项目团队关键绩效影响因素实证研究

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1、项目团队关键绩效影响因素实证研究口樊兴菊李海涛陈通(天津大学管理与经济学部，天津300072)[摘要]在以往研究的基础上提出了影响项目团队绩效的8项关键因素，并通过问卷法和访谈法进行了实证检验。结果发现：学历构成、过程考核等5项因素对项目团队绩效的影响最大；团队规模和团队性别构成的影响并不显著。[关键词】项目团队；关键绩效[中图分类号]F272．5[文献标识码]A[文章编号】1003—1154(2014)01-0102-03与一般的工作团队相比，项目团队特征明显：(1)明确的目标与时限。项目团队

2、是基于目标而组建的，具有更加明确的目标与任务。(2)临时性和柔性。每个项目团队是为了获得特定的成果而建立的，如开发新产品、编制程序软件等，往往任务一结束，团队也随之解散。(3)团队成员构成的专业性。工作内容更加专业化，具有非常规性，对团队成员知识水平的要求更高。团队成员大都来自各个不同的职能部门，每个团队成员都具有独特的技能和知识背景，彼此之间具有知识与技能的互补性。(4)项目经理的关键性作用。整个项目的运作都基于项目经理的领导和管理作用。(5)双重领导。项目团队大都由来自于组织内不同职能部门的

3、成员，他们为了实现一定的项目目标进入团队，但在行政结构中仍然隶属于原职能部门。这样，就造成了项目团队成员会面对项目领导和职能领导的双重领导局面。鉴于项目团队的重要性和特殊性，对其关键影响因素进行研究就显得非常必要。一、文献回顾与假设条件技术、经济等不确定性因素促使了项目团队的产生，但也为管理项目团队带来巨大的挑战。Shenlar和Thamhain(1998)经过现场研究，提出一个简单框架来确定团队性能和领导的有效性。他们把性能变量分成四个类别，包括工作变量、与人相关的变量、领导和权力变量与组织变

4、量。这些变量有利于为高性能团队的规范特征确定基准，并为团队自我评估和绩效改进提供了基础。JackGido杀F

5、flJamesClements(1999)指出，人员，即项目经理和项目团队，是项目成功的关键。他们认为有效的项目团队应具有如下特征：对项目目标的清晰理解；对每位成员角色和职责的明确期望；目标导向；高度的合作互助和信任。美国团队管理研究者PeterCapezio(2001)认为，决定团队绩效的因素有两个：关系因素和任务因素。他指出了实现任务目标的措施：评估工作、提供信息、回顾过去的经验、表

6、达个人意见和做出决策。形成人际间合力的关系措施有：明确工作指派、主动求教、赏识努力、协助参与、反省他人的评价及通力合作。基于项目团队特点和学者们共同关注的因素，本文提出待验证的研究假设，认为以下8个因素构成了影响项目团队绩效的关键要素，即信任程度、目标清晰度、分权化程度、管理者职能发挥的水平、管理制度的规范程度、过程考核的水平、培训学习的水平、组织环境的支持度。本文以项目团队成员为调查样本，设计了项目团队关键绩效影响因素调查量表，通过由调查对象填写和结构式访问等方法收集数据，对项目团队的关键绩效

7、影响因素进行识别。二、数据来源与测量工具(一)数据来源采用问卷调查方式来获取数据。参与问卷调查的对象包括天津市企事业单位各种类型的项目团队成员和经理。实地发放项目团队绩效影响因素测评[基金项目]国家自然科学基金(71272148)；高等学校博士学科点专项科研基金(20120032110039)。咽管理现代化量表110份，有效回收103份。另外，通过网络调查获得有效问卷29份。这样，项目团队测评量表共回收132份。另外，通过与部分调查对象的访谈，不仅对量表内容进行了修正，还获取了一些通过量表无法获

8、取的深层信息，加深了对调查内容的认识与理解。(二)变量测度本文采用5级Likert量表测度，从1表示“非常不同意”至5表示“非常同意”。量表的问项来源主要有两个：一、专家学者们曾经使用过的问项，该问项的内容占大多数。二、包括专家建议和访谈中反馈的问项。如表1所示。表1变量测度变量分类变量名称测度依据因变量团队绩效岳玲．2009信任程度(tru)目标清晰度(goa)帕特里克·兰西奥尼．2002过程考核水平(fee)管理者职能的发挥程度(fun)戴维·I．克利兰．2002自变量分权化程度(dee)罗

9、伯特·赫勒．2000管理制度的严格程度(reg)专家意见和访谈反馈培训学习的水平(tra)专家意见和访谈反馈组织环境的支持度(sup)专家意见和访谈反馈团队规模(size)杰西卡·利普耐克。控制变量杰弗里·斯坦普斯．2003团队成员的性别构成(sex)专家意见和访谈反馈团队成员的学历构成(edu)专家意见和访谈反馈资料来源：作者整理(三)测量的信度效度分析利用试调查的统计数据对量表的信度效度进行检验，并对问项进行修正。试调查按照便利性原则，从调查总体中选择较容易回收量表的样本。量表发放80份，回