绩效考核在医院管理中的应用分析

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1、绩效考核在医院管理中的应用分析滕鹤荣(黑龙江省鹤岗市人民医院黑龙江154100)【摘要】在医院实行绩效考核是为了进一步调动医务人员的工积极性，提升各个科室的管理，进而促进医院的整体发展而釆用的一种非常有效的管理方法。笔者在木文中阐述了绩效考核在现代医院管理中所具有的意义，而且详细分析了医院管理中绩效考核的具体应用细则等。【关键词】绩效考核;医院管理;应用分析【中图分类号】R-1【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2011)12-2024-02随着我国市场经济的不断发展，医疗卫牛的竞争也越来越激烈。所以，绩效考核这一现代化的管理理念也越来越

2、被医院的管理部门重视起来。绩效考核是利用员工对薪酬的重视，作为医院进行人力资源管理的核心办法，但是，这也是医疗改革进行的难点。木文就如何利用绩效考核进行医院管理，进行了进一步探讨。1绩效考核在医院管理中运用意义随着当今社会的不断发展与进步，人们对医疗的水平要求也不断提高，所以大多数医院也开始注重提高自身的医疗质量与服务水平。为了提高医院的管理水平，很多医院开始采用绩效管理的办法。现在，在医院的人力资源管理中，绩效管理己经成为一个必不缺少的管理办法。而且，在现在的医院人事分配制度方面，绩效管理也被充分应用到改革上，成为医院工作的一项重要内容。绩效考核不

3、仅仅是医院绩效管理的一个重要环节，同时也是医院按照绩效进行薪酬分配的重要依据。绩效考核有利于医院实现客观、公平、公正的进行薪酬分配，有利于各种竞争机制的采用，进一步提高整个医院的质量管理水平；其次，采用绩效考核进行管理，除了可以保证医院的医疗质量与患者的医疗安全外，还可以减少医院的总成木与消耗，减轻患者的住院负担；此外，在医院的正常管理中采用绩效考核办法的话，那么医院的管理者就可以准确、及时地发现医院管理中存在的薄弱环节，这样，医院的管理部门就可以采取合适的措施，主动调整医院的不合理组织结构与经营策略［1］。所以说，在医院的管理过程中如果采用绩效考核

4、的管理办法，不但可以优化医院的科室资源，而口可以激励员工，提高其工作积极性，提高其工作效率，进而增强医院的综合竞争能力，实现经济效益与社会效益的双赢局面，对医院的科学管理具有重大意义。2绩效考核在医院管理中的具体实施2.1绩效考核的主要原则绩效考核的主要原则，首先是客观、公平、公开的原则；其次是科学合理原则；然后是层次、类别原则；此外还有吋效性原则与一致性原则等，都需要遵守。2.2绩效考核的主要内容2.2.1医疗组的主要考核内容医疗质量与效率指标是医院对医疗组进行的主要考核呢容。其中，医疗质量所包括的方面主要有：专科专治、执行医疗工作制度、病案质量、

5、医疗缺陷、医疗管理的考核，此外，以来哦质量的考核方面还涉及记录单、各类申请单，以及处方的合格率等内容的考核；效率指标的主要考核内容包括，床位使用率、抢救危重病人数、平均住院日、手术比例数等内容的考核。2.2.2护理组的主要考核内容护理服务的规范操作与护理工作制度的执行情况是护理组的主要考核内容，此外，还包括病房管理、护理病历书写、基础护理、病情观察、消毒隔离、急救物品完好、健康教育、技术操作等工作的质量情况。2.2.3后勤科室的主要考核内容对后勤科室小组的主要考核内容包括整个医院的年度计划和月计划的具体完成情况、指令性任务的执行情况、为基层提供的服务

6、质量、解决科室实际问题能力如何。主要是从工作效率、工作能力、工作作风、工作态度等各个方面与角度对职工进行考核［2］。2.3绩效考核的具体标准绩效考核是一份十分科学、严谨、系统的工作。所以，在制定具体的绩效考核标准的时候，除了要坚持前边提到的几个原则之外，还要注重其他几条原则，例如，坚持简易操作、简便的原则，而且要注重与实际绩效相结合的原则。此外，还要结合医院管理的评价指南和医院的分级管理办法与创建人民满意医院的具体要求等，根据医院的实际情况和发展需要，实事求是的制定考核细则，以便于促进医院的医疗水平［3］。2.4确定绩效考核的周期在医院实施相关的绩效

7、考核吋，不能盲目的统一规定周期，要根据各个科室的不同情况，实事求是的制定考核周期，此外还要依据实际水平来定绩效的考核指标，在这个过程中主要还是要以医院的《工作质量考核细则》作为依据，对医院的各岗位上的职员进行周期性考核；当然还要根据需要对医院的管理人员、主任，以及主管层面以上的其他职员进行周期性考核［4］。2.5针对考核结果采取相应措施对于考核结果优秀的员工要给予其奖励，或是升职或是发放奖金，并给予其外出培训深造的机会。使其作为医院的模范与榜样,让其他人模仿、超越［5］。对于那些刚好及格的人，进行鼓励。使其继续努力，争取下次可以优秀，引导其向榜样学习

8、，超越榜样。给予其一定的肯定。对于考核结果不合格的人，要给予其适当的处分，例如，扣除奖金、通报批评、给予警告