旅遊產品非正常低價現象探究

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1、旅遊產品非正常低價現象探究內容摘要：隨著國內旅遊市場的蓬勃發展，旅遊市場的供給也隨之大大地增長，但在發展過程中，卻出現瞭市場競爭中的非正常低價現象。本文試從造成此種現象的原因入手，分析瞭非正常低價現象對旅遊產業健康發展的危害性，並就如何解決這一問題進行瞭初步的分析和探討，提出瞭相應的建議關鍵詞：旅遊產品非正常低價逆向選擇道德風險目前，我國的國內旅遊市場已從最初的星星之火發展成燎原之勢，從我國旅行社目前的發展格局來看，以國內、出境兩項業務為主的公民旅遊服務已經成為旅行社業務的主體。2000年,全國共增加旅行社1638傢，其中內社的增長數量是1606傢,占淨增旅行社總數的98

2、%。從經營收入看，入境業務、國內業務和出境業務分別占全國旅行社旅遊業務收入總數的30%、56%和14%,也就是說，我旅行社經管收入的70%來自我國公民旅遊業務，這與改革開放初期我國旅行社業務發展嚴重依賴國外旅遊的格局發生瞭本質性的變化既然國內公民旅遊業務是旅行社的“衣食父母”，如何拓展這個市場，就是旅行社經營的重要目標。但是，事實卻是：雖然我國年國內旅遊人數已達到7.44億人次，而其中由旅行社接待的比例不及6%。面對如此巨大的一塊“市場蛋糕”，旅行社卻難以切入。一邊是蓬勃發展的國內旅遊市場，一邊卻是叫苦連天的旅行社企業。旅行社行業平均利潤率低下已成為一個不爭的事實。以全旅

3、遊市場中熱銷的海南旅遊經路為例，產品價格竟已低至一張三至四折的往返航空客票的價格，低價競爭、變相購物和增加自費項目成為經營主流，導致遊客對美麗海南的印象大打折扣，本應重遊率很髙的度假勝地卻變成瞭一次性觀光的場所，對海南作為旅遊目的地的整體形象損害極大。問題究竟出在哪裡？本文試從信息經濟學的角度，對此現象作出解釋和分析，並提出相應的對策性建議旅遊產品非正常低價產生的原因旅遊產品結構單一在本文論述過程中，所指旅遊產品均是指組合性產品，即旅行社銷售的旅遊線路根據對“五一”黃金周前兩個月《中國旅遊報》旅遊產品廣告的不完全統計調查，除瞭因旅遊目的地不同而導致的不同旅遊線路產品外，同

4、一旅遊目的地編排設計的旅遊產品就象是“攣生兄弟”，廣告中所提供的服務內容、接待計劃、接待標準等公開信息都大同小異，使遊客在做出購買選擇之前難以比較分析，因而價格就成為遊客在抉擇時影響最大的首要因素，各個旅行社便展開花樣百出的價格大戰，以非正常低價吸引旅遊消費者購買其產品，但最終損害的卻是旅遊消費者的利益旅行社品牌信譽度低點，就是缺乏衡量企業信譽的市場品牌，因此也就造成整個行業的市場信譽不高。沒有市場信譽的保證，自然難以拓展發展空間,使得遊客隻能在價格指導下選擇低價產品。在國內公民旅遊迅速發展的形勢下，旅行社作為一個行業，迫切需要找到一種辦法，使得企業能夠鮮明地樹立起自身的

5、形象，旅遊者很容易據此選擇信任的購買對象旅遊產品質量難確保當前,旅行社業發展面臨著方方面面的問題，歸結到一作為服務產品，旅遊產品具有消費和生產同時進行的特點,而且這一消費過程發生的地點並非是以生產商進行位移而完成,而是以消費者從客源地到目的地進行位移而完成，所以旅遊消費者在購買之後才能感知產品質量，而由於可自由支配收入和帶薪假期的條件限制，一般的旅遊者在一次旅遊消費和下一次旅遊消費之間會存在著較長的時間間隔，依賴於市場自發調節是很困難的，其滯後性特征十分突出。由於這些原因，旅遊消費者無法辨別旅遊市場中某旅遊產品是優質產品還是會令他們困擾的次品;因而，如果價格與質量相對應的

6、話，旅遊消費者支付的價格所反映的必定是而且隻能是旅遊市場上全部該類旅遊產品的平均質量，它位於次品的低價與優品的高價之間。這個特性也在某種程度上造成瞭當前旅遊市場上旅遊產品的非正常低價現象旅遊產品非正常低價的危害性剖析上述形成原因，旅遊產品非正常低價現象的大量產生，不僅使旅遊者的消費滿意度大大降低，而其口碑流傳更使旅行社企業蒙受重大經濟損失和形象受損，同時也對旅遊行業秩序、旅遊產業自身健康發展和旅遊目的地經濟等造成不良影響旅行社缺乏創新動機從旅遊經營者一一旅行社的角度來看，缺乏創新的動力去設計研發新的異質性的旅遊產品提供給旅遊市場，這主要是由旅遊產品較強的組合性和可模仿性使

7、得其他旅遊經營者不用支付成本就可以經營同樣的旅遊線路產品，造成瞭旅行社之間的較為嚴重的''搭便車問題”，即由於旅遊線路開發存在橫向外部性，“橫向外部性造成瞭一個公共物品問題”，旅行社可以自己不開發而使用其他旅行社開發的旅遊線路（即所謂搭便車），最終結果導致“旅遊線路開發”這一公共物品供給不足（無“便車”可“搭”）影響消費效果和滿意度從旅遊者的角度來分析，則會發現這種旅遊產品非正常低價現象的產生其實歸根到底是一個旅遊市場上信息對稱與否的問題。信息不對稱，即交易的一方對交易的另一方不充分瞭解，因而影響其作出準確決策，這是旅遊市場上