用cmmi指导需求管理

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1、用CMMI指导需求管理能力成熟度模型集成(CMMI,CapabilityMaturityModelIntegration)已逐步成为IT业的标准。CMMT定义了5个组织成熟度级别，包含25个过程域(PA,ProcessArea),这些过程域全面涵盖了软住生命周期的各个领域。特别是在业界普遍感到难以控制的需求方而，它定义了两个过程域：需求管理和需求开发。需求管理(REQM,Requ让ementsManagement)属于成熟度2级(受管理级)的过程域，是其他许多过程域实施的前提。对于暂未实施CMMI的企业，同样也可以借鉴CMM

2、I的原则，实施和优化需求管理。本文从实际工作的角度，阐述如何用CMMI指导需求管理工作。一、需求管理概述许多IT企业都有过需求失控的痛苦经丿力，我们不难体会，没有好的需求管理会给我们带来什么：需求以失控的状态进入软件过程，从源头上失去了项目的质量保证；需求范围界定不清，使项目缺乏计划性，导致成本、研制周期失控；需求变更失控，使组织处于被动反应式的环境屮，项目组成为救火队；需求管理不当，导致项目延期、士气低落，增加了项目的失败风险；为了避免上述情况的出现，CMMI对需求管理提出了明确的目的：一是管理项口的产品和产品构件的需求；

3、二是标识哪些需求与项口计划及工作产品Z间不一致。通过适当的步骤，确保需求在项目的各个层面上动态地保持一致，一旦出现不一致，则启动相关的处理过程域，使其调整到一致。需求管理包含5个特定实践(SP,SpecificPractice)。1.获得对需求的理解。需求接收者与需求提供者就需求达成共识。2•获取项目参与者对需求的承诺。通过书面頂诺，建立各方、各项工作的基准。3.管理需求变更。维护变更历史，为调整与控制提供数据。4.维护对需求的双向可追溯性。这是从软件的可维护性角度提出的管理要求。5.标识项目计划和工作产品与需求的不一致性。

4、旨在发现不一致性，并且启动纠止措施。二、需求管理计划在组织级建立需求管理计划模板，具体项目则是在此模板的基础上结合项目的特点和具体情况，制定项目的需求管理计划。需求管理计划（模板）应包扌舌如下内容：1.需求管理的方针与政策；2.需求管理需使用的资源（管理人员、计算机资源、使用工具等）；3•角色与责任；4•培训计划；5.需求管理的干系人及介入事件的关联矩阵；6.配合项口节奏或里程碑的事项（如：在哪些阶段点应做“识别项口工作与需求之间的不一致的工作”）;7.判断项目工作与需求不一致的准则和纠止流程；8•需求溯源性矩阵模板（最好使

5、用工具）；9.需求变更流程；10.需求管理计划的审批与变更流程；11.其他流程。具体项目的需求管理计划一般应在如卜•几个方面加以具体化：①项目的需求管理角色应分派到具体的人；②可根据项目需求管理人员的实际情况，安排冇针对性的培训内容，如应用领域的业务培训、需求管理工具的培训等；③需求管理的干系人及介入事件更加明确。如与需求管理相关的人员（干系人）主要有业务代表（代表业务需求提出部门）、设计人员、开发人员、测试人员等，当需求具有跨系统或接口性质时，相关受影响的部门应列入干系人清单中。介入的事件是评估需求变更的彩响、通报双向溯源

6、性情况、识别项目工作与需求Z间的不一致三、需求管理流程各企业可根据自己的组织结构制定需求管理流程，但流程必须涵盖上述5个特定实践，对于具体项廿一般应用组织级的需求管理流程，项耳的特殊事项可以放在需求管理计划中进行描述。需求管理流程可以由几个子流程组成，冇些子流程可以并行工作，冇些子流程还与其他过程域的流程有关。首先，“获得对需求的理解”和“获取项目参与者对需求的承诺”两个特定实践可以放到一个流程中实施。将实际流程图进行简化，可以看出：%1通过一个综合流程可将多个特定实践包含其小。同时，述可以看出需求管理过程域与其他过程域（配

7、置管理、技术开发、项目策划）相关联。%1“获得对需求的理解”要求明确需求的止式來源（总行业务部门）。%1“获得对需求的理解”实际上是进行需求分析、确认需求的过程，它的结果是形成“达成一致”的需求（《软件需求说明书》）。%1“获取项口参与者对需求的承诺”主耍包括两个承诺。一是需求方对达成一致的需求（《软件需求说明书》）的正式确认二是开发方以项目目标定义书的方式，对开发计划和成木等作出承诺。其次，“管理需求变更”屮应先进行评估与审批，审批Z后应执行“维护对需求的双向可追溯性”和“标识项目计划和工作产品与需求的不一致性”。这两个看

8、上去好象是附加上去的特定实践，其实很重要（不好的需求管理流程屮常缺这两个特定实践），其口的是通过流程维护需求变更的历史和理由、评价需求变更的影响，发现不i致并启动相关的处理过程域（进入其他流程）。例如，当变更对项目产生风险时，需要使用其他流程进行风险防范或进行项目计划变更，这些都可以包含在