人力资源管理专业知识与实务资料

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1、人力资源管理专业知识与实务（中级）考试大纲　　第一部分 组织行为学　　一、组织激励　　考试目的　　测查应试人员是否掌握需要与激励的概念，主要的激励理论，激励的基本形式及常用的激励方式，以及在实际管理中运用激励措施的能力。　　考试内容　　（一）需要、动机与激励　　需要与动机的概念和种类；内源性动机与外源性动机；动机与绩效的关系；激励的概念和作用，激励与组织绩效之间的关系，激励的类型。　　（二）激励理论　　马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，需要层次理论在管理上的应用及局限性；赫兹伯格的激励一保健

2、双因素理论的内容及在管理上的应用；ERG理论及其在管理上的应用；三重需要理论的三种需要的概念，成就需要高的人的特点、权力需要与领导的关系、领导的亲和需要对管理的影响；公平理论的内容，恢复公平的五种方法，公平理论在管理上的应用；期望理论内容，期望理论的模式；强化理论的内容及在管理上的应用。　　（三）激励理论在实践中的应用　　目标管理的含义，目标设定的过程，目标管理的要素；参与管理的概念，参与管理的原因，实施参与管理的条件；质量监督小组；绩效薪金制概念及其优点，计件工资和按利分红的概念。　　二、领导

3、行为　　考试目的　　测查应试人员是否掌握与领导有关的一些概念和知识，包括领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导风格和领导技能，以及作为组织核心的领导者如何决策的问题。　　考试内容　　（一）领导理论　　领导的含义及其对组织管理的意义，有关领导的理论：特质理论、交易型和改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一目标理论、权变理论、领导一成员交换理论的理论思路。　　（二）．领导风格与技能。　　领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用；有关领导风格研究的思路和内容j勒温的民主与专制模式

4、j。俄亥俄和密西根模式，管理方格图，领导者的生命周期理论；领导者的技能以及如何发展这些技能。　　（三）领导决策　　决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分；有关领导行为决策的模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型；领导者的决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。　　三、组织设计与组织文化　　考试目的　　测查应试人员是否掌握组织设计的概念、主要参数和组织设计形式，以及各种组织设计形式的优缺点、适用范围，组织文化的概念，分类、功能、内容和结构，组织变革

5、的概念、分类、程序，组织发展的概念和含义，以及组织发展的技术。　　考试内容　　（一）组织设计概述　　组织结构设计的概念、内容；组织结构的内容、要素；组织结构设计的主要参数；组织设计的八个步骤；组织设计的主要类型：行政层级式组织形式的决定因素及适用范围；职能制组织型式的主要特点、优缺点及适用范围；矩阵式组织形式的特点、缺点及适用范围；事业部制形式、团队结构形式、虚拟组织式、无边界组织形式。　　（二）组织文化　　组织文化的概念、功能；组织文化的内容和结构；组织文的分类；组织设计与组织文化的关系。　　

6、（三）组织变革与发展　　组织变革的概念、分类；组织变革的程序；组织发展的概和含义，传统组织发展的结构技术与四种人文技术；现代组织展的两种技术。　　第二部分 人力资源管理　　四、战略性人力资源管理　　考试目的　　测查应试人员是否掌握战略性人力资源管理的概念及其活过程，人力资源部门和人力资源工作者的角色，并能够运用这些知识对人力资源管理部门的绩效进行评价。　　考试内容　　（一）战略性人力资源管理概述　　战略性人力资源管理的产生背景；人力资源满足企业优势资   源的四个条件；战略性人力资源管理的内涵；

7、决定组织对人力资源进行投入的因素；战略性人力资源管理的作用；战略性人力资源管理的过程；组织的总体战略与人力资源战略的匹配；组织的经营战略与人力资源战略的匹配；战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别；实施战略性人力资源管理的障碍。　　（二）人力资源部门和人力资源管理者　　人力资源管理者的角色；人力资源专业人员需要具备的特征；人力资源管理者的职权；直线经理和人力资源经理在人力资源管理中的分工。　　（三）人力资源管理部门的绩效评价　　量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义；人力资源管理活动的绩效

8、评估方法；定量评定人力资源管理部门绩效的标准；人力资源管理部门绩效的定性评定指标。　　五、人力资源规划　　考试目的　　测试应试人员是否掌握人力资源规划的含义和主要内容，组织人力资源需求与供给预测，以及人力资源供需平衡的方法，人力资源信息系统的内容与管理。　　考试内容　　（一）人力资源规划概述　　人力资源规划的含义；人力资源规划的目标与意义；人力资源规划与其他人力资源管理工作的关系；人力资源规划的类型；战术性人力资源规划的具体内容（晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划）；