市场调研基础

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1、阳利新［市场调研基础］前提3一、市场调研的含义3（二）市场调查的原则和要求3（三）基本要求3二、市场调杳方案的设计5（一）、市场调查的程序5一、市场调研的过程5（二）市场调查方案的设计5一、市场调查方案的含义5二、步骤及内容6样本设计6第二章市场调查的主要方法7第一节资料来源一、资料來源的类别71、第一手资料72、第二手资料7笫二节文案调研法8文案调研方法实施（续）83.2寻找文案信息的来源83.3文案信息的获取93.4文案调査报告的编写9第三节实地调查103.1资料收集方法之观察调研法一、观察调研法10“神

2、秘顾客"方法11321入户访问123.2实地调査方法Z询问法一、访问调研法（采访法、询问法、调查表法）133.2.2拦截访问143.2.3电话访问电话访问法及其应用153.2.4邮寄访问16325留置问卷访问163.2.6网络访问等163.3实地调查方法Z实验法一、实验调研法16第一节问卷设计的F1标、程序及构成一、含义及意义17二、问卷设计的意义17三、问卷设计的程序17四、问卷的基木构成18（三）被调查者基木情况19（四）调查主题内容19（五）编码20（六）作业证明的记载20第二节问句设计的技术20三、问

3、句设计Z2——答案的设计22五、问句设计之4——编号设计：23笫三节问卷设计的技术24前提一、市场调査人员应具备的素质能力要求1、品徳修养2、理论水平3、访谈能力沟通力表达力观察力分析力4、工作经验电脑操作6、身体索质二、市场调查的主要方法文案调查实地调查问卷调查抽样调查•、市场调研的含义（―）个人或组织为某特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基木状况及其影响因素，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势，并得出结论的、系统的、冇目的活动与过程。（二）市

4、场调查的原则和要求1客观性原则2时效性原则3系统性原则4经济性原则（三）基本要求1、及时2、准确3、全面4、适用5、经济调研范围具体项目宏观环境调研人口环境经济环境细分项目人口规模人口分布（地理分布）人口变化（白然变化、迁移变化、社会变化）了解经济增长状况判断经济发展水平透视经济机制作用政治环境其他环境法律环境口然环境科技环境文化环境中观环境调研行业环境分析经济特征、确左所属类型分析行业结构、确定行业地位分析行业发展动因、确定行业发展阶段分析行业吸引力罐、确定竞争状况竞争环境了解竞争力量和规模掌握竞争结构和规

5、则了解竞争内容和手段剖析竞争对手消费环境了解消费结构和规模分析消费水平和质量把握消费流行和风俗其他环境协作环境大众环境微观环境企业具体情况4P、研发、财务、管理等二、市场调查方案的设计市场调查的程序市场调杳方案的设计市场调查方案的撰写（一）、市场调查的程序一、市场调研的过程第一阶段非正式调研阶段1明确调研问题2情况分析3非正式调硏第二阶段市场调研设计阶段4市场调研设计第三阶段资料收集阶段5资料收集第四阶段调研结果处理阶段6资料整理分析7编写调研报告追踪（-）市场调查方案的设计一、市场调查方案的含义即计划方案，

6、指导方案和蓝图，详细步骤和规划市场调查实施之前具体应包含的主要内容有：决策、要解决的问题、调査H标、研究提纲、调查单位和对象、调查方法、进度表、费用预算、组织实施、质量控制等二、步骤及内容1、明确调研与预测问题，确定调研与预测□标2、确定所需的信息资料种类范围形式数量精确度成本等3、确定资料来源先二手后一手；先近后远；先易后难4、确定调研为预测对象样本设计（1）必要性核心一确定市场调研与预测的对象（2）程序内容A确定hl标调查对象总体（要素、抽样单位、范围、时间）要素——能提供有关信息的对象抽样单位—被抽样的

7、总体中含冇要素的棊木单位范ffl——调杳对象的空间界限吋间——调查对象的吋间界限B确定抽样结构抽样结构——日标调杳对象总体所包含的要素的代表C确定抽样技术（随机、非随机）D确定样木规模5、确定资料收集方法二手：查找、征询、交换、购买等一手：访问、观察、试验等6、设计、预试调查表7、确定测量程序及技术8、确定资料处理计划基本忖标、要求、方法、结果形式等9、调研、预测的力最组织与配备10、时间规划与预算第二章市场调查的主要方法第一节资料来源一、资料来源的类别（一）按获収信息资料的过程分类1、第一手资料企业内部销售

8、及费用记录销伟人员报告小道消息高层意见扩展的内部信息消费者（购买者）流通领域屮间商、组织各类企业2、第二手资料企业内部令业外部图书馆來源非图书馆來源业务经营部门书籍行业协会财会部门政府文件政府机构计划统计部门期刊媒体生产技术部门电子数据库当地信息资源档案部门个人网络互联网数据服务公司资料來源二）按来口于企业内部、外部分三）按來源范围分：普查、重点调查、典型调查四）按來源的稳定性程度分：非固定对象、固