提高快递企业价格竞争力的策略分

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1、提高快递企业价格竞争力的策略分摘要：我国快递行业从1979年起步至今，虽然经历了三十多年的发展，但是还脱不开恶意价格竞争的魔咒，很多企业也为此付出了惨重的代价，本文结合快递行业的实际情况，对快递价格竞争发生的原因进行了分析，提出提高快递企业价格竞争的策略，希望对我国快递行业走出低价竞争带来一些帮助。关键词：快递企业；价格竞争；物流管理我国快递行业从1979年起步至今，经过三十多年的发展，现在在国内快递市场上出现了国际巨头、国营、民营快递企业各自竞争场面。带有中国特色的价格竞争的场景也一样呈现在快递行业。快递企业为了扩大自己企

2、业的市场份额，不惜零利润甚至负利润，目的就是为了击垮对手，但是往往作茧自度得不偿失。快递企业的价格竞争是怎么产生的？企业在白热化的价格竞争中应采取什么有效的策略？是每一个快递企业都要思考的问题。一、价格竞争发生的原因(―)产品同质化产品同质性越高，价格竞争越剧烈。快递是提供服务的企业。现在全国各大快递公司基本上都单纯停留在简单的收、取、发三个层面，山于产品的同质性，快递公司还没有与众不同或增值服务，消费者无法出于质量考虑去抉择快递公司快递行业处于高速发展阶段，各大快递企业为了扩大自己的地盘，纷纷推出低价政策。(―)市场同质化

3、我国快递发展还不成熟，消费者与对它的理解不停留在传统的层面上，随着电子商务对快递带来的冲击，人们对快递提出了新的要求，但还不能明朗化、具体化；受限于快递行业所处的发展阶段，目前从化的快递企业具有快递服务产品雷同、快递服务质量相近、快递管理模式相同等特点，快递企业仍是以低价竞争为主。(三)众多快递企业竞争同一个市场快递行业市场入门较低，每天都涌现大量的新进入者，加之一些小公司为了生存发展，大企业为了吸引客户，最有效简单的方法就是以降价作为主要的竞争手段，这样快递业的价格战就如火如荼的展开了。二、提高快递企业价格竞争力的策略分析

4、(-)快递企业成本领先战略根据中国快递咨询网的调查，造成快递物流成木上升的主耍原因有用工成本和运输成本，各占了56.25%和25%。降低快递行业的成本，最主要的是降低用工成本与运输成本。1.减少用工成本(1)提高快递技术的现代化。出于劳动力成本的考虑，现在一些发达国家的快递企业普遍使用自动分拣系统，自动化立体仓库来操作，这样可以减少大量的人力资本。我国快递企业应积极吸収外资企业先进信息技术的使用经验，在快递业务的操作和服务过程中应用先进的信息系统和技术。（2）减少员工的流动性。快递行业在收发、运输、派送环节需要大量的人力，属

5、于劳动密集型企业。加之快递企招收的员工都学丿力比较低，这些人大多是以出卖劳动力生存的，面对每犬繁琐劳累的工作，很多人经常跳槽，整个行业流动性很大。长久下来，影响了快递的服务质量，也加大了人力资源培训成本。1.节约运输成本（1）选择较为合适的运输方式。企业在考虑运输方式时，应综合考虑铁路、公路、航空等运输方式的特点，兼顾符合客户和节约成本两方面的耍求。（2）统筹科学的运输网络。快递企业做路线规划时，应该统筹网点的地理位置，合理配置适合中转站，能够使车辆在完成预定快件量的条件同时总路程最短。（3）降低车辆的空载率，提高运送效率。

6、做好调度工作，尽最大化提高车辆的运行率和装载率；在各方面允许的范围内，尽可能满载；减少空载情况；同时减少运输T•具的等待时间。（4）合体使用社会运输体系。鼓励各个部门、集团、行业间的深度合作，达到资源共享。另外，要协调好快递运输与包装、装卸等相关的物流环节，注意物流操作过程的背反关系。企业追求的是总成本最优，而不是某个环节最优。（-）提高快递企业专业化水平1•绩效管理，提高服务质量建议引用多方位绩效管理方法将顾客的评价引入其中。快递企业员工的工资评级，是综合了单位领导、相关部门、顾客、同事四个方面的综合考评的结果。这种绩效管

7、理可以从多角度反馈信息，可以减少偏见，同时也可以突出顾客的评价对员工工资的影响。2•快递公司品牌化建设（1）质量为本。服务质量是企业完善品牌管理的根本。这就要求快递企业在口常的业务操作中，要不断地完善快递服务质量，把客户的满意度放在首位，树立良好的企业形象，打下企业的品牌建设坚实的基础。那些舍弃服务质量的企业不会有长久的牛命力。（2）定价合理。一分钱一分货，便宜没好货。在快递产品定价时耍把握适当的尺度。高价格有利于品牌的塑造，价格过低不利于品牌进一步延伸。另外，过高的价格也会影响市场占有率，毕竟顾客对价格的敏感度较高。快递企

8、业充分考虑各因素制约关系，找到最佳的平衡点。（3）突出特色。快递行业同质化现象严重，很多企业只是停留在初级的业务处理上，快递企业要办出特色，增加增值服务，注重对客户售后的反馈。（4）加大宣传。“好酒也怕巷子深”，品牌最终是面向市场。如何让更多的消费者了解企业、认同企业、选择企业，最有效的方