教学PPT课件

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1、陈陈陈瑜瑜瑜护理学院护理学院护理人文学教研室护理人文学教研室书P137教学目标教学目标1．解释下列名词：人际关系、人际沟通1．解释下列名词：人际关系、人际沟通2．举例说明人际交往的心理效应；2．举例说明人际交往的心理效应；3．解释人际吸引的规律；3．解释人际吸引的规律；4．简述人际关系的交往原则；4．简述人际关系的交往原则；5．说出沟通的基本结构；5．说出沟通的基本结构；6.理解并说出人际沟通的影响因素；6.理解并说出人际沟通的影响因素；7.学习运用良好人际关系和人际沟通的策略7.学习运用良好人际关系和人际沟通的策略。。第一节第一节

2、人际关系概述第一节人际关系概述人际关系概述一、人际关系概念与内涵二、人际交往的心理效应三、人际吸引的规律四、人际关系的交往原则（一）（一）何谓人际关系何谓人际关系人际关系(interpersonalrelationships)•是人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为产生和发展起来的人与人之间的相互关系。•它的本质是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。（一）（一）何谓护理人际关系何谓护理人际关系（书P141）护理人际关系•是护理人员在从事医疗护理、卫生保健工作中，与社会、医院、人群所发生的各种交往关系，是

3、完成其专业使命时必须面对的一种专业性人际关系。•特点：专业性、复杂性公众性、协作性（二）具备良好人际关系的意义¾加速人的社会化进程¾良好的人际关系是成功的“电梯”¾良好的人际关系是心理健康的“维生素”二、人际交往的心理效应¾首因效应¾晕轮效应¾社会刻板效应¾投射效应¾预言自动实现效应二、人际交往的心理效应•（一）首因效应•（first-impressioneffect）•又称第一印象效应，指交际双方第一次交往时各自对交际对象的直觉观察的归因判断，即初次见面时的最初印象。首因效应的作用首因效应的作用————第一印象的形成导致在总体印第

4、一印象的形成导致在总体印象的形成上，最初获得的信息比后象的形成上，最初获得的信息比后来获得的信息产生更大的影响。来获得的信息产生更大的影响。首因效应形成的原因——★★对第一印象特别深刻强烈（因为注对第一印象特别深刻强烈（因为注意的投入完全而充分）意的投入完全而充分）★★第一印象有强烈的定向作用（由于第一印象有强烈的定向作用（由于人的保持认知和情感平衡的心理作人的保持认知和情感平衡的心理作用）。用）。首印效应的形成•1．首印效应的形成•（1）何谓首印效应•（2）首印效应的获取•谈吐、表情、相貌、姿态、身体、仪表、性别、年龄、服装等。首

5、印效应的形成•1．首印效应的形成•（1）何谓首印效应•（2）首印效应的获取•（3）首印效应的特点•令人终身难忘•未必真实可靠•决定人生机遇•常是唯一印象(二)晕轮效应(光环效应)（（lightcircleeffectlightcircleeffect））是从对象的某种特征推及对是从对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。丑化对象的印象。晕轮效应表现：晕轮效应表现：晕轮效应表现由外表特征由外表特征由外表特征其它特征其它特征其它特征表1相貌美丑对印象形成所产生的晕轮效应特征评定相貌漂亮

6、者相貌一般者相貌丑者个性的社会赞许性65．3962．4256．31职业地位2．252．021．70称职丈夫（妻子）1．700．710．37做父母的能力3．544．553．90总体幸福程度11．6011．608．83职业的幸福感6．376．345．28结婚的可能性2．171．821．52晕轮效应表现：晕轮效应表现：晕轮效应表现由外表特征由外表特征由外表特征其它特征其它特征其它特征由一种品质由一种品质由一种品质其它品质其它品质其它品质（三）社会刻板效应（三）社会刻板效应（socialprejudiceeffect）（socialprej

7、udiceeffect）是指社会上一部分成员形成对某类事是指社会上一部分成员形成对某类事物或人物的共同的、固有的、笼统的看法物或人物的共同的、固有的、笼统的看法和印象。和印象。◆对某类人物的固定看法年龄、性别、职业、学历、种族、地域……◆对某类事物的固定看法社会刻板效应的合理性：◆是社会部分成员的共识◆有一定的根据◆反映了某类事物或人物的部分共性或特点社会刻板效应的局限性：◆看法固定、笼统、僵化（四）投射效应（projectioneffect）•指人际交往中形成的对别人的印象总是假设与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上

8、。““以己之心，以己之心，度人之腹度人之腹””（五）预言自动实现效应（projectioneffect）又称皮格马利翁效应，罗森塔尔效应、期待效应。实验组实验组对照组对照组实验前实验前未来的花朵未来的花朵智力一般智力一般实验后智力明显