绩效考核在医院管理中方式探究

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1、绩效考核在医院管理中方式探究新医药卫生体制改革对医疗卫生服务进行了明确定位，即突出公益性质，为群众提供优质医疗服务。医院是特殊的事业单位，从某种程度上与企业有很多相似之处，它的许多管理、经营理念都是从企业演变而来的。不过企业是以企业价值最大化为目标的，而医院则是以社会效益最大化为目标。我国公立医院在市场化运营以来，其错误的认识导致过多重视经济效益，而没有实质上提高医疗服务质量，造成这一原因与过分强调创收的绩效制度不无关系。医院本来是救病治人的地方，不合理的激励机制诱导了医生的逐利行为。在此背景下，正确认识医院绩效考核中的问题，探索绩效考核管理的

2、新思路，以适应新形势下医疗服务发展的需求。—、医院绩效考核存在的问题1.考核指标不科学统观我国公有医院对绩效考核的研究，大多仍停留在比较肤浅的层次上。绩效考核大多是主观非量化的指标，没有体现病人服务和医院质量层次上。绩效考核是一系列的内外数据，据有客观性、有效性和特异性，是在一个特定的标准之上。公立医院绩效考核重视其组织结构及功能，医院综合水平绩效指标较多，而病人层次的考核较少。医院没有科学的考核方法，主观色彩较深厚，非量化的指标必然会产生一些片面性，进而影响到绩效考核的结果和质量。2、未建立有效的绩效考核模型医疗服务以社会效益最大化为目标，所

3、以医院绩效考核理应以此为目标，提高服务质量保证医疗卫生事业lunwen.1KEJIAN.COM毕业论文网lunwen.1KEJIAN.COM提供和发表论文发表服务，欢迎您的光临的健康发展。那么，到底何种医疗服务才是优质、高效，才能达到预期的社会效益呢？到底医院是个什么样的状态才能有效？这些都是值得考虑的问题，而绩效考核模型就是突破口之一。医院绩效考核涉及诸多层面，存在着复杂的制约关系。在过去，由于绩效考核模型不完善，未对不同病人病情及病种差异作详细考虑，导致绩效考核模型的科学性不足，内容不全面，实际效果差强人意。3、缺乏绩效考核反馈机制根据考核

4、流程，在考核完毕得出结果后，应及时向被考核对象进行结果信息的反馈。要知道，医院绩效考核并不是为了结果，更不是为了面子工程，而在于通过考核提升医院的整体形象，塑造医院文化，所以对员工的绩效考核必然要及时反馈给他们，引导他们不断完善自我，提高工作的积极性，激发他们迎接各种各样阶段性目标的挑战，进而全面医院的运行效率和服务水平，促进医院宏观决策执行效果和战略发展目标的实现。倘若只对被考核对象进行考核，而不向他们阐明问题的原因，那么他们就无法纠正自身的错误，甚至产生自暴自弃的心理。只有通过绩效考核的反馈，才能了解平时工作的薄弱环节和问题，并尽快将问题解

5、决。二、医院绩效考核问题的解决对策1.制定战略目标，优选考核方案公立医院的战备目标要以医药卫生体制改革为前提，将治病救人看作医院的旨，牢牢把握为人民健康而服务的思想,不断满足日益增长的医疗卫生服务需求。为了实现这一目标，要有合理的考核方法。根据医院的实际情况，把医院的远景目标进行多层次分解，形成可操作的量化指标。绩效考核结果应用于日常管理活动之中，员工通过自身的评价找出不足，并发挥主能动性，不断提高执业能力与工作业绩。总之，明确医院远景目标和搭配合理考核方法既是绩效考核的前提也是绩效考核体系的一部分。2、科学分析工作，准确定义绩效标准要想准确制

6、定医院绩效考核的指标，首先要遵循我国医疗市场发展的内在规律，不断规范医院的行为，进而进行科学的分析。按照新医改的要求，要选择医疗质量、科研教学、服务态度、资产保值等方面，选择可靠性强、独独立性好、符合医院实际情况的绩效考核指标。对这些指标进行主、客观的分析，然后赋予权重，指标的明确与权重分配确定了考核方向，进而说明了考核要达到的目的。3、建立绩效信息反馈机制反馈与沟通应该贯穿于绩效考核的整个过程。沟通是打开员工心灵窗口的钥匙，不懂得沟通的领导不可能拥有一个优秀的高绩效团队。完美的制度并不代表完美的考核结果,沟通不畅带来的负面因素是制度所无法弥补

7、的。及时反馈可以迅速排除障碍，最大限度的提高绩效。因此，医院必须建立绩效反馈机制，确保上下级的沟通有效。考核人员与被考核人员保持着随时沟通的关系，考核人员能够将考核结果第—时间反馈给被考核人员，被考核人员也可以通过沟通来表述自己的意见以及面临未解决的问题。在这个过程中需lunwen.1KEJIAN.COMIunwen.1KEJIAN.COM提供和发表论文发表服务，欢迎您的光临要注意以下几点：一是经常性反馈。反馈意见并不是在考核后产生，在日常如果遇到问题也要及时反馈，保证经常性的沟通。在错误发生前或发生中及时更正，而不是在错误发生后来弥补。二是鼓

8、励员工积极参与绩效反馈，而不是一门心思地闭门造车。三是绩效的目的不是为考核而考核，要把工作重点放在解决问题上，这对于管理者和员工都有好处。四是绩效反馈