[精品]浅谈如何提高员工忠诚度

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1、浅谈如何提高员工忠诚度内容摘要：员工忠诚度管理是一个系统工程，企业必须从员工的招聘期、供职期、离职期、离职后几个环节努力维持、提高员工忠诚度管理效能，保证价值员工能力的发挥、提升，才能保证不败，适应瞬息万变的社会。关键词:员工忠诚度、马斯洛需求层次理论、归属感、据调查发现，许多企业尤其是高成长性的屮小型高科技企业共同面临着很典型的一个问题，就是对于异常的员工流动率普遍觉得非常棘手，找不到有效的解决措施。调查数据显示，60%左右的企业有一套相对稳定的招聘和甑选程序，但是不到20%的企业以后或止在建立严格的招聘评估程序；员工离职时，建立了面谈记录制度或对员工离职原因进行统计分析，基于分析报告着

2、手改善公司内部留用人环境及管理文化的企业不足调查企业的3%。当今社会居高不下的员工“流失率”，迫使企业的管理者开始从过去单纯关注个人技能，转变为既关注个人技能，又关注忠诚度。员工忠诚度对于企业的重要性员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前捉，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿槊往往是由于组织与员工目标的高度_•致,组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工木身不愿意氏期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资

3、、高福利、交通条件等，而不得不留在组织里，一旦这些条件消失，员工就可能不再对组织忠诚了。员工忠诚度的对企业管理的重要作用:1.员工忠诚减少组织的人员置换成本当员工的忠诚度降低时，就会对其为Z服务的企业不满，甚至选择离开，从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空白，又将重新招募、培训新的员工，这期问还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换成本和交替成本。2.员工忠诚维系了员工与组织之间的稳定关系在现代经济发展屮，员工会根据自身的个人的判断不断寻找适合自己发展的空间，人才流动成为一个普遍现象。企业作为经济组织始终处于动态发展中，员工与企业Z间的文字契约。并不能

4、保证员工与企业之间稳定关系。要想维持这种长期稳定关系，就需要构建依赖和真诚的雇佣关系，培育并提高员工的忠诚度。3.员工忠诚决定员工绩效员工是企业的基木成分，他们的热情代表企业的止气，他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力.使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度捉高与客户满意度的捉高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。4.员工忠诚增强企业的核心竞争力在所冇的的资源屮，人力资源是最具活力的资源，科学地使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势。企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根木驱动力。组织的创新

5、能力最终体现在员工的创新能力。但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。任何一个企业，如果员工对自己要求不严，对企业忠诚度不高，自律性不强,就很难以做好员工，更难以跟上企业发展的需要。因此加强企业员工的职业道德教育，强化自律意识，增强员工行为规范和道德规范，培养团队意识和敬业精神是一个企业绝不能忽视的大事。针对不同阶段的提升员工忠诚度策略1•招聘环节一一忠诚度'过滤筛选'招聘环节是员工忠诚度全程管理的起点，是一个员工进入企业的“过滤器”，会直接影响着后续阶段忠诚度管理的难度。首先，招聘人员应对到企业工作心存疑虑的人员认真对待，详细了解其调动工作的频次及真实原因，一个频繁换动工作的人在其主观方

6、面一定存在问题，忠诚度的建立难度较大，预先排除那些跳槽倾向较大的求职者对于企业今后的员工稳定起到关键作用。其次，在招聘过程屮,不仅要看求职者的工作关联技能，还要了解求职者的个人品质、价值观、与企业价值观的差异程度及改造难度等，可以将其列入面试考核的维度之一。最后，企业不能因为希望尽快招聘到合格的人才，而夸大其实际业绩及发展前景，为求职者描绘出不能兑现的承诺，久而久之，员工会对企业失去信心，导致忠诚度降低。因此企业在招聘环节需因事设岗、明确应聘•资格并进行考察，合理利用试用期及转止考评，与员工及时沟通，并保持诚信。严格的录用考察机制能帮助雇主挑选出真正需要的人才，降低企业的人员流动率，从而降

7、低企业的人工成本。2.员工供职期一一忠诚度的培养环节事实表明，留住高忠诚度的雇员群体并不是一件容易的事情，她需要人力资源经理以及共同承担人员管理职能的直线经理们卯足热情在提升个人管理、领导力的同吋，将更多的吋间与精力投资在部属身上，与他们保持良好的沟通习惯、建立批次充分信任的关系、引导他们学习并不断地突破绩效极限。供职期是企业与员工联系最为紧密，忠诚度管理的最佳时机。很难想彖一个对企业不满意的员工会忠于企业。根据马斯洛的