中海物业管理员工工作指南

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1、物业管理员工工作指南成都中海物业管理限公司29前言欢迎您加盟成都中海物业管理有限公司。本公司深信人力资源在推动公司业务发展过程中扮演重要之角色。为给业户提供一个安全、舒适、和谐的居住环境，本公司将特别印制的《物业管理员工工作指南》小册子奉送给您，请仔细阅读，借此了解您的工作职责。谨希望您能够在本公司内建立自己美好的事业。29工作指南物业管理之员工在很大程度上代表公司执行大厦（住宅）管理工作，使受委托之物业及设施得到保障。因此本公司在有限资源下亦尽可能给予员工最大支持，务求在执行任务时，将服务做到最好，从而使公司声誉方面有所受益。下述各项要点，希

2、员工必须充分认识及执行：1.0公司规则物业管理员工为本公司之前线工作人员，工作面对业主户及居民，其言行对公司之专业形象及声誉有着极大影响，故要求所有员工必须严格遵守纪律及保持良好行为及礼貌。所有员工须明白无论任何职务都要轮更当值，员工必须妥善执行有关之物业管理工作及听从直属上级指示。1.1所有员工须依照上级或物业经理所编定之时间表工作；1.2任何员工在下班时,如未有下更员工接班,必须在原来岗位等候，同时通知该物业之主管。必要时可通知物业经理；1.3任何员工在当值时间，除接到上级指示外，不得擅离相关物业；1.4任何员工在大厦（或住宅）发生紧急事故

3、时得作后备工作人员，除接到上级指示外，均须坚守指定之工作岗位及地点；1.5夜更当值人员，除紧急情况，或接到上级指示外，均需坚守指定之工作岗位及地点；291.6员工如有需要与其他同事更调工作或当值时间者，需事前征得物业主管或经理批准，否则不得擅自调更；1.7对业主/住客必须有礼貌，在执行条例时，应持不卑不亢的态度；1.8在当值时间内,不得替业主或住客外出作私人服务；1.9全体员工应忠于职守，勤奋工作，遵守公司规则。如有下列行为者当属违反雇佣条件及工作规则论，视情节可予以撤职处理、不给予薪金补偿、并丧失其福利及津贴。1.9.1当值时不穿制服，不佩工

4、作证；1.9.2衣履不整;1.9.3迟到早退，上班不签到，下班不签退；1.9.4旷工；1.9.5拒绝服从上级命令；1.9.6违抗调派转往他处工作之命令；1.9.7在工作地点或办公范围内赌博；1.9.8当值时饮酒或在酒后当值；1.9.9擅离职守；1.9.10打架、争吵、行为不检；1.9.11不遵守公司条例；1.9.12故意或疏忽遗失、损坏及不照顾公司财物；1.9.13借职位索取他人金钱或收受他人礼物；1.9.14营私舞弊；291.9.15提供虚假资料欺骗公司；1.9.16当值时睡眠。2.0员工须知2.1适用范围2.1.1公司规则适用于本公司所有员

5、工（含试用员工）；2.1.2员工必须详读、了解和遵守公司规则。因违反公司规则而被解聘，本公司有权不作任何形式补偿。2.2个人资料2.2.1入职本公司各员工，须认真填写个人履历表格，所报资料必须正确、属实，故意虚报者可被免职；2.2.2员工个人资料如有更改（如通讯地址、电话号码、婚姻状况、学历程度、职称资格等），应及时通知人事部。2.3试用期2.3.1所有人员均须经试用，期满获同意后始能受聘为正式员工；2.3.2试用期间表现不理想者，本公司有权延长其试用期；2.3.3试用期计入员工本公司服务年限；2.4办公时间2.4.1本公司管理员工工作时间为：

6、星期一至星期五的上午八时半至十二时；29下午二时至五时半；星期六上午八时半至十二时；2.4.2所有员工必须遵守工作时间，不得迟到、早退。除公司副总经理以上人员外，其余员工上班必须打卡。如因公外出不能打卡或其他原因漏打，必须于外出前或在24小时之内向主管上级报告并签字，否则一概作缺席论；2.4.3员工因私事未能按时上班，或在办公时间内非因公外出、早退、均应事先向所属部门或主管领导请假，否则作旷职论。2.5假期2.5.1员工享受假期或申请事假、病假，必须到人事部办理请、销假手续；2.5.2员工享受有薪假，按公司有关规定办理；2.5.3员工享受假期连

7、续七天以上，应提前十天写出书面报告交直属上司申请，以便安排接替工作。2.5.4员工假期可以累计，但累计总日数以不超过假期的1.5倍为限。2.5.5员工存有假期未享受而又申请事假,其事假可按等同日数的假期办理。2.5.629员工突然生病或遇其他突发性情况无法事前请假，必须尽快在缺席第一天之内以电话通知人事部或主管上司，否则作旷职论。旷职连续三天者，则按未有通知而作自动离职处理。2.6个人责任2.6.1除公事外，任何员工均不得使用公司名义作任何用途。滥用公司名义可视作欺诈行为，为个人利益而滥用权力将会受到纪律处分。2.6.2员工在受聘用及以后任何时

8、间，未得公司书面许可，均不得向外透露公司有关财政、业务状况等资料；未经部门主管同意，员工不得私自将文件复印、保存或携离公司办公地点。2.6.3所有员工