浅论医院文化

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1、浅论医院文化硬件和软件是医院的基木组成要素，医院的发展其实就是硬件和软件的增强和提高。二者的关系是相互影响、相互制约、相互促进的，只有它们协调统一发展，医院才能稳步、高速地向前进。尽管决定或影响医院的发展I大I素很多，但是不能忽略医院文化对医院生存、发展所起到的巨人作用。医院文化建设是软件建设的重要组成部分，在医院发展屮的地位是举足轻重的。医院文化是从企业文化衍化而來的，是美国学者在20世纪80年代初首先提出后并很快流行于世界的一种最新管理思想。所谓医院文化，是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所认同的群体意识及

2、社会公众対医院的整体认知。它的内涵是指一个医院所独具的组织结构模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统,以及全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感等。医院文化是当代医院管理理论的重要组成部分，虽然它受政治、经济、社会等方面的制约，但乂具冇相对独立性。它是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统，能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学Z下，汇聚到一个共同的FI标和方向上，从而对促进医院的全面发展冇着重大的现实意义。1医院文化建设的目的及重要性庾院文化是组织文化的一种具体形态，从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过

3、程屮逐步形成的物质文明和精神文明的总和。“以病人为屮心”的医院文化，提出了医院的发展战略、价值观念、行为准则、经营理念等。在为病人服务中寻求快乐和实现自身价值是医院文化建设更高层次的追求（1）。医院文化建设应该营造和侣导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的棊木信念和行为准则，使职工在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新，积极完成医院的各项口标，提高医院的竞争能力，更好地为病人提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。同时，医院文化建设从更高的层次上来讲，也是“人”的建设，它通过个

4、人的文化精神素质的培养和塑造，促进个人的全面发展,并使个人的发展与医院的发展有机地统一起来。让医院文化激励员工做好II常工作是医院文化建设的最终目的，也是实现员工人生观、价值观的桥梁。对于一个医院來说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标卷，决定着医院的兴衰。医院耍生存、发展、进步，在医疗行业竞争中立于不败Z地，就要冇相应的医院文化作后盾。医院要真止实现经济效益和社会效益同时提高的目标，使医院在激烈的医疗市场竞争屮永远立于不败之地，就要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化。尤其在现代，医院文化己成为一个医院发

5、展的核心。因此，研究和发展庾院文化对未来医院的发展将是十分必要的。2医院文化建设的三个重点弄清医院文化建设的目的、任务后，如何良好开展，做到有的放矢，就要抓住三个重点。2」要明确创建医院的目标类型医院是知识分子、专业人才聚集的地方，作为知识密集性较强的实体，必须把学习型组织的创建作为医院文化建设的重要内容。主要是做好三方面工作：（1）创新管理机制，转变经营模式，使医院经营管理定向民主化、法制化、科学化。用科学的发展观来指导医院的整体发展规划，要体现出与时倶进的行业特点。（2）重视人才建设。加大人力资源的开发力度，大力培养和引进人才，实施科

6、教兴院战略，增加科研、教学和医疗管理网络建设等方而的投入。大胆起用学有专长、思维活跃、想干、能干、敢干的专业人才。（3）注重理论与实践相结合的原则。医学是一门注重实践的科学，它需要知识的不断更新、积累，乂需要长期的实践检验，只有在学习屮勇于实践，勤于实践，才能不断创新,多出成果。2.2要走法制化、人性化道路离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化，这种流于形式的肓教方式达不到教育员工的目的。通过学习有警示作川的案例，促使员工去认识法律的功能和作用。使Z主动去学用法律维护自身的合法权利，解决庾疗纠纷，让法律精神融进医院文化的建设屮去。加强

7、医徳医风的专项治理，实行医徳医风讲评制度，使医徳医风建设经常化、制度化。坚持依法治院和以徳治院的原则。建设医院文化的宗旨是为了形成一种以人为本的价值观念和行为规范。因此，围绕人的建设充分体现出人性化的特点。2.3要树立正确的价值观、服务观要牢固树立“以病人为屮心”的价值取向和服务方向，把病人满意与不满意作为衡量医院工作优良劣差的根本标准。协调统一医院、员工与患者三方的利益关系，既要经济效益又要兼顾社会效益，把正确的价值观、服务观贯彻落实到战略决策、经营管理及FI常医疗工作中去。做到医院管理围绕着病人，基础设施着眼于病人,业务建设为了病人，

8、后勤保障方便病人，文明服务面向病人。3医院文化建设的原则、内容及要求医院在内部建设与管理方面要始终围绕着“一个中心，两个至上，三个原则，四个特色”为主线，来建设医院和发展医院。一个屮心:以病人