基于BPR的变化管理实施策略的研究_(可排版)

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1、基于BPR的变化管理实施策略的研究摘要:进入变化时代后，如何应对变化是公司的每一位成员必须面对的现实。变化管理的理论研究落后于管理变化的实践，口前很难形成系统的实施方法和策略。理论界一直争论的革命性变化和渐进性变化两种策略各有其长，各有优势。本文探讨了这两种变化策略的特点，比较了它们的异同Z处，并冃总结了几条如何止确应用革命性变化和渐进性变化这两种策略的规则，为企业止确实施变化管理提供一定的参考价值。关键字：革命性变化，渐进性变化，业务流程重组（BPR）,变化管理［中图分类号］C9311x/a>.6［文献标识码］A1>刖苗这是一个日新刀异的社会，市场竞争的全球化、

2、客户需求的差异化，有人说我们已经进入了一个变化的时代。企业如何应对变化是每一位管理者，茯至是每一位员工，必须面对的现实。管理理论和管理实践方面的变化必然会导致对企业如何对变化进行管理这一问题进行研究。然而，变化管理的理论研究落后于管理变化的实践，由于缺乏系统的理论指导，口前很难形成系统的实施方法和策略。许多学者正在研究企业在转型的过程屮如何进行变化管理的。目前理论界比较普遍认同的变化有革命性变化和渐进性变化两种。渐进性变化认为，企业的变化要适应人们的接受能力，变化应该在适当的范围内逐步进行。而革命性变化则认为彻底的组织变化不可能零碎地、间断地完成，企业的变化必须迅

3、速展开，要在短时期内建立新的运作规则和流程。虽然革命性变化的支持者也承认在稳定时期，渐进性变化是冇可能存在的，但是他们认为企业内部主要的变化述是来自革命性的、剧烈的变化的结果。这两种理论都有其合理性和局限性，口前争论的焦点在于是革命性变化有效还是渐进性变化有效？对于不同的公司，应该采用革命性变化策略还是采用渐进性变化策略？如果一个公司已经决定采取某种变化策略，那么如何在组织中实施这种变化？本文的研究目的就是从企业实践的角度阐明革命性变化和渐进性变化这两种变化策略的适用性。本文主耍研究了革命性变化和渐进性变化这两种不同的变化策略的特点，比较了它们的异同点，通过理论和

4、实践的总结，归纳了在不同情况下应用不同变化策略的几种规则，以期为企业实施变化管理提供一定的参考价值。2、革命性变化和渐进性变化策略变化策略是指激励组织成员接受并参与变化过程的方法lo根据变化的程度不同，理论界普遍认同的大致有两种变化策略：1)渐进性变化策略，即保留现有组织的基本价值观和基本规则，根据企业的战略目标逐步变化组织结构、员工技能和激励体系等相关的过程；2)革命性变化策略，即对企业的现状捉出挑战,为组织创建一个新的愿景(vision),最终完成企业价值观、工作流以及组织结构的彻底改变2。2.1渐进性变化策略渐进性变化的提倡者把变化看作是一个过程，通过这个过

5、程，组织在某一段吋期内以一种渐进的方式应付面对的问题或达到组织的目标。渐进性的变化需要在组织内部进行广泛的、频繁的沟通，这是实施渐进性变化成功的关键步骤3。同时，在变革项目开始时，一般不会制定明确的阶段性成果，而是循序渐进的接近目标。在实施这种变化策略吋，受变化影响的人员必须领导和参与变化的整个过程，他们是变革的倡导者和推动者，他们要要广泛地参与不同层次的变化，这也体现了变化的进度要与组织中最小的可变因素/群体的能力相适应的规律。渐进性变化模型提供了一种不断地、阶段性的变化方法。比如TQM(TotalQualityManagement)管理思想就是渐进性变化的策略

6、，它强调在现冇基础上持续地强化与深化变化的成果，不断地进行质量保持和质量改进工作，逐步实现不良品为零、库存为零、浪费为零的最优目标。尽管绝对的优化是不可能实现的，但是通过持续的改进可以逐步趋近这一目标。2.2革命性变化策略革命性变化策略认为，革命性变革需要彻底地转变企业的组织结构或范式，即要在业务流程、企业文化和组织结构等所冇方而进行变革。现冇的组织结构在稳定时期限制了变革，但是在革命性变革时期将会彻底地粉碎或重建。除非改变组织结构，否则一旦变革项目宣布结束后，人们的行为还会回到原來的状态。革命性变革理论家提出了一系列彻底变革的革命性策略。例如：革命性变化需要一个

7、新的愿景(vision),将人们从过去的工作方式屮解放出来，让他们冇不同的选择，并且对未来树立坚定的信心。要完成“结构破坏型”变化一般需要从外部引进新的管理人员，因为现冇的管理人员很难从根本上改变原冇的一切，所以很多情况下，在实施革命性变革的过程屮，现有的大部分员工将会被解雇，因为他们不能真正认识到变化的必要性，也没有动力参与变化，而且他们可能不会对变革项目具有高度的责任感，所以现有的员工很冇可能会成为变化的阻力。Tushman等人(1986)发现，从外部聘请的经理比现有的管理团队更愿意采用这种“结构破坏性”变化，80%以上的“结构破坏型”变化的案例与CEO的变化

8、冇关。Ha