人力资源管理专业之《沟通实务》课程标准

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1、《沟通实务》课程标准课程名称：沟通实务适用专业：人力资源管理开设学期：笫二学年第三学期学时：32学分：2一、课程性质及作用本课程是人力资源管理专业的专业选修课程，对形成学牛良好的交流合作意识与能力具有垂耍意义。本课程的目标是在促使学主在各类活动中形成主动、良好的沟通意识与合作意识，在此基础上主要培养学牛的沟通方式选择、沟通障碍克服、合作意识传递、个人展示技巧等沟通技能。本课程以人际交往常识及管理常识为基础，对企业管理、行政管理、人文类课程的学习有良好的促进作用。二、课程设计思路1・由企业在职人员、管理专家、培训教师、学校专任教师共同研讨的基础上进行的教学设计与课程内容选择。2打破

2、以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变成为以培养学生良好的沟通实务意识与沟通实务技能为目标而组织教学内容3.在课程设计屮以能力体系设计教学内容，突出对学生沟通能力、技巧的训练，设计模拟情境卜的具体项目以完成能力培养目标。4.在教学内容屮理论知识选取紧紧围绕能力提升的需要来进行，同时充分考虑高等职业教育对理论知识学习的充足、必要及发展性要求，融入沟通实务中关于知识、技能和态度的基木要求。沟通实务总体来说是一种实践技能，因此，本课程总体设计思路上以学牛的现实发展需要及未来岗位需求为导向，力求使学生在了解基本的专业知识与沟通常识的基础上，促进学生对基本沟通实务能力的培养与训练，使

3、学生形成良好的沟通交流意识与合作意愿，并在沟通方式选择、沟通障碍克服、合作意识传递、个人展示技巧等方面的能力有明显提升，为专业学习与个人成长营造良好氛带I,有助于个人职业生涯的良好发展。三、课程目标1.认知目标通过教学过程中的沟通实务项日单元活动，使学生掌握沟通实务的相关常识，形成良好、主动的沟通交流与合作赢共意识;1.能力目标使学生对沟通实务中的基本技能有所把握，理解并能运用基本的沟通实务技巧，能够形成沟通方式选择、沟通障碍克服、合作意识传递、个人展示技巧等良好的沟通实务能力；2.素质bl标培养学生与他人有效交流、合作解决问题的能力，培养学生善于表达、为他人着想、创新务实与关注

4、细节等职业品质。四、课程内容和要求1.课程内容结构安排序号项目参考学时1沟通方式选择82沟通障碍克服83合作意识传递84个人展示技巧82.课程内容要求项目1沟通方武选择学时8学习目标掌握沟通、沟通实务的相关概念及主要沟通方式差异学习内容教学方法和建议•了解沟通活动的「1的与意义・明确沟通的过程、要素、基木原则・掌握沟通的主要类熨・掌握主要沟通方式的特点.案例分析.小组讨论・实际操作教学媒体与设备学牛已有的知识、能力要求教师执教能力的耍求•多媒体教学设备■••作为社会人与未来职业人的自我认知•个人专业皋础知识•分析问题分解问题的基本能力•团队合作与主动沟通意识.粘通沟通实务的原理、

5、方法与基木技巧•具备较高的教学技能、课堂组织与协调能力项目2沟通障碍克服学时8学习目标掌握沟通障碍的成因及克服方法学习内容教学方法和建议・了解各类型的沟通障碍・掌握沟通障碍形成的个人因素•掌握沟通障碍形成的人际因素・掌握沟通障碍形成的社会因素・掌握沟通障碍形成的客观因素•案例分析・小组讨论・实际操作教学媒体9设备学牛已有的知识、能力耍求教师执教能力的要求.采川多媒体教学设备■•.作为社会人与未来职业人的自我认知•个人专业基础知识.分析问题分解问题的基本能力.团队合作与主动沟通意识.秸通沟通实务的原理、方法与基本技巧.具备较高的教学技能、课堂组织与协调能力项口3合作意识传递学时8学

6、习目标掌握合作意识传递耍求与基本的称谓、反馈、倾听等技能技巧学习内容教学方法和建议・理解沟通活动的H的与意义・理解合作的意义与必要性・明确基本的合作意识传递要求・掌握基本的场合称谓、积极反馈、主动倾听等技巧•案例分析.小组讨论•实际操作教学媒体与设备学生已有的知识、能力要求教师执教能力的要求•采用多媒体教学设备■■.作为社会人与未來职业人的自我认知.个人专业基础知识.分析问题分解问题的基木能力•团队合作与主动沟通意识•精通沟通实务的原理、方法与基本技巧.具备较高的教学技能、课堂组织与协调能力项目4个人展示技巧学时8学习目标掌握个人展示的主要方而及基木技巧学习内容教学方法和建议•理

7、解良好的个人展示的意义•掌握个人展示的多种方式•掌握口头表达的要点、技巧・熟知书面表达的要点、技巧・掌握非语言表达的要点、技巧•案例分析・小组讨论•实际操作教学媒体与设备学生已有的知识、能力要求教师执教能力的要求•采用多媒体教学设备•••作为社会人与未来职业人的口我认知.个人专业基础知识•分析问题分解问题的基本能力•团队合作与主动沟通意识•精通沟通实务的原理、方法与基本技巧•具备较高的教学技能、课堂组织与协调能力五、实施建议1.学习材料选川与编写（1）选用依据本课程标准编写的学习