警卫接待VIP客人的作业指导书

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1、警卫接待VIP客人的作业指导书警卫接待VIP客人的作业指导书提要：保安经理和主管必须24小时在酒店内值班，并随时保持与酒店领导、公安部门、警卫人员及各部门的联系源自建筑资料警卫接待VIP客人的作业指导书一、目的：做好VIP客人及酒店贵宾的警卫接待工作，维护酒店声誉。二、范围:在酒店范围内。三、定义:指酒店为保护VIP客人及酒店贵宾的安全及声誉而采取的警卫接待措施。四、涉及部门：总办、前厅部、销售部、保安部、餐饮部、管家部。五、作业内容：1、内部警卫分三级接待：(1)一级VIP警卫是现任国家元首、总理。(2)二级VIP警卫是前任国家元首、总理。(3)三级VIP警卫

2、政府部长级。2、内部一级警卫：(1)接到市政府和市公安局通知后，由保安经理或主管到市公安局参加有关工作会议，并将会议情况和要求向酒店及接待工作的相关部门认真传达，会议情况和有关资料要严格保密，存档备案。(2)提前三天与物业控制好前门停车场，要绝对保证VIP到达当天前门禁停任何车辆，直到VIP离开酒店。(3)要提前检查酒店的各种安全设施和器材，确保处于正常使用状态。(4)警卫接待的当天开始，全体保安人员禁止休息和外出，直到警卫任务结束。(5)保安经理和主管必须24小时在酒店内值班，并随时保持与酒店领导、公安部门、警卫人员及各部门的联系;保安主管和值班领班要不断巡视

3、酒店各区域及保安岗位警卫情况，必要时安排一个班在酒店待命，以应变突发事件或异常状况。(6)要在酒店总统套房或VIP客房所在的楼层24小时设置警卫岗位，安排可靠的保安员定岗；同时，VIP客人到店时，要在酒店大堂和前门加岗，以确保安全及秩序正常。(7)前台经理要向保安部提供一份参加接待工作的员工名单存档，并提供一份公安警卫的房号内部掌握。(1)保安部各警卫岗位的就餐应安排人员替岗，就餐时间要严格控制，严禁脱岗、离岗现象的发生。（9）要紧密配合公安警卫人员工作，若有意外事故的发生，要服从公安警卫人员的指挥调动。3、内部二级警卫：（1）接到有关警卫接待的通知后，保安部派

4、主管级以上人员前往市公安局参加警卫工作会议，并将会议情况和要求向酒店领导、保安经理及接待工作的相关部门认真传达，会议情况和有关资料要严格保密，存档备案。（2）提前二天与物业控制好前门停车场，要绝对保证VIP到达当天前门禁停任何车辆，直到VIP离开酒店。（3）警卫接待期间，在重要部位要设置机动岗位加强巡视，保安经理和主管必须24小时在酒店内值班，并随时保持与机动领导、公安部门、警卫人员及各部门的联系；保安主管要不断巡视酒店各区域及保安岗位警卫情况。（4）保安部内部掌握VIP房号、VIP楼层服务员名单。（5）在意外事件发生时，服从警卫人员的指挥。（6）警卫结束后，由

5、值班主管或领班整理好有关材料进行存档。4、内部三级警卫执行程序（1）接到通知后，保安部内部传达。（2）提前一天与物业联系前门留出VIP需要的车（3）根据需要设机动岗。(1)保安部内部掌握VIP房号。(2)警卫结束后，有关材料进行存档。源自建筑资料