浅谈企业如何提高员工忠诚度

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1、目录摘要2关键词2一、员工忠诚度的涵义及类型3（一）员工忠诚度的涵义3（二）员工忠诚度的类型3二、影响员工忠诚度的因素4（一）个体的因素4（二）环境的因素41、企业内部环境的因索42、企业外部环境的因素5三、捉高员工忠诚度的意义5（一）员工忠诚度对企业的意义5（二）员工忠诚度对员工的意义6四、提高员工忠诚度的具体措施6（一）以忠诚度为导向选聘员工6（二）提供使员工忠诚的公平机制7（三）做好员工职业生涯规划7（四）推行情感管理8（五）打造以人为本的企业文化9五、结语9参考文献11谢辞12摘要：古人云：得

2、人者得天下，失人者失天下。在当今市场经济条件下，企业的竞争归根结底是人才的竞争,企业的优势在于人才，人才作用的发挥在于人的忠诚!美国经济学家舒尔茨的人才理论中就指出：人力投资所带來的利润增长远远超过物力投资的利润增长。曲此可见企业的生存与发展离不开人才，谁拥冇了丰富的人力资源，谁就掌握了制胜的法宝！近年来，员工流动日益频繁的现象受到重视，众多企业也面临着如何留住员工这一难题。在人力资源管理中，吸引人才留住人才是管理者最为关注的问题，现在员工跳槽，人才流失更是引起管理者的深思。所以如何培养和提高员工的忠

3、诚度以及加强员工的忠诚度管理成为现代企业不得不面对的课题。本文就如何理解和把握忠诚度的含义，忠诚度管理的意义，忠诚度下降的原因以及提高员工忠诚度的一些具体措施做了分析和阐述。关键词：忠诚度企业文化公平机制情感管理、员工忠诚度的涵义及类型(-)员工忠诚度的涵义企业忠诚度，是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心尽力的奉献程度。在二十一•世纪这个高速发展的市场经济时代，企业忠诚度高的人员有利于企业员工的稳定和企业文化的塑造。一般的，我们普遍认为，企业员工的忠诚度是指人们在商

4、业活动中对待顾客,投资者，国家及自身等相互孑盾的各种忠诚之间寻求平衡的结果，是合作竞争Z间相互作用和制约的体现。而在现代企业制度中，企业员工的忠诚指平等交往中的契约性忠诚。通俗的说，就是指企业员工身处信用和自出为特征的市场经济中对所属企业的忠诚，是一种职业忠诚，是承担某-•责任或从事某-•职业所表现出来的敬业精神。(二)员工忠诚度的类型根据划分的依据不同，员工忠诚可以分为多种：按忠诚的意愿划分，分为主动忠诚和被动忠诚：(1)主动型忠诚和被动型忠诚，通过对员工是否愿意留在公司长期工作的原因分析，可以发现

5、员工主动忠诚的因素通常与工作本身和工作的内容有关，这些因索能够不断地促使员工自我发展，使之产生强烈的满足感以及受到刺激，良好的发展空间给员工带来的成就感，有利于员工发自内心的献身企业。被动型的忠诚是指员工本身不愿意长期的留在所属的公司工作，但是一些外部因素，使得他们不得不继续留在企业。这些客观的因素多种多样，例如较高的工资，家庭原因，上卜•班交通方便等，这些约束因素使得员工为了优越的物质条件和良好的工作环境而选择留在企业中继续服务，然而这些外在优势因索一旦消失，这种被动忠诚也将消失。按忠诚的对彖划分，

6、分为对个人的忠诚和对事业的忠诚：(2)所谓的对个人的忠诚，是指员工本身对公司内的上级或对企业领导者个人的忠诚，由于被其个人魅力所折服而表现出的言听计从。对事业的忠诚，是指员工忠于企业的文化和价值观念，能够把白己和企业融为一体，以一种高层次的眼光看待从事的事业，而不仅仅局限于眼前的得失。员工单纯的对个人的忠诚是一种狭隘的忠诚，如果员工所忠于的上级或领导人犯错或离职，将给员工带来极大的心理影响，极有可能就不再忠诚。相反的，员工对事业的忠诚则是一种信念,冇了对事业的忠诚员工就会竭尽全力，心甘情愿的为金业做贡

7、献，产生强烈的责任感和归屈感。二、影响员工忠诚度的因素(―)个体的因素个体的差异构成了丰富多彩的世界。员工的这种差异性，也就在某种程度上影响了他们对企业的忠诚。(1)认知因素。员工门身的年龄、文化水平、技术水平、理想、满意度等主观因索直接影响着其忠诚度的高低。众所周知“忠诚”本身就是心理，情感等主观因素的综合表现。所以相比客观因素，员工自身的主观因素对其忠诚度高低的影响更为直接。员工进入企业之后，通常会与企业形成一定的心理契约。只有当员工与组织Z间的这种心理期望彼此满意时，员工才能更好的忠于企业，为企

8、业服务与奉献。(2)职业索质。具备良好的职业索质是员工对企业忠诚的重要前提。对企业的忠诚是一种职业道德，也是员工甘于服务金业的源泉。拥有了这种忠诚的信念,员工就会把口己融入企业这个大家庭，会以企业的兴衰存亡为己任，继承并发展企业的优良传统，就会愿意为企业做出超值的付出。(二)环境的因素环境因素又可分为企业内部环境因素和企业外部环境因素：1、企业内部环境的因素(1)工作环境。工作环境包描硬环境和软环境。舒适、安全的软环境是保证员工身心健康和工作顺利的基础。