海尔直销员招聘方案构建

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1、海尔电脑销售人员素质测评方案构建徐一翔2013311311人力13目录海尔电脑销售人员素质测评方案构建1一、企业介绍3（一）海尔企业文化（三个层次）3（二）海尔的用人之道：人人是人才，赛马不相马3（三）海尔的组织理论：海尔是海3（四）海尔的品质概念3（五）海尔的经营理念和意识3（/）总结：4二、胜任力模型4（七）知识与技能模块33.26%4（八）能力素质31.14%4（九）身心索质35.60%5三、社会招聘5（十）简历筛选5（T—）结构化面试6（十二）性格测试8（十三）体质测试8（十四）统计汇总9四、附录9企业介绍（一）海尔企业文化（三个

2、层次）1、表层：物质文化如表而的发展速度、海尔产站、海尔服务质量等。2、屮间层：制度行为文化。包括三个层面：DEC管理、日清表格和程序文件。强调没人、每天对每件事进行全方面的控制和清理。其基本思路来源于斜坡球体理论，认为企业如同爬坡的球，他受到來自市场竞争和内部惰性而形成的双重压力，如果没有一个制动力，他就会下滑，而这个制动力就是基础管理3、核心：粕神文化。即海尔的价值观。海尔的价值观即创新，指不断的战胜占己，确定目标，认为简单的发明不是创新,知识吧发明专户为一个巨人的有社会效益的经济活动，才能称为创新。海尔的用人之道:人人是人才,赛马不相

3、马1＞耍让每个人最大限度地发挥口己的特长，使每个人都能找到适于实现口己的价值的位置2、简历一个可以出人才的机制和一套完善的人才培养使用机制（三）海尔的组织理论：海尔是海1、海尔文化使海尔人有了凝聚力，才有人海摧枯拉朽的神奇2、海尔文化使海尔具备海那样的占净能力3、海尔文化耳整个社会文化融合，是海尔文化不仅仅是企业文化!1!海尔的品质概念1、核心：用八需求、要求可达到无师自通以及何兴华技术服务2、形式：产品3、外延：服务（五）海尔的经营理念和意识1、海尔的三个不打折扌II：质量不打折扌II、服务不打折扌II、信誉不打折扌II2、海尔的经营意识

4、质量意识——有缺陷的产品就等于废品市场意识——金业围墙之内无名牌，名牌无国界用户意识——用户永远是对的品牌意识——重信誉而非卖产品服务意识——星级服务一•条龙（六）总结:海尔公司的企业文化以及经营意识，分别体现了其行为和结果两方面的日标或要求:行为上，海尔抢到自我管理和白我更新；结果上，海尔寻求川户的满意和企业整体良好形彖的树立。作为企业终端的直销员，要经理使英适应海尔的企业文化，并使其行为的结果最终导向企业所希望的结果。二、胜任力模型岗位信息结合一般企业营销人员的素质评价体系为基础结合对优秀员工绩效而谈的结果分析得出该直销员应当具备的相关

5、能力和素质以及基本要求，建立的基本的胜任力模型（七）知识与技能模块33.26%基本知识0.0679学校教育本科以上学历社会教育了解相关政策法律知识冇3~5年的相关社会经验专业知识0.1424产品知识熟悉产品功能、操作及维护企业知识了解企业现状认同金业文化顾客知识通晓顾客心理和行为知识接受过相关课程的培训市场知识了解整体市场的供求变化和价格波动能够大致预测未來大发展方向竞争对手知识了解竞争对手的经营和价格悄况技能0.0684电脑操作与维护了解电脑软硬件网络等相关知识营销技术能够灵活运用谈判、服务、公关技巧金业对于知识与技能模块更倾向于营销能力

6、，只需要学握相关基础的电脑知识即可，这一点充分体现了企业内责任分工明确的特点，并且也方便了在未來进行员工晋升筛选和招聘，明确了侧垂方向。（八）能力素质31.14%沟通协调0.0912语言表达语言表达流畅，能够清晰表达自己的观点倾听能耐性倾听他人讲话，并作出恰当的反应说服力能够清楚表达自己的立场，巧妙附和对方，并诱导对方同意口己观点洞察力0.0658很快了解问题全貌，发现问题实质，能够控制局面应变能力0.0366反应迅速，能够处理突发事件创造力0.0422经常有-•些新点子和想法，能够接受新鲜事物口我管理0.0711情绪控制冷静，能够较好的控

7、制口己情绪计划性按章办事、有条不紊行动力按时完成任务由此可见海尔公司对于直销员岗位的员工能力索质要求并不是非常高，主要注重沟通协调能力，而应变能力占比最小，因此在Z后设计测评方案时应当注意能力素质考察的重点。（九）身心素质35.60%性格0.0743积极主动工作积极主动，关心组织发展、主动提出改进工作意见耐心比较有耐心坚韧一口设定目标除非特殊原因一般能够坚持到底门信相信口己可以做的很好人际交往0.0788乐群性可以应付与陌牛人交往仪表举止衣着整齐，大方得体亲和力能够得到他人信任精神面貌精神饱满态度0.1338亲和动机认同组织价值观，愿意通入

8、组织工作事业心希望获得高成就，有进収心，能够自我激励责任心责任心强，能够较好完成工作身体素质0.1275外貌五官端正健康健康无疾病体质体力充沛，体质良好，可连续长时间工作身心素质