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时间:2019-11-27
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1、电话销售培训-二次邀约101远程教育网销售系列培训二次邀约几种情况应对方法电话邀约培训-二次邀约二次邀约几种情况应对方法1、当天失约没有来。解决方案:问清原因,分清是不想来失约还是确实有事。并提出解决方案。二次邀约几种情况应对方法举例:老师:您好是XX家长吗?家长:是老师:家长您好,我是101网校的XX老师,昨天跟您确认了今天过来,路上了么。具体位置认识吧。家长:认识,但不去了,孩子不想去。老师:孩子为什么不想来啊,其实过来也是为了帮助孩子提高成绩,不会耽误孩子太多时间,上次和您和孩子沟通了,觉得孩子也挺聪明的,就是数学不太好。这次正好带着卷子来,让我们老师
2、帮孩子分析下,哪个知识点错题多,看看是基础问题还是什么问题。也就一会的时间,如果家长孩子有空,让老师在帮孩子做做学法分析,最后在在我们网校试学一次,您和孩子要都认同觉得网校好,在让孩子参加网校学习。孩子在家么,要不然我和孩子说一下。二次邀约几种情况应对方法2、第一次通话家长要考虑、商量、问孩子等。如何二次拨打?解决方案:出现这个问题肯定第一通电话已经解答过,在拨打时抓住第一次电话了解到孩子的需求,再次进行邀约。如有条件,可以参考上一次通话时家长反应出的疑虑,继续深挖。二次邀约几种情况应对方法举例:老师:是XX同学家吧。家长:是。老师:家长您好,我是上次给您来
3、电话101的XX老师。家长:您好。老师:上次和您说来我们网校试学下,您说和孩子父亲在商量下,商量的怎么样了,我好帮孩子安排老师。家长:不去了孩子不想学。去了也没用。老师:是这样的家长,第一呢:我们这次是免费的不收取咱们家长任何费用,让孩子带着卷子或者问题来,让我们老师帮孩子分析下。肯定能让孩子有所收获。第二:孩子不想学肯定是有原因的,孩子不想学就不学了么,可不能这么想,如果真的这样孩子的以后就耽误了,能帮孩子的一定要帮孩子一把。上次和XX同学也沟通了,其实就是基础有点问题,导致孩子跟不上就没信心了,咱们网校就是让孩子跟上其他同学,帮助孩子打好基础树立信心的。
4、二次邀约几种情况应对方法3、多次联系解决方案:针对多次联系,首先注意拨打时间节点,不要过密,第二,突出服务。讨论电话邀约培训-二次邀约讨论大家在工作中经常遇到的二次邀约的问题是什么?再见
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