我國中小零售企業非價格競爭策略探討

《我國中小零售企業非價格競爭策略探討》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、我國中小零售企業非價格競爭策略探討♦中圖分類號:F253.4文獻標識碼:A內容摘要:長期以來，價格競爭一直為企業所重視。其是在規模經濟條件下贏得市場份額的有效手段，但單一化、剛性化的價格競爭策略往往導致競爭各方的損失。本文通過對非價格競爭的優勢分析，指出在現代市場經濟條件下，非價格競爭已逐漸成為市場營銷的主流，我中小零售企業需要通過合適的非價格競爭策略贏得市場，這些非價格競爭策略包括差異化競爭策略、品牌經營策略、目標顧客定位、情感營銷策略關鍵詞:市場管銷非價格競爭中小零售企業2004年底，我國取消對外商投資商業企業在地域、股權和數量等方面的限

2、制。此時國內外各大零售巨頭紛紛進入國內零售市場，國內中小零售企業的生存空間越來越小。由於中小企業自身實力與大型企業差距很大，造成瞭中小企業紛紛退出市場。本文通過分析現今我國零售市場的狀況、中小企業的現狀，提出非價格競爭策略,幫助中小企業應對我國零售業的激烈競爭非價格競爭的優勢分析非價格競爭,是指企業運用價格以外的營銷手段，使本企業產品與競爭產品相區別，並使之具備差別優勢，以推動產品銷售的競爭方式。非價格競爭相對於價格競爭有如下優勢：非價格競爭相對於價格競爭具有相對廣泛的市場針對性和適應性。隨著市場的發展,人們生活水平的提高，消費者的消費結構和

3、消費心理發生變化，消費者對產品、對服務的個性化、差異化要求越來越高，以前單一的靠降價為主的價格競爭策略已經無法適應當前的市場變化。非價格競爭策略拋開瞭價格的束縛，改變營銷策略，采用多種營銷手段，最大程度的滿足消費者的消費需求，最大程度的適應瞭市場的變化非價格競爭相對於價格競爭更具有市場開拓創新能力。非價格競爭是針對消費者的多樣化需求研究而產生的，能滿足消費者不斷變化的多樣化需求。非價格競爭以其多樣的競爭手段，不斷滿足消費者的多樣化需求，相對於價格競爭更具有市場開拓創新能力非價格競爭有利於行業整體的發展。非價格競爭策略最大程度的避免瞭價格戰，避

4、免瞭由於降價而導致的惡性競爭。非價格競爭策略通過開發新產品，提高產品質量,不斷提高自身服務質量來滿足消費者需求。這樣的競爭公平、公正，能夠使行業有序發展,有利於企業、行業的長遠發展中小零售企業非價格競爭存在的問題（一）沒有做好差異化競爭首先，很多中小零售企業沒有做到服務創新。在銷售商品的同時沒有為消費者提供額外服務，隻是把商品銷售給消費者，沒有讓消費者感受到消費體驗的超值，沒有使消費者在服務上對企業產生偏愛。其次，在促銷手段上沒有做到多樣化。如今很多中小零售企業經營者采用單一的促銷手段，沒有使促銷成為企業與消費者溝通的一種形式。最後,沒有做到

5、定位差異化。很多中小零售企業經營者沒有認真尋找自身區別於競爭對手的特性，沒有根據自己的具體情況做市場定位。企業的地址、資金實力、人力資源、商品種類、企業目標等都是不同的,企業要從自身的情況出發，尋找區別於競爭對手的特性,但是有些企業沒有認識到這點，導致自己企業與大多競爭對手雷同，導致市場中同業態的中小零售企業雷同度很高（二）沒有做好品牌經營有些中小零售企業經營者認為品牌對於一個中小企業來說根本不重要，認為銷量才是最重要的。隻是一心尋求銷量，最大限度的追求利潤，沒有在企業收入中為品牌經營作出相應的分配。有些中小零售企業經營者認識到品牌的重要性，

6、但是沒有科學的品牌經營策略，盲目進行品牌宣傳，甚至急於求成,大肆做廣告、進行各種宣傳活動，大大增加瞭企業的開支，使得利潤降低、企業效益降低。有些中小零售企業經營者隻是根據自己的喜好來為企業命名，絲毫不考慮消費者的認可，造成品牌使消費者反感。品牌是不論大小的，大企業有大企業的品牌經營策略，中小企業相應的也應該有自己的品牌經營策略（三）沒有做好目標顧客定位有一些中小零售企業沒有對顧客做好定位，進而導致其策略的制定出現偏差。首先沒有認識到商圈形態決定瞭目標顧客的類型。以便利店為例，在鬧市區和在社區旁的目標顧客就是不一樣的，一個是逛街的消費者,一個是

7、社區的消費者，兩者從購買行為到購買產品都有很大差別。其次沒有分析目標顧客的需求。隻有分析瞭目標顧客的需求才能很好的做出經營決策，反過來滿足目標顧客需求的經營決策能夠得到消費者的認可，進而提升企業的銷售量。最後沒有認識到企業需要什麼樣的顧客。有些企業不去發掘自己需要的顧客，有些企業不知道自己需要什麼樣的顧客,有些企業尋求到的是高忠誠度低價值的顧客，有些尋求到的是高價值低忠誠度的顧客，這些都無法為企業帶來最大的利潤，隻有高忠誠度高價值的顧客才能為企業帶來最大利潤）沒有做好情感管銷沒有與消費者達成內心的溝通,沒能在感情上留住消費者。中小零售企業沒有

8、優雅的環境，沒有能騁現企業特色的購物袋,隻是簡陋的店內裝修，粗糙的購物袋。使消費者在消費的同時得不到在包裝上的滿足。很多中小零售企業沒有一個簡單、易懂、有藝術性的商