CMMI指导需求管理

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1、CMMI指导需求管理能力成熟度模型集成（CMMLCapabi1ityMaturityModelIntegration）已逐步成为IT业的标准。CMMI定义了5个组织成熟度级别，包含25个过程域（PA,ProcessArea）,这些过程域全面涵盖了软件生命周期的各个领域。特别是在业界普遍感到难以控制的需求方面，它定义了两个过程域：需求管理和需求开发。需求管理（REQM,RequirementsManagement）属于成熟度2级（受管理级）的过程域，是其它许多过程域实施的前提。对于暂未实施CMMI的企业，同样也可以借鉴CMMI的原则，实施和优化需求管理。

2、本文从实际工作的角度，阐述如何用CMMI指导需求管理工作。一、需求管理概述许多IT企业都有过需求失控的痛苦经历，我们不难体会，没有好的需求管理会给我们带來什么:需求以失控的状态进入软件过程，从源头上失去了项目的质量保证；需求范围界定不清，使项目缺乏计划性，导致成本、研制周期失控；需求变更失控，使组织处于被动反应式的环境屮，项冃组成为救火队；需求管理不当，导致项冃延期、士气低落，增加了项冃的失败风险；……为了避免上述情况的出现，CMMI对需求管理提出了明确的冃的：一是管理项冃的产品和产品构件的需求；二是标识哪些需求与项fl计划及T作产品Z间不一致。通过适

3、当的步骤，确保需求在项冃的各个层面上动态地保持一致，一旦出现不一致，则启动相关的处理过程域，使其调整到一致。需求管理包含5个特定实践（SP,SpecificPractice）,这5个特定实践的关系。获得对需求的理解。需求接收者与需求提供者就需求达成共识。获取项R参与者对需求的承诺。通过书面承诺，建立各方、各项工作的基准。管理需求变更。维护变更历史，为调整与控制提供数据。维护对需求的双向可追溯性。这是从软件的可维护性角度提出的管理要求。标识项目计划和工作产品与需求的不一致性。旨在发现不一致性，并且启动纠正措施。二、需求管理计划在组织级建立需求管理计划模板

4、，具体项忖则是在此模板的基础上结合项H的特点和具体情况，制定项忖的需求管理计划。需求管理计划（模板）应包括如下内容：需求管理的方针与政策；需求管理需使用的资源（管理人员、计算机资源、使用工具等）；角色与责任；培训计划；需求管理的干系人及介入事件的关联矩阵；配合项冃节奏或里程碑的事项（如：在哪些阶段点应做“识别项H工作与需求之间的不一致的工作”）:判断项H工作与需求不一致的准则和纠止流程；需求溯源性矩阵模板（最好使用工具）；需求变更流程；需求管理计划的审批与变更流程；其它流程。具体项Id的需求管理计划一般应在如下几个方面加以具体化：①项H的需求管理角色应

5、分派到具体的人；②可根据项H需求管理人员的实际情况，安排有针对性的培训内容，如应用领域的业务培训、需求管理T具的培训等；③需求管理的干系人及介入事件更加明确。如与需求管理相关的人员（干系人）主耍有业务代表（代表业务需求提出部门）、设计人员、开发人员、测试人员等，当需求具有跨系统或接口性质时，相关受影响的部门应列入干系人清单小。介入的事件是评估需求变更的影响、通报双向溯源性情况、识别项H工作与需求Z间的不一致。三、需求管理流程各企业可根据口己的组织结构制定需求管理流程，但流程必须涵盖上述5个特定实践，对于具体项目一般应用组织级的需求管理流程，项目的特殊事

6、项可以放在需求管理计划中进行描述。需求管理流程可以由儿个子流程组成，有些子流程可以并行工作，有些子流程还与其它过程域的流程有关。首先，“获得对需求的理解”和“获取项日参与者对需求的承诺”対个特定实践可以放到一个流程屮实施。将实际流程图进行简化，可以看出：①通过一个综合流程可将多个特定实践包含其中。同时，还可以看出需求管理过程域与其它过程域（配置管理、技术开发、项目策划）相关联。②“获得对需求的理解”要求明确需求的正式來源（总行业务部门）。③“获得对需求的理解”实际上是进行需求分析、确认需求的过程，它的结果是形成“达成一致”的需求（《软件需求说明书》）。

7、④“获取项目参与者对需求的承诺”主要包括两个承诺。一是需求方对达成一致的需求（《软件需求说明书》）的正式确认二是开发方以项忖目标定义书的方式，对开发计划和成本等作出承诺。其次，“管理需求变更”中应先进行评估与审批，审批Z后应执行“维护对需求的双向可追溯性”和“标识项冃计划和工作产品与需求的不一致性”。这两个看上去好象是附加上去的特定实践，其实很重耍（不好的需求管理流程中常缺这两个特定实践），其H的是通过流程维护需求变更的历史和理由、评价需求变更的影响，发现不一致并启动和关的处理过程域（进入其它流程）。例如，当变更对项日产生风险时，需要使用其它流程进行风

8、险防范或进行项日计划变更，这些都可以包含在流程屮。“管理需求变更”流程需要配置管理过程域的支持