人力资源管理专业知识与实务

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1、人力资源管理专业知识与实务第一章　需要与激励第一节　需要与激励概述第二节　激励的理论第三节　激励理论在实践中的应用第一节　需要与激励概述一、需要与动机1.需要的概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。2.动机的概念及动机的三要素：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。动机的三要素：（1）决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；（2）努力的水平，即行为的努力程度；（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。　　

2、动机与绩效的关系第一节　需要与激励概述3.动机分类：（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。（2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。练习题：（1）由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为（　）。A.需要B.动机C.激励D.兴趣答案：A（2）关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是（　）。（2006年考题）A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机作用的表现B.人们对活动本身感兴趣，为了活动

3、而活动，这是内源性动机作用的表现C.外源性动机与内源性动机互补D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制E.内源性动机也称为外部动机　　答案：ABC第一节　需要与激励概述（3）2005年案例分析中有一道小题：　　小陈的业务能力非常强，最近升任公司地区经理后却感到工作进展困难。首先，他总是不明白下属人员为什么不能像自己那样勤奋努力。其次，他对下属人员的监督与控制很严格，弄得员工没有工作自主权，对工作没有兴趣，所以虽然公司的报酬不错，但人员辞职不断。　　小陈在管理员工的过程中存在的一个问题是忽视内源性动机的作用。下列有关内源性动机的陈述，正确的是（　）。A.内源性动机也叫

4、外部动机B.内部激励比外部激励更难控制C.自主权、兴趣、成就感等是激发员工努力工作的内部因素D.把内源性动机与外源性动机相结合将会对个人行为产生更大的推动作用　　　答案：BCD第一节　需要与激励概述二、激励及其类型1.激励的概念和作用激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。激励的作用：调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。激励与组织绩效之间的关系2.几种常见的激励形式　　从激励内容的角度：物质激励、精神激励　　从激励作用的角度：正向激励、负向激励　　从激励对象的角度：他人激励、自我激励第一节　需要与激励概述练

5、习题：　　（1）通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程是指（　）A.需要B.动机C.激励D.兴趣　　答案：C（2）激励的作用在于：A.调动人们潜在的积极性B.使员工出色完成工作目标C.不断提高工作绩效D.以上都包括　　答案：D（3）从激励作用的角度可以将激励划分为：A.物质激励、精神激励B.正向激励、负向激励C.他人激励、自我激励D.物质激励、社会激励　　答案：B第二节　激励的理论一、需要层次理论1.马斯洛划分的五层次人类需要　　（1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要。　　（2）安全需要，主要针对身体安全（如脱离危险的工

6、作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害。　　（3）归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和和睦的同事。　　（4）尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。　　（5）自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。一、需要层次理论一、需要层次理论2.主要观点：　　（1）需要层次理论认为人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。　　（2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不

7、再有激励作用。　　（3）这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。　　（4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素。3.在管理上的应用　　（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的内在激励。　　（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。　　（3）该理论还表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。一、需要层次理