海尔优秀直销员

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1、1商流推进本部蔡松基3正确从业理念正确从业理念心态改变行动就会改变行动改变习惯就会改变习惯改变人格就会改变人格改变命运就会改变49?••5您H常在销售何物？其步骤？您H常在销售何物？其步骤?1、2、3、4、5、6、61仪容、服装、礼节、接待、热情、服务、信用、被信赖、人格、道德销售自己的:94105111211、您现在的岗位是：、您现在的岗位是：?是海尔商品的经营者?是海尔专柜的承包者?是海尔商店的老板?是海尔商品的代理者?为用户创造美满电器生活者1322、了解营销的本质、了解营销的木质1）营销是买而不是卖2）营俏促销小题人做3）买者高兴卖者

2、欢喜4）营销是从满足用户为依归5）人人经营事事创新6）工资是从用户满足而得1433、海尔直销员的职责：、海尔直销员的职责：一是海尔文化的传播者二是海尔产品功能价值的推介者三是海尔商品销售、服务活动的第一执行者四是海尔用户的创造者，用户满意组织用户五是海尔产品信息的提供者六是市场信息的收集、反映莹要者七是海尔卖场的管理者、经营者1544、海尔直销员的工作角色：、海尔直销员的工作角色:1）为顾客饗行y纳唐纷楹II哓平？2）为顾客选择合适的商品3）将商品生活信息提供给顾客4）创造舒适、使利的购物环境5）使顾客对商店产生信赖、认同感—买者高兴、卖者欢

3、喜一——将健康舒适产品推介给用户为用户创造美满家电生活166）经营SBU?正确从业理念和口主经营精神?提升区域市场份额?工作时间安排?顾客创造与顾客?学习成长每月亲访3〜5用户成为产品顾客服务销售专家1718（一）海尔直销员应学习的内容：（一）海尔直销员应学习的内容：课程摘要1、从业理念？不是直销员是老板，是海尔谢品专柜的经营者。2、海尔文化？海尔创业沿革，海尔文化真诚到永远、用户永远是对的、没有淡季的市场……3、从业基本规范？严格规范直销员的服装、仪容、鞋、销售T具、排班……4、商品知识？商品开发意图、特点，他厂牌商品比较使用操作、注意事项

4、、服务5、生活化的卖点？将商品知识转化为常人能轻易明白的销售说明和生活提案的销售方式指导。6、商品简易设计及故障排除？使用不当、故障判断与简易维修，空调、热水器、洗碗机、吸油烟机上门设计再销售。7、营业礼仪？服装仪容、接待10大用语，开票、收款、送客……8、公关人际关系？与商场各部门关系、同业关系、工贸关系。9、顾客购买的心理？顾客购买8个阶段处理、用户共同采购者的销售方法，探知用户的需求。10、卖场布置与6S管理？卖场鲜度管理、季节感装饰、促销用品活用、无样机管理做法、POP制作11、销售管理？定单、销售、库存登录管理之F1常报表。12、组

5、织用户，用户管理？用户资料需求的登录与增值，海尔俱乐部活用，亲口上门拜访用户，DM活用。13、市场品质、市场信息反馈?市场品质、市场信息收集及时反馈。14、范例学习？每月销售优秀范例学习，向优秀店、优秀直销员学习。15、工资与考核？SST基本工资、销售绩效奖励、年终奖励制度。19仪容礼节是得到顾客信赖的基本亲切有礼、开朗明朗的精神、整洁的服装是得到对方信赖的基本条件。从业基本规范事项如下：20项头（-）从业基本规范的觅要性（二）从业基本规范的垂要性目标准规定考核发（女性）01-1标准发型不要太长或过度的染色；梳理整齐，梳成便于工作的发型；头发

6、于鞠躬味会盖到脸；配戴的发饰品不能太夸张。01头发（男性）01-1给人清洁好感的头发，不许蓬头散发;01-2定期理发和梳洗；01-3常洗头，不许有头皮屑。02饰品02・1不可配戴会影响客人情绪的饰品（耳环、手镯、项链、戒指）。03脸部03・1脸部要清洗干净；03-2为表现健康活力须适宜的化妆，擦口红，午餐后须再一次补妆（女性）;03-3胡须、鼻毛不可露出（男性）；03-4耳朵要干净；03-5没有眼屎。04胡须04・1必须每天剃干净，浓者下午再剃一次。05口臭05・1口臭会给人不好感，讨厌、嫌弃；05-2常刷牙，含清凉剂??。仪容服装06指甲0

7、6・1不许留长指甲，特别是男性留指甲不好看;06-2手保持清洁。1、海尔直销员从业基木规范121项目标准规定考核07服装07・1必须着商场或海尔规定的服装；07-2服装夏天每天换洗，保持干净；07-3服装必须烫熨；07-4必须打领结（女性）；07-5衬衫、T恤文化衫必须扎入裤裙内。08裙裤08・1着商场或海尔工贸规定的裤裙；08-2时常换洗，必须烫熨。09鞋（皮鞋）09-1不可穿拖鞋；09-2不许穿没后带的凉鞋（女）；09-3必须保持干净，常擦；09-4在卖场中不可穿高于3分的鞋（女）；09-5鞋后跟不出现磨薄的样子。10袜子10-1素色。女

8、性避免穿颜色耀眼的袜子；10-2每天换洗；10・3脚汗多者备用一双。①仪容装11其他饰品1M手表、项链不可过于显耀。01营业礼仪1・1表情??面带微笑1・2言语??